這樣，就好

最近，原研哉大師的一段話品味了好久：

設計應該是「這樣，就好。「而不是「這樣，很好！「。

個人理解，再直白一點，即類似原研哉在《設計中的設計》曾提到過的日本茶道哲學，其中有一個很重要的待客之道，叫：

不要打擾用戶此刻的心境。

我想，最好的服務應該就是不打擾用戶此刻的心境，讓用戶可以將自己的思考和生活延續進來的服務吧，設計產品和待人之道莫不如是。

想像日常生活當中，我會覺得逛優衣庫比逛美特斯邦威舒服，因為前者不會有服務員一直跟在你屁股後面「噓寒問暖」；我會覺得去咖啡廳比去酒吧舒服，因為前者不會刺激我的情緒，讓我只熱衷於「high」，在咖啡廳里，可以討論事情、安靜的看書、玩遊戲都可以等等。

不管哪裡，總有些服務貌似是人性化的，但其出發點本就不是人性化的。這種感覺就像是《月亮與六便士》里對於斯朱蘭太太廣做善事的形容一樣：

牛奶是好東西，尤其是再加點白蘭地，但奶牛巴不得趕緊把它擠掉，脹奶的滋味可不好受。

對於大部分產品所提供的大部分服務（功能、活動等），只不過是日漸龐大的產品團隊（亦或運營、市場團隊等）用以解決自身KPI問題而採取的措施。雖然對用戶來說，它們新奇、解悶、它們能夠製造多巴胺、製造刻奇，但那不是生命中所必要的。牛奶喝多了，是會骨質疏鬆的。

對於一個極其龐大的互聯網產品來說，用戶層次可以拉大非常的大。100個用戶眼中有100個哈姆萊特，我們也許不知道用戶需要什麼，但我們總是知道有那麼一部分用戶不需要什麼。

欽佩「三不原則」。剋制，不是隨隨便便就能達到的一件事，更何況是這麼大的一個團隊。

「這樣，就好「其實是對用戶背後的心理認知的一個深層次探討的結論，也很像原研哉在《白》一書中對於白的形容：

顏色是『空之容器『……真正的生命居於白之中。

顏色本身並不具備特殊的意義，有的只是人們對於它的詮釋。而白色則是能承載人們最為豐富遐想的顏色，有時候不僅喚起視覺感受，更能喚起觸覺、嗅覺等多感官體驗（想像一本白色的紙張拿在手裡）。它承載了用戶的文化、認知、習慣、當下的心境和需求。

我喜愛「白」，所以我也喜愛「克制的微信」。

也許，張小龍前輩有更高的追求，想嘗試讓微信具備「能幫我解決當下手中的事情」的Affordance吧，而不是用紛繁複雜的產品手段去影響這種Affordance的建立。這與他給微信的描述一致：「微信只是一個工具，用完即走」。

原答案地址：如何評價張小龍不騷擾、不感動、不迎合用戶的「三不」原則？

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