有買過「星夜」七區定製床墊的知友么？使用感受如何？

01-28

比雅蘭的要好一些價格的話不做評論嘿嘿

利益相關:星夜床墊和乳膠枕頭的購買者，購買時間:2015年

買了快兩年, 是買的最多的推薦配置.

結果發現, 所謂七區設計合理性存疑, 每個人的身體特點, 入睡的姿勢不同, 不能保證人體一直完全的嵌入到它設計所謂的最佳曲線里, 平躺著睡的時候腰部沒有支持, 一種陷下去的感覺, 只能每天側著睡, 時間長了後非常疲憊. 導致快5000的墊子睡的感覺還不如最普通的棕墊. 最近一次身體檢查發現腰椎鍵盤突出, 不知是否和這個墊子有直接關係. 老闆的態度還算不錯. 但東西的設計有問題. 這個是客觀事實.

嚴重推薦大家床墊一定要實地去試, 去睡, 絕對不要圖省事去網購, 除非你在線下已經體驗了完全相同的型號. 不同的床墊設計絕對不是標準品, 影響你生命時長中三分之一的東西, 不要馬虎.

我也是看了知乎答案買了7區和普通兩個床墊。原本以為7區價格貴，比較高級，就自己睡，給女兒睡普通的，孩子長身體硬一點。想不到真實睡的結果是，普通床墊得到家人認可，覺得挺舒適。7區各種不舒服，會塌陷，睡的時候感覺沒有支撐，想盡各種辦法無法解決，現在想來網購非知名品牌床墊風險確實大，如果是星夜，我建議普通的還可以考慮，7區的真心不值。

　隨著人們在生活節奏的加快，人們在睡眠上會出現失眠的情況，所以現在很多人，尤其是側睡的人會購買7區的乳膠床墊。目前市場上面，7分區的乳膠床墊，從技術保證講，是埡特思的，他們擁有7區工藝專利技術的廠商。

歐洲埡特思七區床墊怎麼樣？

　　在床墊兩側，填塞了埡特思高密度透氣記憶棉墊p片，能夠促進空氣流通，使您睡眠後倍感清新放鬆。床墊中安裝了七大區獨立袋裝彈簧系統，能為身體的七大敏感部位提供足夠支撐，同時能適應您和伴侶的不同體型和身姿。歐洲埡特思七區床墊完美承托您的身軀，採用記憶棉填充物。採用純羊毛面料，100%天然純新羊毛製作，有透氣，消除異味，放鬆心肌的功能，讓您擁有不間斷的睡眠。

15年買的，定製7區彈簧，4厘米乳膠，已經睡了兩年多，舒服確實舒服

不過建議樓主找地方試試最好，畢竟每個人期望值不一樣

在蘇州，只有那麼一家星夜家居。

然後去了實體店。

老闆並不是某牛。

星夕和星夜並沒有什麼關係。

數次提出要去某牛的店裡看看，推辭不肯。

不知何故。

我現在在睡硬的那一面，坐邊上也是有點嘎吱聲（聲音不大）。但是我每天脖子疼不知怎麼回事，換了高高矮矮好幾個枕頭，還是一樣。不會是床墊問題吧？

我買一年多點，定製7區加3公分乳膠，睡感不錯，就是床邊有點塌陷，現在有點怕怕的感覺

你們說的星夜定製是下面鏈接那個？？

星夜

我也想知道星夜的黑科技怎麼樣？。。

說一下自己，我就是毛牛哥，星夜床墊首席背鍋官。這種問題一般來說作為我自己來說回答並不是太好，但是節奏貌似有點偏，所以過來正面回答一下大家的疑問。

簡單的說下大家關心的事情

1.邊緣有木有加固

先說說大家比較熟悉的，常見的床墊做出來的效果

如下圖所示：一個是2016款席夢思黑標床墊，型號是sonya坐下去的效果

下面是金可兒酒店款的效果：

我們邊緣加固做出來的效果不會比他們差。不過如果要邊上坐下去跟鐵板一樣，那臣妾做不到啊。。。。。

正確的邊緣加固是人站起來之後，床墊能夠回彈至先前水平，不會凹著。就像下面這個圖一樣。金可兒家的邊緣加固做的是挺好的

如果站起來之後床墊的邊還是塌了，我們售後服務是直接換一個新的，並且物流費是我們來承擔。

2.床墊有聲音的問題

如果是金屬摩擦聲，請放到地上，跳一下，如果還是這樣，請聯繫我們客服，拍個視頻給我們，按照售後條款，新的床墊就馬上上線，發過去之後舊的床墊收回來。就是勞神家裡折騰一下，不傷財，沒有任何多餘費用。

額。。。。。好吧，其實還是有多餘費用的，比如你在家裡等床墊的時候心情比較激動，買個辣條壓壓驚這種。不過這種錢別跑來找我要啊，我們很萌的，不要欺負我們~~~

3.星夜和星夕的關係

星夜和星夕的確是2個公司，2個產線，產品方面是有區分的。但是並不是匿名用戶所說肯德基和麥肯基的關係。

但是目前都是我在運營，兩邊我都是合伙人的身份。確切的說，我個人的身份應該是兩家公司共同的監製這個角色。所以對於用戶來說，應該是鄉村基和麥肯基之間的關係，希望有一天，能夠兩個品牌我都做成肯德基和東方既白或者關羽和張飛這種吧。

4.黑科技

你們也看到上面有個席夢思的黑標。黑科技的技術就是來源於他。現在對外公布的是彈簧結構就是黑標的彈簧結構，填充層保密。做出來的話，是軟的，支撐特別好。浮起來的感覺。喜歡軟的小夥伴可以考慮入一個。

其實我和@馬正派小夥伴更喜歡跟大家討論討論吃喝玩樂之類的東西，比如迪士尼攻略啊：

你最需要的上海迪士尼攻略是什麼？ - 旅遊 - 知乎

米其林吃下來到底咋樣啊

如何評價新發布的《米其林指南上海 2017》？

沒事兒自黑一下啊

男生腿特別長是什麼體驗？ - 毛牛哥的回答 - 知乎

之類的事兒

大家要來蘇州玩兒或者想去迪士尼不明白的，也可以旺旺來捕捉我。其實我主業是生活，副業才是幫小夥伴做給力的床墊。

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關於乳膠枕，首先做為星夜床墊的背鍋官必須承認一點，對個客服專業知識的培訓有所欠缺，導致顧客諮詢問題時，出現了敷衍的情況，給顧客造成了不好的感受度，深感抱歉。

接下來說說乳膠氧化的問題，枕頭變黃，掉渣，這是一個不可逆的過程，隨著使用乳膠枕會被空氣氧化，變黃出現小量的掉渣情況，都是正常現象，這是乳膠枕的通病，具體關於乳膠的知識我們知乎上一搜一堆，我就不多說了。我們也有用戶泰國買了個乳膠枕之後也特意買了我們一個乳膠枕，現在放在家裡對比一下，大家都發黃。實屬正常。

今天我要非常嚴肅的來說說關於星夕床墊和星夜床墊的售後保障問題。

不管是乳膠枕還是床墊，所以產品遇到質量問題，先確定，接著溝通給出解決方案，是我們售後的正常流程。自己的問題不推諉是第一準則，這些年床墊線上銷售應該有個3萬張左右，若說一個都沒有問題，那肯定是假的，我先後去過上海，廣州，寧波的顧客家看床墊，有問題直接換新，沒啥好扯的。但是一些正常現象，大家也不用過於擔心，畢竟我們材料一定不會坑爹。

你問我為何能上門的地方盡量上門，這得從我曾做過最呆的一次售後說起。

某顧客的床墊睡了一年多，說側面的布料給睡破了，拍了照片過來，當時一聽覺的這得立馬弄回來看看啥情況，正常面料是不可能睡破的，所以就給寄了個新的過去，讓德邦把舊的及時給返回來。結果是側邊明顯是鋒利的物品劃破，床墊表面有些液體幹了污漬，一股尿味。於是我被管產線的小夥伴給教育了，也一起總結了關於床墊問題的鑒定方法，比如說床墊塌了，那就是彈簧下陷，沒了回彈力，睡上去是會有明顯的感覺，表面也會塌陷下去。如果只是人體壓痕，那是屬於正常現象。

關於售後，我們會完全按照頁面所寫來實施，出了問題並不可怕，可恨的是沒有人給到解決方案。作為個成長中的企業，提供精細化的服務一直是我們所努力在做的。

床墊是個使用率特別高的物件，換床墊確實也需要花些心思。每款床墊也不可能說適合所有人，賣了那麼多床墊，遇到最多的是關於軟硬度問題。同一張床夫妻兩個，一個睡得特別爽，一個卻有些腰酸背疼，這種一般自己也知道是過軟的原因，於是來捕捉我看看有沒有解決方案。所以不管是在紅星美凱龍的實體店，還是淘寶店，我們一般是建議顧客根據自己喜好來和借鑒當下所睡的軟硬來選擇。對於每個個體來說，過軟過硬都不可能睡得舒適。

七區的使用感受如何？

七區最突出的就是腰部支撐力明顯，貼合性比較好。有個顧客睡了後，這個月從河北過來考察了我們的產線，本身做定製家居的要在居然之家再弄個店面，準備做定製床墊，問她怎麼對我們這麼感興趣，才知道是去年定了兩張床墊的顧客，說七區特別舒適，感動了她。

也有顧客說七區感受度一般，也有個別說睡的不舒服的，總之賣得多了，各種聲音也多了，以前會糾結很久，現在也看得淡了，不好的感受度在百分之1%以下，應該就是一款好產品，這也是三年來一直把七區做為旗艦款的原因。

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更新於2017年9.15日

作為利益相關者，不管如何回答解釋貌似都顯得不可信，也容易被曲解，人有一張嘴，各說各有理！目測這帖子將成為我床墊的投訴交流貼，那麼也不錯，本公司的產品和服務的問題清晰可見，也方便有需要購買床墊的顧客了解判斷！

關於顧客所說的面料問題！

1.我可以百分百保證此面料出自於比利時貝卡特公司，我們可以提供面料成份報告，關於面料起毛起球等級測試。

2.這款面料手一摸其實就懂，當初我去選面料是看中它手感細膩，摸上去柔軟舒適。紡織品是容易起球起毛，簡單的說就說天然纖維容易起球，羊毛衫大家應該都基本穿過，這其實是一個意思。

3.我找貝卡特負責人幫我弄一款百分百不起球的面料，他表示所有面料都可能會起球，所以他們每款都有檢測報告，必須符合國家標準才會對外供應。

4.顧客提到3000多的那款沒有出現，5000多的價格卻出現了起球，因為後者更為柔軟細膩含天然材料纖維高，所以相對來說更容易起球。

上面三款都是貝卡特公司供給我們的面料，圖片應該可以看得出質感！

上面是ur買的外套和家裡紅蘋果的布藝沙發，衣服是春天洗過和用毛球修剪器後的樣子，看圖片可以發現這兩款面料材質偏硬，應該是屬於特別耐磨的面料了。

貝卡特作為全球前三的面料商品質保證這是毋庸置疑的，如果材料的特性屬於質量問題，那我們都應該關門了，這看起來是不是像推諉，如果換成舒適材料衣服起球，我想大家普遍是去買個毛球修剪器，減少摩擦。

如果有人讓我保證自己用的貝卡特面料百分百不起球，實在抱歉，專業的貝卡特保證不了，我也沒能力賺這份錢。建議新床墊配個柔軟且有點厚度的保護墊，即可以減少磨擦還能防止汗液接觸床墊，可愛的熊孩子或則小貓小狗弄點液體，也基本透不過去。

前段時間有人到淘寶店把客服罵成狗，說我們沒有工廠，沒有實體店，就是個騙子，來淘寶騙一圈就滾了，所以他要揭露我醜陋的嘴臉。

客服極力邀請他廠線或店裡看看，這樣就一清二楚了，然並卵，反正他表示老子就是要罵。不要買就好，何必如此激動，浪費彼此的時間呢！

錢難賺飯難吃，作為個自創品牌，做得好了點，是非也多了。

隨著賣出的床墊越來越多，顧客越來越多，這貼子應該還會有各種人來回答，預測接下來還會有誤導消費，騙子等問題出現，我也不會再做解釋，去我淘寶店看差評列表更為直觀。

最後想說床墊其實與家中的任何商品都一樣，需要愛護和保養，同時隨著使用也會老化，接下來我會陸續把關於床墊的常見問題整理出來，比如床墊需要平整的床架，關於人體壓痕，日常應該怎麼使用保養等等，會詳細加詳細！

也請小夥伴們多去看看席夢思，金可兒，畢竟有些正常問題我說出來大家不能理解，這些上百年品牌提供的說明應該更容易接受。

祝平安喜樂！

星夜跟星夕是兩個不同的品牌，兩家不同的公司。兩者之間並沒有任何關聯。

http://weixin.qq.com/r/XEyUjKnEqfTWre3v9xlO (二維碼自動識別)

這是官網上截的圖。

星夕是繼星夜才出來的牌子，就相當於開了一家肯德基，突然冒出了一家麥肯基，不明真相的吃瓜群眾就容易分不清楚。

至於李逵跟李鬼，那就看你懂不懂得分清楚咯~~