2017 年版權工作小結

揮別 2017，我們又迎來了嶄新的一年。非常感謝大家過去一年的陪伴與信任，在這裡向所有關心知乎版權的知友們，同步知乎版權這一年的工作情況。

這一年裡，版權團隊最重要、也是最核心的工作仍是為大家提供維權服務。在過去的 2017 年中，我們接到了 4,232 條微信侵權投訴、79 條新浪微博侵權投訴、350 條網站侵權投訴，主動追蹤處理了 1,464 條違法商品投訴。除微信渠道的侵權投訴外，其他三渠道較去年均有顯著提升。在此也感謝知友們的積極反饋和監督，與我們共同維護原創者的權益。

接下來我們就詳細與大家同步一下 2017 年的版權工作，也集中回應一些大家在維權過程中的常見問題與困惑，希望能夠在 2018 年帶給大家更多幫助。

• 微信投訴 4,232 條，經微信平台審核，刪除 3,920 條

到今年 1 月 4 日，微信公眾號侵權投訴功能就上線兩周年了。較去年相比，今年的投訴數據有了大幅度下降，投訴數量由去年的 13,868 降至 4,232 條；審核處理量由去年的 11,998 下降至 3,920 條；而處理率則得到了顯著提升，今年經微信平台審核後的刪除量已達到 93%。

在此版權團隊也想再啰嗦一句，如果在微信平台遇到了侵權情況，可以直接登錄知乎，通過「首頁 - 版權服務中心 - 微信公眾號侵權投訴」找到相關頁面，或者通過 ?? 侵權投訴綠色通道 ?? 進行投訴。 經微信平台審核，確認侵權的公眾號文章將會在 24 小時內被刪除。同時， 結果會自動計入系統，多次違規的公眾號將會被封禁。投訴受理後，大家可以直接通過知乎私信，或在微信端消息，及時查收結果反饋。

大多數侵權文章經過投訴都會及時被刪除或修改，大家如果對微信平台的處理結果有疑問，可以通過站內私信申請人工複查，或與我們取得聯繫，版權團隊將聯繫微信平台進一步核查。

• 新浪微博投訴 79 條，刪除 28 條

目前投訴涉嫌侵權的新浪微博，所需材料較為繁瑣，原作者除提供侵權鏈接、原文鏈接外，還需提供身份證複印件及簽字的授權書（掃描或照片均可），因此為作者的維權帶來了一定困難，不少作者（57%）在這一步就中止了維權。

但從處理結果上看，在收到知友完整的授權材料後，對新浪微博的投訴處理成功率已達 90%，新浪平台對投訴處理也較及時，大部分都會在 24 小時內刪除侵權微博。

因此，我們希望大家能夠理解以上必要步驟，並積極提供相應材料，維護自己的合法權益。

• 網站侵權投訴 350 條，刪除 232 條

過去一年裡，知乎版權團隊在接到知友投訴並獲得知友授權後，第一時間與各種大小的網站平台進行聯繫，幫助知友完成維權，刪除侵權文章。

由於各平台對版權保護的標準不一，情況複雜且不可控，版權團隊無法確保第三方平台的處理時間和結果，也希望得到大家的諒解。對於維權中的進展與反饋，我們都會及時和知友同步。

今年的維權工作中，版權團隊發現各平台的侵權投訴規則都存在不同程度的變化，所以版權團隊代大家維權時，有些情況下會需要各位知友們提供相應的證明材料方可受理投訴。對於以上程序，希望能得到各位知友們的配合與諒解。

另外，除了直接接受原作者本人的舉報和授權外，版權團隊也高度重視其它熱心知友提供的信息。一旦接到侵權舉報，我們在初步核實後，均會主動聯繫原作者確認是否存在侵權，以及是否需要知乎版權團隊協助維權，在得到確認及授權後，版權團隊會立即採取行動。

• 違法商品投訴 1,464 件，下架 1,459 件

2017 年，知乎版權團隊繼續對「買粉」、「刷贊」、自稱可「公關」知乎並以此牟利的商家，以及涉嫌侵權銷售知乎 Live 語音內容的商家持續監測和投訴處理。經阿里巴巴 110 平台的審核和處理，目前已下架大部分違法商品。

未來我們也會繼續定期監測和打擊相關侵權違法行為，維護良好的社區秩序，維護大家勞動成果的權益。

在此我們也想再次呼籲大家，如果發現打著「知乎推廣」、「知乎危機公關」、「知乎營銷」等旗號的違法商品，還請及時的呼叫知乎版權團隊，我們會第一時間核實並跟進處理。2017 年，除了基本的維權工作之外，為了更好地保護知乎原創作者的權益，我們還從不同維度在版權保護方面做了新的嘗試與推進。

• 接入版權保護中心 DCI 體系

2017 年年初，知乎與中國版權保護中心展開合作，接入版權保護中心的 DCI 體系標準。知友們的原創內容可以通過該系統快捷、免費地辦理著作權登記。登記後，如遇侵權，所登入內容將可作為案件證據支持進行調取，進一步保護作者權益。目前，知乎書店已成功接入 DCI 體系，部分知乎周刊已完成數字版權在線登記，首批知乎 Live 也已成功接入。後續我們還將繼續推進其他系列電子書和 Live、私家課等內容的登記。

• 知乎起訴微博營銷號「知乎大神」正式開庭

11 月初，備受關注的知乎起訴微博營銷號「知乎大神」第一次正式開庭。這是我們使用訴訟手段幫助知友維權的首次嘗試，過程中也得到了眾多知友的支持和鼓勵。

2016 年 4 月，針對「知乎大叔」、「知乎大神」等系列微博帳號，長期以文字、截圖等形式，未經授權轉載知乎用戶回答的侵權行為，在前期維權行動未果的情況下，為保護用戶及知乎自身的合法權益，知乎決定對涉嫌侵權者採取進一步行動，維權到底，對相關營銷號提起訴訟。在歷經了艱難取證、管轄權異議、被告「失聯」等，2017 年 11 月，等來了案件第一次正式庭審。

在庭上，知乎指出並列舉了被告在微博號中大量侵權轉載知乎用戶內容，以吸引關注、獲取粉絲，持續發布商業廣告獲取經濟利益的證據，要求被告停止侵權、刪除微博侵權內容並賠償損失。

目前庭審已告一段落，我們還在耐心期待新的進展，有消息也會第一時間與大家同步。

• 知乎版權分享會

為了幫助知乎原創作者更好地保護自身權益，今年 11 月 20 日，知乎舉辦了一場線下的小型版權分享會，邀請到國家版權局，中國版權保護中心綜合事業部負責人姜川擔任分享嘉賓，與到場的數十位知友們，進行了 3 個多小時的版權知識分享與交流。會中大家探討了抄襲與借鑒的邊界、內容創作者如何維權等等知友們關心的問題，同時也結合大家耳熟能詳的典型案例進行了分析，並給出了反侵權行動指南。

我們希望通過這樣的活動，一方面能夠幫助原創作者提高版權意識、維護自身權益；另一方面也可以通過與知友們的交流，了解大家的需求，以更好地完善我們的工作。我們也相信，這次分享會只是一個開始，未來我們還會進行更多的嘗試。

以上是知乎版權團隊 2017 年的工作總結。我們一直在探索如何更好地為知友們提供版權保護，過程中也得到了很多熱心知友的鼓勵、建議與反饋。我們也想再次向關心我們的知友們說一聲謝謝，感謝你們願意與我們一起努力，讓原創者的權益能夠得到保護。

新的一年，歡迎大家繼續支持和監督我們的工作。如果你遇到版權問題，可以私信或發郵件至 banquan@zhihu.com ，與我們取得聯絡，我們會一直在你身邊。

最後，版權團隊祝知友們，新年快樂！