把網站外包給第三方公司做需要注意些什麼？

01-28

正在建設一個母嬰育兒類網站，由於團隊里沒有能做網頁的人才，所以把網站拿給第三方公司做，我們團隊提供idea和一些對網站的大致要求，具體的設計大部分都由第三方公司負責。可現在外包公司拿出的界面設計樣本我們總是不滿意，並且我們根據他們的設計提供了相關的修改建議。可是這次當我們把具體的設計要求提給他們的時候，他們直接說他們無能為力，做不出我們所要求的設計效果，並建議我們找設計公司拿出具體設計方案再交給他們去做。遇到這種情況應該怎麼做？是否應該減少當初所簽合同的報酬？

網站建設是一個非常專業的領域，對於非技術人員來說，就算網站做出來了，仍然看不出是好是壞，有些內在的問題不容易看出來，用戶測試的時候容易遺漏細節，這些小問題往往在很久之後才發現，那個時候要補救就非常麻煩了。

因此，若團隊內沒有對網站建設有一定知識的人才，外包網站給第三方公司去做，是非常冒險的。

這裡的風險不一定是被外包公司欺騙。誠然，外包公司可以用技術借口來推脫客戶的要求，也確實存在技術實現起來不太容易的地方——並非實現不了，而是實現起來很麻煩，無法cover開發成本。但還有一種情況是，客戶對互聯網體驗了解不深，希望實現一些在體驗上可能很糟糕或技術上很少會這樣做的要求，這對外包公司也是比較為難的。他們知道這樣的要求很不科學或者很罕見，但很難向不懂技術的用戶解釋。

說完了技術的東西，再說說設計吧。網站建設中，網頁設計和網站開發是兩樣不同的東西。很多外包網站建設公司都會偏向於其中一方面。有些網站建設公司偏向設計，能夠設計和實現很漂亮的網頁，但一般只能做一些簡單的信息發布功能，一般就是做做企業門戶網站而已；有些公司偏向開發，能夠做很複雜的系統（如人事系統、CRM、用戶系統等），但設計往往很弱，只能做很傳統的網頁界面。

能夠兼顧這兩方面的網站建設公司，收費就非常高的了，往往是那種做個簡單的企業網站都要好幾萬的——因為它們「專業」，用高昂的費用，來覆蓋用戶提出的各種要求所需要耗費的成本，也會更合理地處理用戶的需求，而不是簡單地否定不做，或盲目地遵循用戶的想法。

========================開始回答問題==================================

說完了以上廢話，相信你有點明白了，找外包公司做網站大概有什麼需要注意的。一個是團隊內最好有懂網站建設的人才（與網站建設公司溝通，監督網站建設進程），另一個是要根據自己的需求和預算，找到合適的網站建設公司。

如果沒有網站建設人才，又硬著頭皮要去找公司開發網站，那麼只能注意以下3個方面了：

1. 盡量詳細地闡述自己的需求，這有助於網站建設公司了解他們是否適合接你的網站，亦可以正確地估算出開發費用。做網站最忌憚的就是模糊化的需求，比如「我要做個類似淘寶的網站」，或者「我要做個媽媽網那樣的社區」。碰到這種情況，有些網站建設公司會按較高的需求去報價，以防用戶需求過高，等於做了個戰略性防禦。而有些不靠譜的網站建設公司會想當然的報個很低的價格，但在具體實施時出現推脫的情況。

2. 簽合同要盡量詳細，闡述明白整個網站的設計要求、功能開發要求、工期要求及發生意外情況時的責任賠償等事宜，越詳細越好，這樣才能防止雙方產生分歧的情況。特別是當設計達不到客戶要求時怎麼處理的問題，必須明確好。

3. 整個網站建設過程要保持溝通，了解開發進度，在開發完成後要及時進行全方位的測試，盡量發現問題並反饋處理。

===========================目前處理方法的建議=======================

以上說了這麼多，可是你合同也簽了，網站建設周期也開始了，現在遇到問題，只有想辦法去處理了。

根據你的描述，我的判斷是，這個網站建設公司的美工設計比較一般，實現不了你們的要求，所以他們希望你們找專業的設計公司來做設計，再由他們實施網站建設（當然，他們的技術如何，我就無從得知了）。

那麼你要看回合同，是否有規定由對方進行設計的要求，並以此來跟對方進行溝通，看能否修正合同的報價，退回一部分費用來供你去支付設計公司的設計費用。

不過現實中很頭疼的一點是，專業的設計公司設計費用是很高的，跟普通的網站建設簡直不可同日而語。如果去找設計公司，預算花費會多是很難避免的了。而且很多設計公司喜歡做整體的VI設計，你單給個網頁設計的任務，他們還不一定會接。

如果覺得對方態度較差，可能即使找人把網頁設計做了，他們也不一定能做好網站開發，那就要權衡是否要終止合同了。

個人意見，僅供參考。

《如何在魚龍混雜的建站市場練就一雙「火眼金睛」！很重要！》

外包幾乎是每一家中小企業都會面臨的一件事，除了找專業的外包團隊去做，如何節省成本找到適合自己的也非常重要，「互聯網+外包」給了這些企業一種新的思路，在此，王晴兒根據自己7年的從業經驗，為大家整理了完成一個項目外包需要注意的幾點事。

1、明確自己的項目是否需要外包

並不是所有的工作都可以外包。首先，你得從時間、人力、市場等角度去評估這個項目外包的好處，是否能通過外包幫助你。一般來說核心業務相關的工作還是要控制在你自己的手中，你可以把一些周邊業務、需要花費時間的任務、自己不擅長但是又需要完成的項目外包出去。比如，你經營的是一家設計公司，那麼數據錄入，郵件管理或網頁製作等都可以外包給更專業的人。

2、花一些時間了解外包網站

如果你選擇了網上找外包團隊，你需要投入一定的時間尋找合適的網站、合適的接包方。每個外包網站都有自己的獨特風格和自己的外包人才庫，花點時間了解這些網站，搞清楚哪一個站點對你的項目來說更容易找到合適的人。你可以先發布一些小項目作為嘗試，以便深入了解這些網站的服務質量、外包流程、以及接包方用戶群是否是滿足你的需求。

3、一定要詳細地描述你的需求

一份詳細的需求說明書可以確保你的項目被很好的完成。比如快包上的任務，那些描述詳細地僱主往往收到比隨便一寫的僱主更多的申請，而且申請者精準，減少溝通成本，你需要在發布項目時就儘可能詳細的列出你的所有需求，這樣一些不合適的接包方就不會來打擾你。可能的話，添加一份詳細的需求說明文檔在上面——這也會使接包方更加信任你的項目的真實性，雙方會更有誠意的溝通。

4、從小項目開始熟悉整個外包的流程

在選擇接包方時，你需要仔細審查他們的檔案和個人簡歷，通過在線外包網站提供的信息來更好的了解他們的特長、工作習慣和工作風格，比如，查看他們以前的項目交易記錄中別人對他們的評價，查看他們發布的案例的質量等等。

當你選定一個接包方，可以在重要職責之前先交給他一些小的項目，在這個階段雙方可以有一個相互了解和磨合的過程。

5、在描述需求時要用書面用語

為了減少糾紛，在正式開始一個項目之前，你需要與接包方仔細溝通，將所有約定完成的工作要求都書面化，裡面需要清楚列明你對每一項任務的驗收要求、驗收時間及付款方式。列明雙方的權責。此外，還要善加利用外包網站的一些工具，比如項目計劃管理、資金託管、在線溝通記錄等，這些工具和行為記錄可以在糾紛發生時作為評判的憑據。

等你習慣了在線外包的工作方式和流程，不但不會覺得它「可怕」，還會發現一些線下外包所不具備的好處。

如果您還有興趣的話，可以找找我之前寫過的一篇文章《王晴兒:為什麼不同的網站設計製作公司報價費用差異如此大?》，讓您減少被建站公司忽悠70%的幾率，可以讓您對建站行業有個更加清晰的認識。

不知道回答得如何，希望能對您有幫助。

在此，送您一句我很喜歡的雞湯：一直相信，越努力，越幸運，越溝通，越親近。

如果還有哪些網頁設計或建站方面的問題，可以與王晴兒一起探討交流！我也很喜歡結交各行各業的朋友！

當然了，您覺得文章有價值、或關注收藏感謝什麼的，也順手點個贊哈——以文章價值為橋樑，「點贊」：使「您的價值」得以延伸並持續留香……

1、看看對方公司網站和相關案例

2、看這家公司理念是否符合你要求

3、達不到你們的要求，或許是這家公司實力不行，設計師不行，又或許是雙方溝通不暢。這種問題很多，沒法概述。但我覺得，是客戶，用心服務就對了。

4、都到這種地步了，建議另外找吧。與其浪費雙方時間，不如趁早了斷。

可以的話，你可以發你們的需求，我們來看看。

說說我們的經驗：

大部分客戶都不是專業的，無法提供專業的原型圖、流程圖以及腦圖。

一般專業的外包團隊會線下實際的與客戶頭腦風暴，雙方碰出需求並由外包方捋出詳細的表格形式的需求給客戶。

沒有技術背景的人與乙方做對接是對這個項目最大的傷害.

所說的無法滿足你們的設計需求其實就是給錢太少,買不到高水平的設計方案.

你們再降低支付的報酬最後就是這個項目徹底爛掉.

你們作為一個剛起步的網站來說,根本不足以有什麼問題是因為技術問題無法實現的,其根本原因就是給錢太少.

說到底,沒有專業人員做對接+給錢太少.這個項目想推進太難了.

你遇到的是一個很常見的問題。單純的技術公司缺乏設計基因，只能滿足功能要求。如果對設計有要求，還需要找一個設計公司給你做風格。如果對業務契合度有要求，還需要有一個產品經理。用我們公司常說的一句話，好看才會有人看，好用才能與用戶成為朋友。

對於外包（包括但不局限於網站製作）合作，想要達到你預期的效果，最核心有工作不是找一個你認為有製作能力的製作方，現是你首先要有一個明確的預期。如果沒有專業的人，那總要有一個專門的項目負責人（這一點非常重要，我在後面還會提到這點）來完成前期準備，中期溝通跟進和後期的確認驗收

我在我的創業項目中一直從事用戶運營工作，內容駁雜而又瑣碎，因此，我慢慢養成了先梳理再工作的習慣。以下是我用運營思維整理的外包工作流程，希望能對你有所幫助：

確定項目負責人（例如網站製作）後的工作流程

流程1：確定關鍵詞

根據公司對網站的要求，列出相應的關鍵詞（比如交互性、簡潔直觀、溫馨感。。。。。。）和參照製作網站（比如：某某母嬰網站。。。）

流程2：按關鍵詞找到同類網站的可參照點

查看大量相關網站，對於符合關鍵詞（比如溫馨感。。。）的網站找出它們的特點共性（儘可能羅列詳細）

流程3：梳理哪些網站的參照點可以適合用於自已的項目

將這些特點和共性按之前選定的關鍵詞重新梳理，看看哪些適合我們的網站（比如banner位置的，A網站的寶寶靚照、B網站的爆品動圖、C網站的的母嬰互動。。。。。。）

流程4，選擇第三方（這個時候項目負責人的想法一定是清晰具體的）

流程3中選定的網站（鏈接）和要完成的效果（截屏加文字說明）發給多家外包，根據對方的團隊狀況、製作反饋意見以及價格等因素選定合作第三方（網站設計人或團隊）

流程5，制定自已的可行性方案

按位置模塊或菜單層級（參照之前選定的參照網站某某母嬰）優化這些特點共性，與第三方溝通後，出一個網站製作的可行性方案交由第三方製作。（這樣的方案出來，應該就不會有太大問題了，如果項目負責人自已實在對方案吃不準，可以拿這個方案在團隊會上確認）

流程6，溝通、確認、完成

第三方的樣稿完成後，要確認是否是按你的要求製作，然後給出你的修改意見到第三方（如果對自已的修改意見不能完全確定，可以徵求團隊意見）流程6是自循環的，直至最終完成任務。

注1：項目負責人，一定是對該任務最熟悉的，因此，在所有操作、確認環節中，可以徵求第三方和團隊的意見，但一定要先表達出自已的觀點和主張，如果只是在第三方和團隊之間傳遞意見，項目負責人的價值將會無從體現

注2：如果項目負責人的目的不只是做出合格的網站，而是想把項目做到出彩，那就要再強化幾點工作

1，流程2 中，不僅要找出特點，共性，還要投入精力去找一下同類產品網站（這裡包括但不限於某某母嬰。。。）的亮點（這個不是投入精力就一定能找到，找准，所以存在不成功的風險性，但對個人能力成長是一定有好處的）

2，思考這些亮點是否能夠借鑒？如何針對項目的特性嵌入到項目中的網站？（如果能完成這一點，這個項目就有了自已的核心特色--這個一定是高匹配度才可以，不然就四不象了）

3，第三方的選擇很重要，要將前期的準備工作轉化成清晰訴求給第三方。如果給第三方的要求模糊，有些人會按較高的需求去報價，以防項目需求過高，相當於做了個戰略性防禦。而有些人會想當然的報個很低的價格，但在具體實施時就會出現推脫的情況。

綜上：一個符合自己要求的網站應該差不多了，一點個人心得，希望能幫到你

根據我們的經驗，分為兩種：

（1）甲方有技術部門

甲方有技術部門，這樣對於技術和項目交流起來比較方便，對於需求也更明晰，容易理解和貼近產品需求。但儘管這樣，一般PRD也是由乙方確認輸出，需求只要由乙方引導，只不過縮短了周期。

（2）甲方沒有技術部門

甲方客戶都不是專業的，不懂功能需求之類的，無法提供專業的原型圖、流程圖以及腦圖。所有的需求需要甲方來引導，一般乙方公司和甲方公司溝通，雙方共同明確主要需求，最後由乙方寫出詳細的表格形式的需求給客戶。

你們總是不滿意，供應商感覺到了成本壓力，供應商拒絕你們，應該是整個項目錢沒給夠，他覺得有風險，就放棄了，在找一家，現在你已經有了經常長時間總結出來的版本，可以拿去詢價了。至於你們的合同問題，合同都訂了，說明需求和款應該是他滿意的，你司增加了需求，未增加相應的款，供應商不開心了，你們也不可能付全款給他們吧，網站都沒做出來。溝通一下，換家就是啦，損失點意向金。

　其實現在個人做網站，可以找一些正規的平台！比如新網就不錯，去他那邊購買top域名就送建站！很划算！建議最好是不要外包給外面的公司