美劇《億萬》里的公關戰——阿克斯怎樣度過個人形象危機

經常有人討論公司品牌，但公司品牌的本質是什麼，卻鮮有人提及。本質上，公司品牌就是公共信用，這點在金融行業——還有其他輕資產的服務業表現得尤為顯著。所以這些行業都是聲譽風險敏感型的。公司品牌是一家公司各種品牌的集合，既包括常見的產品品牌，也包括公司管理團隊的形象資產。在以人為主要資產的對沖基金行業，管理團隊（創始團隊）的形象資產在公司品牌中佔比很大，以致於高管的形象危機，往往就是公司的品牌危機，乃至於生存危機。

查克對阿克斯的調查，從個人層面上來講，可能會讓阿克斯遭遇牢獄之災；從公司層面上來講，則是動搖了阿克斯資本的信用基礎。所以當阿克斯資本被調查的消息傳開的時候，便有一些機構投資者開始從阿克斯資本撤資。

維護機構投資者的信心成為了這一階段阿克斯的主要任務。正在這個緊要關頭，阿克斯本人卻成了網紅，登上了美國網站熱搜的頭條，當然，並不是什麼好事。

某天阿克斯的朋友帶他兩個兒子，這個人呢，卻在喝酒後開車載著兩個小孩回家，但他喝酒的事卻被阿克斯家的另一個朋友看到並打電話告訴了阿克斯和阿克斯老婆。怒不可遏的阿克斯驅車前往酒駕的這個朋友家，砰就是一拳。隨後挨了揍的酒駕朋友起訴了阿克斯。顯然，億萬富翁拳打千萬富翁的話題是大家都喜歡，這件事立刻形成了熱點，也加劇了投資者對於阿克斯精神狀態的擔憂——即使是阿克斯最忠實的支持者警察基金的的掌舵人。更糟的是，有人錄了現場的視頻，並賣給金融時報的帝蒙達。而帝蒙達也準備湊熱點寫一個大報道。帝蒙達給阿克斯做了一個電話採訪，並明確告知阿克斯資本負責公關的那位美女，不管阿克斯資本有無回應，他的報道都會見報。

意識到事件已經演變成公共形象危機的阿克斯做了幾件事：找了一個退休的警察高官做這次事件的特別顧問，和負責這事的警察局密切溝通，了解或者說是影響警察的調查進展，給自己搜集有利證據爭取時間。這時候阿克斯過往對警察系統的捐贈也發揮了作用——所以說，企業有錢的時候多做一點公益結點善緣是有用的。

第二個，就是看到帝蒙達發過來的視頻，意識到這個視頻是經過剪輯的，而完整版的視頻是他在這次公共形象危機中翻盤的關鍵。這時候阿克斯的超級大腦的發揮了作用，他閉著眼睛回憶了下當時的情景，馬上就推理出是誰拍的視頻。這場戲巧妙的豐富了阿克斯的形象——智商是阿克斯白手起家的關鍵。

第三個，就是約帝蒙達吃飯。吃飯的目的並不是讓帝蒙達撤稿。這一點，充分體現了阿克斯的公關素養啊，不會動不動就提出些達不到要求，而且，真正把公關當成了一把手工程。阿克斯要求帝蒙達延緩一天發稿，當然，帝蒙達這樣的記者是不能用錢去收買的，但每個人都有自己想要的的東西，阿克斯表示今晚會用自己的私人飛機送帝蒙達去見一個媒體老闆——這對他的事業會有幫助。這又是做好公關的一個重點——要培養良好的關係，必須要有付出。

爭取到的這一天時間很關鍵，第二天阿克斯資本美女公關負責人就找到了完整版的視頻。阿克斯問到花了多少錢，美女回答到，在你給的預算範圍之內。好吧，這句話充分說明了做好公關工作的關鍵——充分的授權和充分的預算。

阿克斯資本的人將視頻傳到了YouTube——渠道很關鍵，充分運用了社交媒體。做了各種不同的剪輯版本。突出阿克斯是反對酒駕保護孩子的英雄——在社交媒體上找到傳播的關鍵點很重要。阿克斯的形象逆轉了，安然度過了這次形象危機。

當然，並不是所有的形象危機都能安然度過，美劇《新聞編輯室》里有句台詞，「you have a PR problem because you have a real problem」。當帝蒙達要報道阿克斯911之後做空發國難財的新聞時，阿克斯也只能眼睜睜的看著。