中國移動實名制認證霸王條款？

01-28

中國移動現在弄實名認證,想必大家都清楚, 實名認證是對用戶資料真實性進行的一種驗證審核,這是中國移動為了保護個人信息安全採取的一個措施。

但是因為實名認證產生的問題卻不能因個人情況不同而能解決問題，直接在用戶不知道的情況下直接讓電話號碼成為空號也是事實。

先說一下我個人這個電話號的情況，我個人的電話號其實平時不怎麼用，但是涉及一些重要信息綁定，還有就是不想讓想聯繫我的人找不到我的聯繫方式，所有到了北京之後雖然有了新的手機號，但是這個手機號依然交著最基礎的費用，保持暢通。

但是在2017年7月突然發現手機號打不出去電話，給手機前後沖了110元話費，後才發現手機號被移動公司強製成空號，於是給客服打電話說明原因，客服回復說因為沒有及時辦理實名認證所以就被強制不能使用電話號。

於是本人去當地營業廳辦理實名認證，我跑了兩次營業廳，包括找到營業廳主管人員等都告訴我，我的情況無法辦理實名認證。

原因，1.我不能提供兩個月內的通話記錄（我不是提供不了，是我近兩個月沒有打過接過電話）2.我的手機卡因為已用了7年看不到卡托上的識別碼，所以當地移動負責人告訴我說我的情況就沒！辦！法!?

於是再三番五次的打客服電話，結果依然沒有處理我的問題，只回復說「您的問題已經記錄」，但卻遲遲不處理問題。

後來相關人員說，系統就是需要滿足以上兩個條件才可以處理，滿足不了即使上報到領導那裡也處理不了！

既然說到兩個條件，第一條：我不是給不出近期兩個月的通話記錄，而是壓根就沒有通過話讓我如何憑空變出通話記錄？第二條：卡托識別碼，用了七年的手機號，如何保證能看清卡托識別碼？

我的這件事情也許就會這麼不被重視，被這麼不了了之吧！我問了一些朋友他們有的也出現這種情況，他們就說：「移動不讓用，咱們就不用了吧！該去銀行解綁解綁，重要的信息能解的解」也許他說的對，對於我們這些說話可能都沒有分量的人來說，也許維權可能最後就是不了了之的結果吧！但是我依然想試一試，移動這樣的大公司難道那些高管就真的不管這樣的「小事」？

在之前我給移動營業廳提供了繳費記錄、手機卡密碼、手機簡訊記錄、電話卡購買地、購買人，但其說，你提供再多也沒用，只不能符合那兩個條件就辦不了，給上報了也辦不了，系統就是那樣規定的！我想問問你們需要的那兩個條件就是證明號碼是自己的「重要條件」嗎？就是能保證網路安全的重要條件？我能提供的那些難道就不是嗎？

我給客服打電話問我具體的停機時間，客服的回答居然說不知道！我真不知道是移動公司是因為我無助投訴多次開始厭煩還是真的系統就沒有提供這個服務！當然這些都不重要的，重要的是我想解決這個問題！

我在這些自媒體上發表這篇文章，是希望移動公司是否能給個說法，其實我內心依然抱有一個小小的希望，就是希望能被看到，希望即便是我一個小小的聲音，也會有人發聲解決，而不是說就這麼不了了之了？

找工信部投訴。現在三大運營商確實在以強化實名的名義在清理低ARPU用戶（主要指3G時代以前的低月租和無月租套餐、2G時代的WAP無限流量卡用戶，比較新的電信的大三元以及ifree卡也很危險）以及可疑假實名用戶（長期不在歸屬地使用的、有經常打響一聲電話等怪異行為的），只有投訴才可能解決

作為一個在移動工作的人來說，一線的工作人員，是不會再理你的，因為你已經有了明顯的投訴傾向。其次，可能就怨你自己個，這麼長時間沒有開這個備機。中間有通知也沒有及時收到，相當於你沒有正當理由了。最後，我想說的是，雖然我是移動的，也很煩實名制，但是，你所在的省份的移動公司確實不作為，這個是沒有辦法的事。大家都在求穩，混吃等死。

教你

這件事重複去投訴

總有客服代表態度不好或者前後口徑不一致

態度沒問題就引誘他態度不好

再以此去投訴

並威脅要升級投訴或是總裁信箱投訴

最後

再來句10086獨立後服務態度沒以前那麼好了

保證給你解決

投訴吧。

現在國家規定是強制實名制，非實名用戶強制停機，不能辦理過戶，但不是強制拆機。

看你描述，不像拆機了，只要實名驗證通過就好。非實名用戶實名驗證規則如下（H省電信）：

1：本人身份證；

2：本人手機（確認是否是現在的機主，當場打電話）。

3：其他任何一項能證明是本人長期使用的，避免偷盜來的引發原用戶資金被盜、信息泄露的。比如手機卡密碼，通聯記錄（&>=15天），簡訊記錄（&>=15天）等能證明是你長期使用的就行了。你所說的繳費記錄、手機卡密碼、手機簡訊記錄、電話卡購買地、購買人，我個人認為繳費記錄是紙質版的就可以採信（電子版的很容易查到），手機卡密碼可以採信、手機簡訊記錄可以採信。電話卡購買地、購買人一般不採信。

一般滿足以上3個條件99%以上是用戶本人，就算不是用戶本人，實名制了，以後有問題是可以根據實名信息要實名人承擔法律責任的。

按照你的說法，移動營業廳應該給你辦理實名制，兩個月內的通話記錄和卡托上的識別碼是非確認是否是用戶本人的必要條件，有點刁難。