個人如何監測輿情?

比如說我想知道某個電視劇/電影,某篇文章或者某個話題從發布之後開始在討論熱度,關注度上面的變化,可以有哪些方法和策略做到?


我也並不是專業的輿情統計,事實上,我是一個廣告投放和策劃。但是業餘研究過公司輿情,在這裡也表達一下。我也看過一些輿情工具的後台,說句實話,還沒有人工篩選的細緻。當然,人工統計只適用於中等規模的企業。

那麼要在網路上調查一個企業,先說口碑,這主要分三塊,分別是:

1.市場環境

2.消費者/顧客/用戶/業內同行/觀察者反映

3.員工反映(薪資,勞動強度,福利等)這點尤其需要盯緊,舉例來說,內部員工的爆料,合伙人之間的撕逼,很容易被炒作利用,進而演變成危機公關,比如:

西少爺撕逼:

http://news.163.com/14/1117/05/AB7T9KGA00014AED.html

阿芙家員工爆料:

http://finance.ifeng.com/a/20131107/11023745_0.shtml

一.首先說市場環境

調查一家企業的市場環境,基本上百度的幾個產品就夠了。我們只需要知道,企業現在是在開倒車,還是順風車。

比如百度指數(不光是企業關鍵詞,還有產品和行業關鍵詞的波動情況),百度新聞,企業和業內是否有相應的震動,通過特定的關鍵詞,定期進行篩選。

二.通過市場環境,已經有了一個宏觀了解後,我們就可以再看看業內和消費者對這家公司的反應

這一塊最簡單的渠道就是分布在SNS,和業內網站上(虎嗅,天下網商,站長之家之類的)

SNS,比如說微博,上面的評價,曬單,以及抱怨,是用戶最直接的反應,第一手的,利用一些維度,可以輕鬆地實現篩選和統計,這塊就不贅述了。一般一家公司每天的實時微博更新,也不會超過500條原創的,完全可以人工篩選一遍,及時跟蹤負面評價。一些行業網站的觀察家,自媒體更是會不定期發布大量的公司發展評論。

在這裡還要補充一點,就是看股評,如果這家公司還沒上市,就看同行業的。以及觀察一下風投的資本運作。一般而言,風投的眼光肯定比你高那麼一點,是不是?

三.這家公司的員工反映,薪資,勞動強度,福利等。這個簡單,現在這類員工評價類的網站已經非常多了,隨便列舉幾個。

看準網:http://www.kanzhun.com/

卧龍閣http://www.wolonge.com/

職業圈http://www.jobui.com/

以及知乎。

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最後為了方便讀者理解,列舉一個操作實例,一家入門級的中等規模網路公司的口碑輿情統計思路。當時這套報表系統,我命名為「歸海」是我工作外自己堅持統計的一個小項目,也是我工作之餘的樂趣所在,充當一個行業的觀察者。

「歸海」是什麼? 日常公關中,我們通過百度首頁,新聞媒體網站,SNS,文庫資料及視頻影像,電商圈內口碑等方面,形成覆蓋社會化網路媒體的口碑監測體系。 「歸海」能為我們做什麼?

通過「歸海」企業可以:1.縱向了解自身網路口碑。2.橫向了解和比較行業內其他企業口碑。3.了解圈內趨勢發展 4.發現潛在的輿論威脅,從其他企業的危機公關中吸取教訓。

如果有交流或者合作,可以加我的企鵝,嗯,就在圖裡。


不扯犢子,就直接以題主的舉例來上乾貨,分析的對象是目前大紅大紫的《三生三世十里桃花》,看看輿情監測是怎樣分析它在全網的熱度和關注度情況的。

我的分析主要分為兩大模塊,一個是粗線條的、全局性的全網輿情分析,用的是新浪微輿情的熱度指數查詢功能;另一個是較細緻的、微觀的單條微博傳播分析,用的是新浪微輿情的微博傳播分析功能,話不多說,直接上分析~

一、全網熱度分析

這一部分的分析,主要分為如下幾個部分,直接上圖:

1 「三生三世」的全網熱度概況

熱度指數是反映事件關注度的一個重要數據指標,它的全稱是「網路傳播熱度指數」,是指在從新聞媒體、微博、微信、客戶端、網站、論壇等互聯網平台採集海量信息的基礎上,提取與指定事件、人物、品牌、地域等相關的信息,並對所提取的信息進行標準化計算後得出的指數。

熱度指數能客觀反映事件、人物、品牌、地域等在互聯網上的受關注程度。熱度指數所呈現的數值為0~100,數值越大,表明其網路受關注度越高。

從上面的熱度指數來看,雖然《三生三世十里桃花》的網路熱度值較上一個24小時降低了8個百分點,指數有近5個點的下滑,但它的熱度值仍保持在一個較高的水平,即保持在0.50的水平之上,且起伏不大,這種熱度指數中算一個較高的水平了,而且它的全網信息量達到了驚人的三百多萬條,該劇之火熱可見一斑!

2 「三生三世」的全網熱度走勢

從指數變化趨勢來看,再結合上面的指數概況,《三生三世十里桃花》的熱度在02月20日 10時達到了86.05的峰值。

其中,達到熱度指數峰值處的主要輿論有:

3 「三生三世」的全網關鍵詞雲

以下是全網關於《三生三世十里桃花》的文本信息的關鍵詞提取,總計有60個,這些關鍵詞來自於媒體報道,抑或用戶UGC評論,從中我們可以發現網路上關於該劇的討論集中在哪些關鍵點上。

可以看出,男女豬腳當然是大家八卦討論的熱門,楊冪和趙又廷是大家關注的熱點人物。而其中的一些配角及精彩劇情片段,如迪麗熱巴、喝悶酒、洗澡、退婚等。

總之,全網關於該劇的討論都濃縮在這裡了,懶得看評論卻又想知道這部熱播劇的你,可以好好琢磨下這些關鍵詞~

4 「三生三世」的全網信息來源類型

「信息來源」部分中,反映出了事件信息的來源佔比情況。

從上圖可以看出,與三生三世十里桃花相關的信息主要來源於微博(99.43%)、論壇(0.25%)和網站(0.12%)

由此可見,處於上升期的新浪微博仍是全民娛樂的主陣地,是娛樂劇搞營銷的首選~

5 「三生三世」全網信息的地域分布

(事件熱度信息的)地域分布反映的是搜索事件的全網信息量在全國各地的分布情況,這一點與百度指數的原理一樣。

從上面的信息量地域分布可以看出,江西地區的吃瓜群眾對「三生三世」的討論(包括媒體和個人)最多,其次是廣東、江蘇和地處東北的遼寧,看來這些地區的網民大眾對該劇特別推崇(當然也不排除吐槽很多。。。)

6 與「三生三世」相關的關聯詞分析

事件熱度信息的關聯詞分析,它是通過系統自動運算找出事件核心詞、並計算出與核心詞同時出現關聯度最高的高頻詞,也就是與核心詞共現頻率最高的辭彙(關於「共現」的原理介紹,請看《如何用數據分析,搞定新媒體運營的定位和內容初始化?》的第三部分)。

通過對與三生三世十里桃花相關的信息進行分析後可看出,與其核心詞三生三世...關聯度最高的詞語為電視劇(54.75%)、楊冪(32.00%)和趙又廷(25.55%)。

果然言情劇集,男女豬腳是大家關注和討論的重點,這也解釋了為什麼很多電影頂住成為爛片的壓力去選擇那些粉絲群體龐大的明星做主角,明知他們的演技堪憂。。。。

好了,這是來自於全網的對於《三生三世》的輿情概況分析,現在,讓我們穿越到「三生三世十里桃花」的新浪微博,來進一步的分析一下某一條高人氣微博的微博傳播情況,以及各種關於粉絲UGC的分析。

二、重點微博傳播分析

以下是微博傳播分析的幾個分析板塊,如下圖所示:

先找到「三生三世」的電視劇的官方微博:

找來找去,我跳了一條傳播情況不錯的微博(轉發量、評論量及點贊量三高的微博)作為分析對象:

1 傳播節點分析

從上圖可以看出,「三生三世」的傳播節點分布情況能概括為「一個中心,兩個基本點」---以「三生三世」的微博官微為中心,以楊冪的2個粉絲團官微賬號---「楊冪官方粉絲團」和「楊冪微吧」為基本點,來展開本條微博的營銷宣傳。

首先,「電視劇三生三世十里桃花」本身的粉絲量就很大,看下圖:

所以它本身被自己的粉絲互動節點所包圍,形成了一個近似實心的圓形,而楊冪的粉絲團影響力稍弱了,但是它們的影響力也不容小覷哦,為什麼這麼說呢?請接著往下看~

2 轉發層級分析

剛才的傳播節點是範圍上、廣度上的傳播,而轉發層級則是在信息傳播深度上的體現---具體表現為,傳播的層級越高,覆蓋的人次越多,則該條微博的影響力就越大。

本條微博的傳播層級為7級,有效轉發為9594人次,覆蓋的人次逾527萬,傳播深度的重要影響因素之一,就是上面所提及的關鍵傳播節點,也就是楊冪的粉絲團,從「核心轉發TOP15」中科院看出,楊冪的粉絲團佔了半壁江山,毋容置疑,都是從剛才2個重要的楊冪粉絲官微傳播出去的。

ps:差點忽視了趙又廷粉絲團的貢獻~

3 轉發評論趨勢分析

要知道,事件的傳播也是有生命周期的。能夠十分清晰的觀察到該微博轉發、評論的發展趨勢,微博的互動及散播活躍與否,以及處於生命周期的哪個階段(引發期、醞釀期、發生期、發展期、高潮期、處理期、平息期和反饋期),對於及時、準確研判事件及輿情走向起到至關重要的作用,我們在采編媒體素材時就能知曉該事件是否還有繼續追蹤報道的必要了。

從上圖堪憂看出,轉發評論行為在大體上是呈衰減的趨勢的,24小時後基本偃旗息鼓,意見領袖也集中在微博發出的前幾個小時,可見微博傳播的效率和速度,來也快,去也快,所以得在發出微博的幾個小時內搞好大號轉發事宜。

4 影響力排名

這裡的影響力排名主要是轉發評論排前10的各個微博等級的用戶,他們對該條微博傳播效力的貢獻較大。

跟前一個分析一樣,楊冪粉絲團的鼎力支持太明顯了,瘋狂轉髮帶來的效果也是立竿見影的!

5 互動粉絲畫像分析

這裡的粉絲畫像的分析對象僅是那些參與轉發和評論的用戶的,屬於活躍用戶。

以下是他們的地域分析、性別佔比、興趣標籤和使用設備等畫像信息,能在一定程度上反映出該劇粉絲的一些特徵。

地域分布不多說,於國內互聯網網民的地理分布幾近一致,也是年輕網民的幾個省市。

性別佔比也一樣,該劇還是屬於言情劇,妹子當然是主要的觀劇群體咯。

參與互動的粉絲活躍度可以通過粉絲數量區間分布看出,從中粉絲擁有的粉絲量多寡可以看出該粉絲的微博活躍度。其中,粉絲量10-49這個區間的互動粉絲居多,再次是50-99,100-199這兩個粉絲區間互動用戶。

當然,互動粉絲中,也不乏活躍度較高的群體,比如500-999這個區間的粉絲也有大幾百個。

整體來看,「三生三世」的互動粉絲的質量比較高,出現水軍的幾率不大。

上面的互動粉絲標籤中,旅遊、沒事、娛樂、時尚等標籤赫然在目,大家果然都是熱愛生活的人(更確切的說,是熱愛生活的新時代女性~)一樣的情況也出現在下面的互動粉絲使用設備中,iPhone坐第一把交椅不消說,OPPO、華為、小米、vivo等品牌佔比較多,國內主流的智能手機品牌基本都全了。

6 用戶UGC分析

最後一個是關於互動粉絲的UGC內容分析了,分為兩塊,一個是文本信息的分析,從用戶的互動評論中發現他們討論的熱點信息;另一個是發布emoji表情的分析,看他們對於本條微博的情感態度如何。

從上面的用戶評論分析可以看出,互動粉絲對於本條微博的情感持消極/吐槽的比重很小,大家是來捧場的,而不是來砸場子的~

同時,透過評論熱詞可以看到,用戶對於「桃花夫婦」的關照比較多,「楊冪」和「趙又廷、「姑姑」和「姑父」;再者就是對海報的褒讚,」海報「、」好美「、」如畫「、」飄飄「、」眉眼「、」太美「、」美了「以及」(四海)八荒「等。

上面的圖中,喜極而泣的表情最多,無論在轉發還是評論中,隨機找了幾個帶有該表情的評論,如下圖所示:

原來是海報里的「天族舞王」驚艷到了大家!

排行第二的表情就是時下流行的「dog」表情,充滿戲謔和自嘲的趕腳,比如:

上述數據來源於:新浪微輿情-互聯網大數據平台

參考資料:

1.【數據運營】揭開微博轉發傳播的規律:以一條G20文藝晚會的微博為例 - PMCAFF產品經理社區

2.當數據分析遭遇心理動力學:用戶深層次的情感需求浮出水面(萬字長文,附實例分析) - PMCAFF產品經理社區


(大)數據的名義|解讀《人民的名義》傳播熱度

來回答這個問題的時候,看到上面已經有了一個基於新浪微輿情來分析電視劇三生三世的答案。這裡我就對最近大熱的電視劇人民的名義來獻上分析結果。

最近隨著電視劇《人民的名義》熱播,掀起了一股漢東男子天團熱。居中多位老戲骨同台飆戲,精湛的演出可謂是一場場視覺盛宴,視惡如仇的反腐天團與位高權重的貪腐分子之間的正邪較量、精彩過招,吸引了眾多關注。

今天我們就來直觀的感受一下這部號稱「史上尺度最大」的反腐劇的傳播影響力。

我們接下來將按照下面的四個模塊進行分析,從整體到局部,逐層細化。

1.網路傳播熱度概況

熱度指數概況

熱度指數趨勢

從整體來看,近3天全網信息量達60多萬條,人民的名義熱度值上升且處於一個很高的水平63.73%,看來這部劇的關注度真的是很高。

從近3天的指數趨勢來看,每天深夜到清晨傳播熱度最低,白天傳播熱度回升,畢竟大部分人深夜入睡了白天才抽時間刷劇。從三天的數據對比來看,4月8日較前兩天略低,這可能跟周六只播一集相對內容量較少有關。

可以看到,人民的名義的熱度在04月06日16時達到了95.95的峰值。是什麼造成了這一事件熱度的爆發呢?我們來看一下重點信息聚類,如下:

「男子天團」「陳海vs.趙東來」「沈騰or達康書記」為主要話題,果然這個時候熱度的爆發是有事件推動的,看到這個結果,我不由得心中一樂,真的覺得我們的達康書記和沈騰兩個人太神似了有木有,莫名的喜感。另外還可以注意到,除了娛樂媒體,人民日報等官媒也加入了人民的名義傳播大軍。我去看了一下人民日報的官微,有多條關於人民的名義的微博,可見這部電視劇的影響力之大,以及對於當下價值觀導向的積極作用。

關鍵詞雲

從提取出的關鍵詞中我們可以看出網民們的意見走向,大多是關於劇中人物、演員、劇情、題材等內容的評價。不過易烊千璽的亂入是什麼情況哈哈,說明粉絲們對愛豆的宣傳也是不遺餘力呀。

關聯詞

通過對關聯詞的提取,可以看出關聯詞基本是基於吃瓜群眾們對人民的名義這部劇的評價和感受。

來源分布

以上與人民的名義相關的信息主要來源於微博(91.70%)、網站(2.22%)和論壇(1.83%),可見微博還是廣大群眾休閑娛樂的主要陣地,微博的影響力依然很大,這也一定程度上說明了近來出現的通過微博來擴大影響尋求幫助以及司法公正的例子的可行性。

區域分布

從地域分布來看,與人民的名義相關的信息主要來源廣東(77661條)、北京(72071條)和山東(60651條),而且排名靠後的省份關注度還不到前幾名的一半。

通過上面的網路熱度概況的了解,我們對人民的名義相關信息的熱度、趨勢、區域、媒體、話題等有了初步的了解。接下來我們從事件傳播的角度來感受一下人民的名義的影響力。

2.網路傳播整體分析

人民的名義於3月28日上映,這裡選取了上映前一周到目前的數據,即2017/03/21 20:23~2017/04/08 20:23期間的數據。圍繞關鍵詞「人民的名義」,對互聯網上採集到的1626782條信息進行分析。

事件走勢

全網信息量最高峰出現在2017/04/06,當天共產生238134篇相關訊息;事件源頭於2017/03/21 20:23發布在新浪微博上,題名為:[太開心][哈哈]【原微博】 #人民的名義# ?猴子打老虎?, 侯局亮劍,平天下!@人民的名義官微 @李路。後續報道主要來源於新浪微博、微信、百度貼吧、強國社區、今日頭條等幾大站點。

從事件走勢來看,開播前其實相關信息很少,而熱度的爆發正集中在最近的3天,相關文章數急劇增加。說明任何事物的走紅還是需要一定時間的積累和鋪墊,才能在某一個時間點達到熱度的爆發,這也說明了前期造勢和宣傳的重要性。

媒體分布

從媒體分布佔比可以看出,微博還是各類媒體報道中的主力軍。那麼在微博當中,是不是存在一些熱點網民,對人民的名義的傳播過程有著積極的作用呢?果然,找出微博中的前十大熱點用戶,他們的相關發帖數都成百甚至上千,可見傳播網路中,一些大節點對於事件擴散化有著重要的作用。

微博網民觀點分析

大家對於整部劇持肯定的態度,對男一號演員陸毅的關注度依然最高,其中大部分以贊為主,部分網民覺得和戲裡其他老戲骨之間還有差距。評論里還跑出來一位強有力的競爭演員靳東,如果讓你選,你會選誰來出演劇中的侯處長呢?

以上對於人名的名義在全網的傳播做了整體分析,主要數據都集中於微博上。那麼接下來我們分析一下微博上單條相關信息的傳播情況。

3.單條微博傳播分析

為了研究單條微博的傳播,我到人民的名義官微中,挑選了下面這一條微博,是官微轉發人民日報的微博,其實研究這條微博從人民日報作為傳播源節點更好,不過這裡我們只為了直觀展示不做細緻大數據分析,就先把官微作為源節點,就當做研究部分傳播路徑好了。

傳播路徑

從這條微博的傳播路徑圖可以看到,以人民的名義官微為中心節點,信息逐層擴散,在這裡最大的路徑長度只有4,它的傳播符合六度分離理論。

轉發層級

從信息傳播深度上來分析,傳播的層級越高,覆蓋的人次越多,則該條微博的影響力就越大。從上圖我們可以看出,官微的這條微博的轉發量,主要還是依靠它自己的粉絲直接轉發,而第二三四層所佔的比例非常小。這也一定程度上說明,官微是不是本來可以和各位演員的粉絲團以及演員的微博建立更多的互動,而不單單只靠官微自身粉絲的轉發貢獻,從而有效擴大信息的傳播範圍。

傳播趨勢

從上面的傳播趨勢圖可以看出,信息的傳播量的峰值的產生基本都伴隨著意見領袖的出現,也就是在傳播過程中,一些充當意見領袖的節點的傳播行為,能夠很大程度的促進信息的傳播,也就是「帶節奏」。下圖中列出了這些作為「意見領袖」或者「引爆點」的重要節點。所以對於日常生活中的宣傳活動,也需要借鑒這一原理,通過一定的名人效應來擴大影響和宣傳度。

用戶畫像

對於參與到這條微博的轉發和評論的用戶,我們通過展現其地域、性別、興趣等方面,構建這一事件的用戶畫像,從而對相關人群有更形象全面的了解。

這裡的地域分布TOP5與文章最前面的整體區域分布大致吻合。

雖然這是一部反腐大局,但相對來說還是在女性當中傳播更為廣泛,畢竟劇中各位演員除了演技贊,顏值也是相當在線。

看來關注者還是休閑娛樂咖比較多。

對於評論和轉發這兩種行為,評論的發生率更高。這裡如果加入點贊情況的統計的話,我們可以猜測一定是點贊數量最多,其次評論,再是轉發。

蘋果用戶覆蓋率將近一半,看來其他手機品牌想要追趕蘋果任重道遠呀。

網友觀點分析

針對這條微博的評論和轉發附帶內容,可以看出這部劇確實是好評如潮。

這個表情的統計很有意思,一定程度上,我們可以從表情圖案上,揣測轉發或者評論者的心情語氣。

4.劇中人物熱度對比

接下來我根據自己的喜好,選取了劇中5位角色:侯亮平,李達康,沙瑞金,祁同偉,高小琴,通過對比來看這幾個角色或者是飾演者的影響力。這裡同樣選取了2017/03/21 20:23~2017/04/08 20:23期間的數據進行分析。

在分析時間段內,"侯亮平"的相關信息於2017-03-28也就是開播第一天達到內容最高峰值,傳播了44013條;"李達康"的相關信息於2017-04-06時達到內容最高峰值,傳播了297961條,「別低頭,GDP會掉」這個梗正是出自於4月6日的微博;"沙瑞金"的相關信息於2017-04-06時達到內容最高峰值,傳播了241059條;"祁同偉"的相關信息於2017-04-06時達到內容最高峰值,傳播了238405條;"高小琴"的相關信息於2017-04-06時達到內容最高峰值,傳播了238891條。

從趨勢圖中我們意外的發現,作為男一號的陸毅飾演的"侯亮平"(紅線),關注度居然處於五個角色中的最低水平。這可能是源於侯處長這個角色本身沒有吊起觀眾足夠的胃口,作為男一號大家都知道這是個又帥又正直的主角,但對其他角色的善惡還沒分清楚,自然關注度更高一些;也可能源於相對於其他幾位演員,我們在劇中看到的更多的是他們所飾演的角色,但陸毅更多的讓我覺得這就是那個帥得沒天理的陸毅,而不是劇中人物侯處長。

就整個傳播量對比來看,"李達康"在互聯網上的傳播量大於"侯亮平"超過253948條,我們的達康書記也榮升為新進表情包之王,darkcom歡迎你的加入!

進一步從數據來看,"侯亮平"在全國8大重要媒體的提及量為5281條;"李達康"在全國8大重要媒體的提及量為26967條,其他三人分別為5773條、5460條、5597條,水平相當。顯然,"李達康"的傳播力顯然更好,達康書記的飾演者吳剛老師可謂是一夜之間圈粉無數。

後記

以上分析內容基於新浪微輿情,從數據的角度,我們從整體到細節對《人民的名義》這部劇的傳播熱度有了直觀的了解,哪怕你還沒看過這部劇,也可以基本了解這部劇的內容評價反響。

其實新浪微輿情相當於一個分析處理輿論數據的工具,以上圖表大多都是微輿情直接根據你的需求給出分析結果,想要數據需要購買。不過通過這一系列整合和分析的過程,我們也從中掌握了一些數據分析的思路和方法以及數據可視化的形式。那麼這些方法也可以應用到其它你自己已有的數據上,新手不妨也像我一樣親自上手體驗一下。

小白歡迎各位路過的大神指點一二!

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歡迎關注,一起分享世界的點滴。


大公司一般會安排1個運營人員負責收集公司產品的輿情信息。個人的話就要看主要想監測哪些方面了。

之前整理過幾個輿情監測工具,希望能幫到大家。

按照樓主是個人收集的話,推薦使用騰訊WeTest輿情監控,火線輿情這種。

因為這兩款目前都是免費的,完成認證後所有功能都是免費開放的。比較適合個人來監測輿情信息。

當然主要還是看是做什麼行業的,不同的行業對輿情監測工具的需求也是不一樣的。有些需要監測網媒、平媒,有些需要監測遊戲和APP應用,所以還是需要有針對性的選擇合適的輿情監測工具。

官網:

產品輿情 - WeTest騰訊質量開放平台

火線輿情


首先輿情監測需要有足夠龐大的計算端進行實時的數據採集,這樣才有足夠的數據支撐分析。其中僅僅這一個數據量的問題,就不是個人能夠輕易解決的。

然後監測關注度變化,也是需要相應的數據來做支撐後,通過數據量來做熱度圖。

所以說沒有數據就是一個硬性門檻。

如果說個人自己用電腦爬蟲爬去數據,那樣也可以,但是採集速度、實時性、數據量等和專業輿情數據服務商差太多了,從而導致分析結果不準確。

我建議個人用戶如果有分析經驗或者可以自己進行分析的情況下,自己購買一些輿情數據來支撐下面的工作。

這裡推薦下新上線的輿情搜索引擎平台:【第谷搜索】

這裡可以直接搜索到輿情數據,還能免費下載部分數據,初玩者可以使用免費數據來做一些學習和工作。

http://www.digudata.com/search/


再說下輿情監測系統分析。

很多企業都是通過輿情系統來監測事件,分析事件,製作事件報告,電影也一樣。

基本上多數的公關、廣告企業,都會經常接到這類型的(電影)事件監測、事件分析、熱度分析等等等等很多種分析、監測服務。這類公司都會使用輿情系統來進行工作,這樣才能保證快速、準確的給客戶提供輿情服務。

這裡也給推薦一個輿情系統,很多大型廣告公司都在用這款輿情系統來做分析:

【燈塔輿情實時監測分析系統】

燈塔輿情監測分析系統主要功能包括:輿情預警、主題監測、事件監測、輿情推送、輿情引導、燈塔分析、報告管理、精品報刊、網站監測、輿情搜索、系統設置等模塊。

http://dt.xunku.org/


題主提到方法和策略,這個可能方法有多種,找到適合的一種即可。但是,無論何種方法或策略,想要準確的做好輿情監測,始終離不開大數據的支撐。

(事實上,正是越來越多的政府、公司和個人認識到輿情監測的重要性,才衍生這麼多的輿情大數據公司)

首先,大數據是最好也是最有說服力的分析工具,我們可以從海量的輿情大數據中分析、預測、監控整個輿情的發展和變化,為我們的正確決策提供數據支持。

其次,我們需要了解輿情大數據的具體應用(或者說應用場景)。對於不怎麼接觸輿情大數據的人來說,可能有點一頭霧水,不知所謂。其實稍有常識的人都知道輿情大數據在媒體監測、輿情監測、商情監測、熱點發現、話題挖掘、媒體觀點抽取、市場分析、情報分析、趨勢預測等行業應用和科研應用十分的廣泛。

第三,了解了應用場景,或許會問,我們該從何處獲取全面、高質量的輿情大數據?實話講,現在能提供輿情數據的公司還是蠻多的,但凡有點技術的都聲稱自己的技術是何等的牛X,暫且不論。真正有輿情大數據需求的話還是推薦找一家實力相當的公司,一來省心,二有保障。

推薦下第谷數據(簡化版為第谷搜索http://www.digudata.com/search/?_m=02d680)

第谷數據是一個大數據交易平台。上面可以找到諸多的輿情大數據服務(輿情實時監測系統、輿情數據、事件分析報告)。

公司有著十餘年的行業積累,專註於輿情大數據的挖掘分析多年,積累了海量的大數據,能做到歷史數據提取和實時數據的快速獲取

利用大數據智能採集、分析挖掘和搜索引擎技術,對互聯網數據7*24小時自動採集、精準抽取、自動分類、自動聚類、情感分析、正負研判,自動事件追蹤,一鍵生成輿情報告。

數據源涵蓋新聞、報刊、論壇、貼吧、問答、微博、微信、APP新聞客戶端和電商等等幾乎所有的主流媒體和平台,通過數據可視化技術,對輿情多維分析,直觀展示輿情走勢、輿情傳播、輿情分布和輿論陣營等輿情視圖,研判輿情發展事態。

公司十多年積累數千家政企和個人用戶的口碑會讓你打消諸多疑惑和困擾。好不好只有親自試用才知道。

(最最重要的一點,第谷數據支持試用喲~)


前輩們的答案我覺得算是相當全面了,其實個人對輿情的需求應該沒有企業的需求那麼多而全,所以我覺得使用輿情監測的輔助工具來幫助監測是最明智的選擇,而就現有的很多輿情監測工具可以選擇

我之前作為輿情小白,只使用過清博大數據的輿情監測系統,註冊之後有免費的數據使用許可權,最重要的是使用很方便,不存在特別高深的步驟,搞的新用戶雲里霧裡的

對於我這樣個人用戶來說,免費+便捷 才是王道


一般來說大公司都會有專門的團隊或者公關公司負責輿情監測的部分。個人監測的話因為沒有整合媒體資源及數據處理的系統,要做全面的輿情監測比較困難,建議可以看看類似監測工具的產品,比如梅花網的新聞監測產品及廣告監測資料庫

如果是要定位精準的輿情監測及分析報告,可以申請梅花網MICE定製服務的免費試用,梅花網MICE定製服務可以針對不同行業及客戶的輿情監測需求,提供個性化定製的情報監測體系分析整合報告,行業分布於化工、金融、地產、醫藥、快消、教育、媒體娛樂等,典型客戶有上海華特迪士尼、平安集團、凱德集團、陶氏化工、歐萊雅、星巴克、新浪等。並且針對企業關注的危機事件,可以制定系統的判斷標準和負面預警方案,以及持續關注的專項監測報告,分析整個危機事件的發展及媒體關注情況,幫助企業發現危機公關的核心問題,制定及時、全面和準確的危機公關策略。

此外,梅花網MICE定製服務穩定服務客戶逾300家,為企業客戶提供專屬的信息管理平台和移動客戶端平台,客戶可隨時隨地查看輿情監測情況,並可設置熱點關鍵詞的監測提醒,第一時間知曉行業動態、競爭對手動態等輿情監測信息。

梅花網-營銷者的信息中心

新聞|網路輿情監測_公關傳播|競爭對手報道_梅花網監測工具定製中心


1. 電影和電視劇可以通過新浪微博的熱門話題來判斷。

缺點就是,對於某些敏感事件/作品無力檢測。

國外對事件的熱度當然可以通過臉書社交工具等來判斷,缺點是,對於國內事件的熱點敏感度低

2. 發布文章的話,要看用什麼平台發布。比較直白的是微信公眾平台發布的文章都是有點擊數量的。而在知乎則取決於關於人數、評論數、回複數


樓上所說所有輿情監測都有一個重大缺陷!無論是全網傳播熱度、單條微博的傳播路徑、消費者畫像,都是基於文本層面的監測。

也就是說,只有明確、正確寫到「三生三世十里桃花」「人民的名義」「安慕希」「王者榮耀」等,這些聲量才可以被監測到。如果只寫了「三生三世」「安(幕)希」「農藥」或者沒有具體寫到「人民的名義」,就算配了圖就是在說這些內容,根本監測不到,或者存在極大的消歧需求。

但去年騰訊老總馬化騰都說了,微信朋友圈和QQ空間每天用戶上傳10億張圖片,更別說網民輿情第一重地-新浪微博,各種大大小小的論壇。要做更完整、更豐富、更真實、更可靠的輿情監測,只要文字的黑白數據,少了圖片的彩色數據,根本算不上完美的輿情監測

我有看到一個遊戲輿情的監測分析報告,是從玩家的晒圖進行分析的,是很有趣、前沿的分析角度。雖然內容不一定足夠了解遊戲,但是很值得參考。我覺得無論是企業、品牌、政府、事業單位都應該考慮到圖片數據的重要性。

下面貼一下這份報告供大家參考:

小學生神助攻,王者榮耀完勝陰陽師

曾經有人戲言,中國只剩騰訊、網易和其他三大遊戲公司。《陰陽師》曾經長時間霸佔iOS中國區暢銷榜的榜首;如今,《王者榮耀》已是騰訊手裡的一張SSR。

ImageDT結合圖像識別與大數據,獲取《王者榮耀》和《陰陽師》遊戲玩家的微博聲量和遊戲截圖,為您揭開兩大現象級手游的角力之幕。

數據顯示,《王者榮耀》的微博總聲量(圖片和文字)是《陰陽師》的1.6倍,互動量為2.4倍。曾在20天創造千萬下載量的《陰陽師》,已被《王者榮耀》甩在身後,其中不乏小學生的「神助攻」!

晒圖分析:玩家們都在曬什麼?

ImageDT通過圖像識別技術,在微博全網掃描《王者榮耀》和《陰陽師》的遊戲截圖,結合玩家的評論,探知玩家晒圖的分布和動機。

王者榮耀玩家最愛曬【資料】、【勝利】及【失敗】的遊戲截圖。玩家通過資料場景,分享歷史戰績,遊戲段位最受玩家關注;對於勝利畫面,玩家比較傾向記錄勝利時的各種第一次;而分享遊戲失敗畫面,經常是因為掛機狗、豬隊友,不吐不快。

陰陽師玩家最愛分享的遊戲場景是【獲得式神】、【式神錄】及【對戰】。抽取SSR這種稀有獎勵,會刺激玩家截圖分享。分享截圖式神錄,主要為碎片交易、賬號交易。至於對戰畫面,雖然陰陽師本質上是養成遊戲,PVP鬥技依舊是玩家遊戲樂趣的重要來源。與人斗,其樂無窮。而式神是陰陽師遊戲的核心,對戰陣容是玩家關注熱點。

王者榮耀的完勝之道:社交、成就感、低門檻

從玩家晒圖以及討論的聲量和互動量來看,王者榮耀逐漸遠超陰陽師。除了騰訊背後兩大王牌——微信、QQ強大的用戶基礎外,從晒圖的內容來看,兩個遊戲各有其吸引玩家的特點。是什麼讓王者榮耀的遊戲在社交網路上擁有較大的活躍度?小編帶你一探究竟。

1. 王者榮耀社交屬性更強,多人即時對戰吸引分享

王者榮耀整體的互動情況更好,有互動的微博達63%,分享遊戲截圖的玩家達54%。而陰陽師有互動的微博僅有50%。

王者榮耀是一款多人在線聯機競技遊戲,跨區、跨操作系統的模式讓玩家能同場競技,隨時一起開黑。QQ和微信打通玩家朋友圈,王者榮耀的玩家更傾向自發分享遊戲截圖展示戰績,也更容易引起互動。

而在陰陽師中,大區和伺服器不同的玩家不能在一起遊戲,很難滿足線下的社交場景,互動情況一般。陰陽師更善於利用獎勵刺激玩家在社交媒體分享遊戲信息。如分享特典皮膚獲得勾玉、分享式神圖鑑獲得藍符、分享親友系統獲得勾玉等。

(左:整體詞雲,中:文本聲量詞雲,右:圖片聲量詞雲)

2.王者榮耀的遊戲成就感更強,戰績分享刺激虛榮心

王者榮耀的核心在聯合玩家進行對戰,擊殺敵人,獲得勝利。不同的英雄不同的玩法,但英雄並不能在遊戲中起到決定性的作用。遊戲節奏快,隨時隨地開黑,十五分鐘一盤,更符合現代人碎片化的時間安排。50%的勝率意味著總會有玩家獲得了即時遊戲成就感。在上述遊戲場景分析中也可以看出,歷史戰績、勝利和失敗都是玩家自發的戰績分享。

式神是陰陽師遊戲的核心,所有的玩法系統都是為養成式神服務。陰陽師通過PVE碾壓式的體驗和明顯的實力分層,放大玩家的自我成就感,觸發玩家的上進心理。但要成為高端玩家,需要付出更多的時間,全靠「肝」,門檻更高。通常情況下,陰陽師需要100個小時以上的持續遊戲時間,才可以體驗到實力碾壓感。因此,陰陽師才這麼多賬號交易信息。

3.王者榮耀操作門檻低,受眾廣,小學生玩家成熱門槽點

王者榮耀的核心在聯合玩家進行對戰,手游簡化了遊戲操作。但是遇到太多小學生引發玩家神吐槽。雖然陰陽師主打劇情和畫風,但分享王者榮耀遊戲信息的女玩家比陰陽師還多。因而在微博上有兩大調侃:

l 我是一名三年級小學生,如果不讓我上熱評,我就下載王者榮耀

l 王者榮耀是女大學生和小學生的戰鬥

連小學生都能玩,這也在側面說明王者榮耀是低門檻、易操作、適合全年齡段的手游。

而陰陽師的式神必須通過時間和金錢的養成,前期投入的門檻存在,導致新玩家無法和老玩家進行公平競賽,降低新用戶留存率。

4. 必殺技

王者榮耀借力鹿晗,在鹿晗生日時宣布其代言人身份,成功為王者榮耀炒了一波熱度,吸引新粉。且這很有可能帶來更多女玩家

陰陽師依託於完整的故事背景,畫風精美,出現大量同人創作,帶來較高互動量。與肯德基的跨界營銷套餐,也吸引了很多玩家拍照分享。

結語:王者榮耀無論在社交屬性、遊戲成就感和准入門檻的表現都優於陰陽師,最直接的體現就是玩家更願意自發分享王者榮耀遊戲信息,併產生互動。

社交屬性更強、操作簡化、節奏快、碎片化、對戰、普適性更強的手游更容易獲得玩家青睞。

文章來源:ImageDT圖匠數據



可以用大數據輿情系統檢測


不說廢話,不講原理,直接給你拿來就能用的工具,直接案列展示

最近全面屏手機比較火,各個手機廠商都跟風推出自家的全面屏新機,但是消費者是因為全面屏才買了這款手機嗎?咱們直接看數據說話

百度指數

根據最近大火的堅果pro2、vivo X20,這兩款手機採用的都是驍龍660處理器,一般選購手機的時候,最主要的看的就是處理器,那麼咱們拿驍龍660對比全面屏的搜索熱度。

發現全面屏指數高峰出現在9月13日,這天剛好是iphone X的發布會,發布會之後兩天的時間內,全面屏的搜索熱度是高於高通驍龍660的,但是接下來熱度馬上又被驍龍660超越,一直延續到月末,期間雖然有數款全面屏手機發布,但高通驍龍660的搜索熱度始終高於全面屏。

咱們在對比單品手機和全面屏的搜索熱度,可以看到堅果pro2的搜索熱度是全面屏的10倍之多,所以,你可以明白,為什麼一個廠商發布了一款全面屏手機,你卻感覺沒什麼興奮了,因為這根本就不是值得興奮的特點。

而且這個熱度是在廠商以全面屏為主賣點宣傳的前提下,我們可以對比一下全面屏和驍龍660的傳播熱度,對比會更明顯。

新浪微輿情

可以看到近期全面屏發布大潮的情況下,各個廠商都是以全面屏為主要宣傳點,全面屏的傳播熱度是驍龍660的10倍之多,但是落實在消費者的搜索反饋來看,全面屏並沒有激起消費者的了解慾望。

全面屏傳播熱度如此高的情況下,我們發現全面屏的最強關聯詞竟然是驍龍660,說明一款全面屏手機發布之後,消費者最想知道的,還是這款手機配備了怎樣的處理器。

全面屏評價詞雲

驍龍660評價詞雲

最後,我想說的是各個手機廠商,還是別在屏幕比例上教育消費者了,來點實在的,提升CPU等核心部件才最重要的。


目前的輿情監測更多的還是信息聚合,文章傾向的判斷。

你關心行業覆蓋的住、收錄的全、傾向判斷的准比什麼都強,報表大多數都是花架子,統計意義大於指導意義。

如果你關心的信息每天在網路上的數據量比較大,那麼建議還是找個輿情監測工具,7*24小時的收集數據和偶爾看一眼,效果不是一個等級的。

如果你關心的數據每天在網路上很少,那麼可以自己找個時間每天排查一下,鑒於目前SaaS輿情性價比越來越高而能用到輿情監測都是規模較大的公司,還是找個輿情工具用一下的好,省下來的精力足以應對支付的成本。

我們公司也做輿情SaaS系統,30天免費試用、開通後自己試用,不嗶嗶。

發現輿情(http://www.wuzhidata.com),可以試試。


輿情監測本身就是一項複雜但系統的工作,個人監測輿情其實和企業監測輿情是一個道理,都需要全面的信息、及時的更新以及精準的處理。

單靠人工監測是很難做到以上三點的,所以需要藉助專業的輿情監測系統,現在的輿情監測系統一般都是針對企業和政府,收費相對較高,個人負擔這個費用有些不現實,可以去找一些免費的輿情監測系統用用,雖然功能可能沒有付費的那些強大,但如果只是單純的輿情監測,那也夠用了。另外推薦使用百度輿情、微輿情、中移輿情,有試用的賬號可以去用用看,個人覺得這幾個輿情監測軟體做的蠻好。


WJFabric輿情閱讀(APP):是針對政府官員、律師、企業家、高管、明星等個人及中小型企業信息收集與閱讀免費服務平台,APP支持安卓和蘋果系統。


1.個人的輿情監測其實並不全面。

2.可以試用一些成熟的輿情系統產品,進行比較。如:酷象商情、紅麥輿情、蟻坊輿情等

3.個人輿情監測的工作時間的投入和工作量都比較巨大,並不推薦個人去監測。

4.個人去監測還需要去掌握的技術和分析能力是否能與專業的團隊作對比,是否能夠完成這次監測的行為,也是需要考量的。

5.如果只是想要知道個人如何監測輿情的方法,而不是希望個人能夠把輿情監測到位的話,那麼可以嘗試自己做做監測,如果想要將數據等監測完善到位,可能需要一個完整的輿情監測系統讓一個專業團隊來做可能才是最佳的選擇。謝謝


隨著互聯網輿情的殺傷力逐漸加強,一些負面輿論很容易就會給企業造成輿情危機,導致品牌聲譽受損及客戶的信任危機。因此,輿情監測也成了企業和個人非做不可的工作。

不過,面對互聯網上每時每刻都在產生的億萬輿情言論,企業和個人如何應對方為上策?

1、選擇專業的輿情監測系統

互聯網上的資訊很多,想要一條條去看,一條條去過濾,幾乎是不可能的,所以這個時候就應該藉助一些高效的軟體了。

慧科訊業專為企業和個人輿情監測需求研發的輿情監測系統,可全天候無死角的監測47000個媒體信息來源,並過濾掉重複的信息,幫助企業和個人迅速掌握輿情資訊。

2、監測分析,挖掘寶貴商業情報

互聯網上的資訊更新換代很快,今天網民們熱議這個話題,明天可能就忘記了。而想在繁瑣的熱議話題中提煉出有用的寶貴情報,那麼需要在一定的時期內對行業的資訊及用戶的輿情進行監測分析,在繁瑣的話題中分析用戶的共同點,挖掘用戶的需求,獲取有用的情報。

慧科訊業媒體資料庫儲存逾五百九十億條數據,並以平均六千八百萬條的速度增長,讓客戶您可以在此獲取到更多珍貴的資訊!

  • 負面輿情處理,維護品牌聲譽

互聯網的開放性和即時性,讓這裡成為了謠言的散發地。一個負面輿情到引發危機,往往只要幾分鐘時間,所以對於企業和個人來說,負面輿情獲取的及時性相當重要,只有這樣才能及時處理,遏制危機的爆發!

慧科訊業提供全天候24小時監測服務,指定監測內容配合負面輿情反饋機制,讓客戶您可以迅速獲取負面輿情,做好負面輿情的應對方案,輕鬆維護好品牌和個人聲譽!


任何一個行業的發展,都伴隨著不斷洗牌、不斷完善的過程,最終通過優勝劣汰,走向成熟與規範。輿情監測服務行業也是如此。互聯網的發展日新月異,網路輿情監測服務行業經過近十年的發展,目前也已開始進入洗牌階段,預計在未來一段時間內,一大批缺乏核心技術、客戶服務能力差、沒有持續創新精神的企業將面臨淘汰出局或者被迫轉型。

經過市場洗牌,目前輿情廠商主要集中在目前國內提供輿情監測服務的供應商大致可分為三類,一類是以拓爾思、方正電子、廈門美亞、北京西盈等為代表,擁有自主核心技術、自有品牌和自主知識產權的軟體廠商;一類是以人民網輿情監測室、南方輿情研究院為代表,擁有一定科研實力與傳播資源的傳媒科研機構;還有一類是從事互聯網營銷推廣的服務型公司。



個人做好輿情監測比較麻煩,畢竟對這方面的需求大多還是單位或者政府機構,不過也還是可以實現的,主要從以下幾個方面多注意:

第一是要保持輿情監控的持續性,每天、每小時對互聯網上的信息進行監控,設置相關的關鍵詞,發現涉及本單位的互聯網信息,並對這些內容進行分析和判斷。


第二是保障輿情監測的周密性。要分清楚主次,有哪些需要重點監測的網站,哪些關鍵詞需要添加到輿情系統裡面,像蟻坊輿情監測系統這些可以設置離線消息提醒,隨時要注意查收輿情預警消息。


第三是要準確把握輿情監測的覆蓋面。互聯網是信息的大海,是無法徹底做到每一滴海水、每一條信息都進行篩查的。所以,科學動態地分析負面信息的發源地,嚴格監控敏感地帶和熱門論壇,能夠最大程度地發現潛在危機的存在。


以上是對如何做好網路輿情監測工作的部分建議,在實際操作中需要具體問題具體分析,根據實際的情況來做好輿情監測工作。


個人監測輿情的話,工作量比較大,建議可以使用輿情監測的軟體。像火線輿情信息監測系統就是一個永久免費的輿情監測平台,聽說最近還實現了對微信的監測,效果還是不錯的,可以註冊試試。


個人輿情可以向輿情公司購買服務之類的,想捷訊安輿情監測系統就可以做名人口碑監測,做個人輿情監測的是同樣適用的


個人監測輿情,

1.書籤:可以設置好帶關鍵詞的搜索,進行書籤保存。這適用於大部分支持站內搜索的網站。

2.範圍:新聞網站、社交平台、各大論壇(地方論壇也很重要)

3.工作:每天點開書籤瀏覽一下是否有相關信息。

4.工具:一些大的門戶網站也提供有限的免費輿情統計服務。 比如:清博輿情、百度大數據、紫數網。等等。

5.個人監測輿情的工作量實在龐大,費時費力,可以的話還是向專業輿情機構購買服務吧。東南輿情能為個人和企業量身定製服務。可以先到我們官網了解詳情:東南輿情


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