如何評價丁香園「強硬」的營銷方式？

01-28

給人一種非常不客氣的感覺。比如罵用戶是「蠢貨」「你大爺的」「攪屎棍」「我對這張照片的理解遠勝於你們大部分人，你們還好意思轉給我？」再比如拉黑用戶。

我贊同丁香園的營銷策略，甚至非常欽佩他們的選擇。丁香園是強專業性的產品，選擇專業、較為強硬的形象，無可厚非。

比起「強硬」，真正令人厭煩的是那些搞不清自己產品性格，把「跪舔用戶」、隨口叫「親」當成萬能鑰匙的產品運營者。

但我個人並不欣賞這幾個例子中丁香園的溝通方式。不論公眾帳號本身還是員工個人，在代表公司形象的情景下使用髒話與用戶對話，把對話帶入非理性的氛圍中去，是缺乏溝通技巧的體現。

我親戚看到我手機上丁香app，第一反應都是：「這是你們醫生用的app.」

簡單卻直接的定位。

丁香園的核心用戶是什麼？不是互聯網及無線端那幾億的用戶，而是專業人員：醫生，科研人員，生命醫學相關從業者。丁香園的內容太專業，普通人根本無法從中得到多大提升，若你是一個完全沒接觸醫療行業的人，你打開丁香首頁，你真的沒有頭大的感覺么？

所以，丁香其實並不需要營銷，它已經是業內最專業的中文網站之一了，業內人自然會過來，行外人拉來了也沒用。所以我不同意說這是營銷。

如果可以的話，我是希望外行避開丁香的。

丁香園是拒絕求醫問葯的，大部分涉及病例的討論是加密的，要提供執醫號審核過，甚至要達到一定等級。丁香園屬於專業性論壇，從淺到深，古今中外，各種流派，有些討論是不是要推翻現有的常規治療等。我比較反感有人在丁香園問病，更反感有人裝成醫生的樣子借討論病情來問病。可以舉報讓版主拉黑，甚至提醒他人不問答。雖然我在知乎也回答了不少醫學問題，但對於我來說，那只是科普級的，丁香園才是同行交流的地方，請勿打擾，你真想看病請來醫院好么。

表現強硬和專業有很多種方法，但粗口謾罵永遠是低素質的體現。拿收費和免費用戶說事，更是可笑，等你網站付費瀏覽，APP付費下載使用的時候再來說免費用戶瞎操心吧，別現在一邊指望著免費用戶的轉換，一邊罵著免費。

丁香園本身沒有問題你說的其實只是負責運營丁香園微信帳號的這個員工有問題一把年紀了卻異常的憤青其實非常不適合做這種窗口崗位截圖反應的問題我跟你有同感這哥們有點ZB過了頭

比起衛生部，院領導的「強烈譴責」，丁香園更讓醫生覺得親和

釣魚性的問題都上知乎了，果然強硬。

作為可能即將成為醫療行業從業者的應屆生和看過各類營銷的社交網路重度依賴症患者，簡單說下個人看法。時間和能力所限就不往縱深答了，一些詳實的乾貨恕難細表。

我覺得，丁香園在面對公眾的方式上，可能確實存在著一些問題。就以丁香園官方微博微博為切入點吧，最近關注度最高的湖北省十堰市人民醫院醫生被打事件來看，在微博上首先是丁香園官方發聲的：

關注了丁香園微博的朋友都知道，該賬號主要還是以發布專業新聞為主，面對的用戶也大都是醫生群體，所謂「自家人好說話」，有時候語氣強硬一點也沒什麼問題。但這條微博的目的是在於引發公眾（非醫療從業人員）對該事件的關注，促進這一事件的公正解決和善後，但丁香園微博小編的第一句「搶紅包停一下」就給人一種有點難以形容的疏離感。

醫生之外的群體，在過年的這個時候刷微博多是為了娛樂，當他們看到這條帶有一些委屈和賭氣摻雜進而變成一條命令的「搶紅包的停一下」，也許只會不耐煩地手往上一划拉。

而丁香園在打人的法院官員受到很輕的「記大過」處分之後的微博，則更陷入了耍小孩子脾氣的泥淖：

對於公眾而言，醫療從業者冷靜、不卑不亢的形象已經深入人心，作為代表醫療從業者的媒體，私以為，不該給公眾一種「我們醫生在抱團伸冤，我們就是可憐，你們要關注我們、理解我們！」的印象，而是有理、有力、有節的同時，熟諳新媒體運營之道，既可以提升丁香園、也可以提升醫生們在大家眼中的印象。最重要的，是真正喚起公眾對醫生這個群體的理解。

而對於醫療從業者本身，丁香園的營銷方式也確實粗暴了些。在意用戶評價是好的，但拉黑和在知乎上抱怨，個人覺得的確稍顯急躁了——既然微博上，表現出那麼想要醫生們抱團聲討不公的願望，那為何面對自己的隊友——醫生們，不能從容一些、平和一些呢？

最後說明：我對丁香園的態度，只有感激跟感謝，丁香園為醫療行業提供的平台，是寶貴的，也許甚或是很長一段時間內都不可替代的。我答的這些，也純粹是建議式的，如果有幸被丁香園的管理者看到請切不要誤會我的意思。

1，丁香園在移動醫療的圈子內確實很牛；

2，醫療行業和國內每個行業類似，有大量灰色產業鏈，也有大量既得利益者；

3，丁香園確實在用自己的資源，做一些改善這個行業的事情，並且發出自己的聲音，蕩滌醫療圈；

4，但，丁香園不是一個溫和的公司，而恰如有個性甚至有點脾氣的中年人，這點在丁丁和Fenng的朋友圈尤為明顯；

5，他們用自己的個人號，為自己發聲，同時也因為行業內巨大的影響力，在塑造這個公司在行業內的形象；

6，對於一個有問題有弊病的行業，「不滿」甚至「憤怒」是應該的；

7，而且往往人們會佩服發出「不滿」的那些人，無論是明面上，還是心理上；

8，這也是丁香園獲取粉絲的手段之一；

9，怕的是，掌握了太大的話語權，成為了「裁判」，忽略了自己「運動員」的身份；

10，往前一步就是頤指氣使，不可一世；怎樣停在那裡呢？

11，或許他們根本不想停下，與權力為伴的日子太久，會以為自己也是權力的一部分；

怎麼說呢，原來還在做學生的時候就只知道丁香園，上面可以看到很多大牛對疾病的討論，確實受益匪淺。

但現在自己也在醫院上班，越發覺得丁香園已經在原來的道路上越走越遠。

不了解醫學專業，我是計算機專業的，而我專業上的問題和討論不會去中文網站，都是去英文的論壇。不知道這個可不可以類比到醫學專業？

這個賬號好像是丁香園老總的？

馮大輝在這帖子里逛了一圈，揮揮手轉身離開不留下任何一個字。。。

我認為他們站在我們身後意義實際上相當於馬雲建立餘額寶，對銀行壟斷的衝擊作用，意義在於為我們提供了一個向公眾發聲平台，對媒體輿論壟斷的衝擊作用，這是我最佩服他們的一點。

同意@沙茶醬的觀點。我覺得有條件的話可以並且可行。畢竟和上邊離太遠或走太近都不好，容易產生對立面或者樹典型，主要是掌握度。現在醫患矛盾突出，醫患兩方都有一肚子氣無處發泄，作為公眾媒介，在表明己方態度同時，盡量避免使矛盾擴大化，畢竟，我們只是遊戲的參與者。

啊！快點多罵我兩句！

作為醫學生，我曾經微博關注過丁香園，後來又取關了，原因是這幾年傷醫事件太多，感覺刷它微博戾氣很重，刷著刷著就想跟評論裡面的某些人吵架。

客觀說丁香園是國內最專業的平台了，只是我沒用上，個人是uptodate腦殘粉，中文的資料很少查。

丁香園是一個專業網站，而且是國內最大的醫學網站，他並不是營銷，也無需營銷。丁丁只是一個很正常的，很率真的人而已，他的觀點只是代表了個人的看法，喜歡的人自然去關注，不知喜歡的不關注就是了。作為一個醫學的媒體人，他也很真實的反映了當今存在的問題，雖然也有局限性，但是比許許多多的單純為了吸引大眾眼球故意不實反映問題的人好了太多。