002—產品化的思考（上）

最近一直在做的事情就是梳理公司的產品線，希望摸索出一條自己的產品化之路。這段時間看了很多知乎大神關於產品化的理解，也和身邊的領導同事PK了好幾輪，思想碰撞的過程也是互相啟發的過程，自己也有了一些關於產品化的思考。

愚認為，產品過程也是以下四個過程：

第一，梳理產品線。首先應該反思，自己有哪些產品，如何歸類，比如軟體一條線，硬體一條線，或者方案一條線，成品一條線，再如服務業一條線，工業一條線。一個公司，尤其是初創公司，它的產品線應該高度概括，越精鍊越好，越少越容易聚焦，公司的產品應該圍繞在各自的產品線周圍，如果一個公司的產品線有幾十條，或許它該做的不是梳理產品線，而是新開個子公司。

第二，規範服務。梳理完產品，就該考慮如何為客戶服務了，我是按照售前，售中，售後來梳理的，售前該做哪些工作，準備哪些資料；售中該提供哪些服務，提供哪些支持，需要哪些說明文檔；售後如何善後，包括產品的升級，維護等等。當把這些規範之後，不僅能提高公司本身的效率，同時也是公司專業程度的一種體現。

第三，量化交付。產品經理應該瞭然於胸，我們有什麼，能做什麼，我們的技術邊界、服務邊界是什麼，我們能為客戶提供什麼，哪些是已有的，哪些是需要為客戶量身定製的。當我們把我們的產品交付狀態量化之後，售前溝通才能事半功倍，商務運營才能遊刃有餘。

最後一條也是我認為最重要，但經常被忽略的一條，產品化的過程中，一定要提煉出一個屬於自己產品的獨一無二的特質，這個特質不僅是產品的靈魂，甚至是一個以產品為導向的公司的靈魂。中午我們吃快餐吧？聽到這個提議的時候，相信很多人的第一想法是中午吃肯德基？快餐就是肯德基的靈魂，就像一提人工智慧就想起英偉達，一提手機就想起蘋果一樣，一提快餐首先想到的不是田老師，不是永和豆漿，而是肯德基。我認為我們的產品也是一樣的道理，提煉出最本質的特質，研發圍繞之，品牌宣傳之，市場踐行之，等有一天達到了類似快餐=肯德基的效果的時候，也就是我們產品化成功的一天，當然也就是我們產品成功的一天。

（以上純屬個人愚見，全當拋磚之言）

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