做人，沒有服務意識，難有大作為

前兩天我在一座古城出差。

這是我第一次來到這座城市，充滿很多期待。平心而論，經過數天的吃吃吃，更加讓我喜歡這座有著豐厚歷史和人文情懷的都市。

誰讓夜晚各式各樣的地道小吃是我的最愛呢。

肉夾饃

經常晚上跑到復旦北門吃肉夾饃的我，這次終於吃到當地出產的肉夾饃，很厚實，就是略干。

米皮

無論在哪裡出差，我還是比較喜歡當地有特色的小吃。

鍋盔

白天沒有辦法，都是在酒店用餐。晚上我就專程出門覓食，著實滿足了我這吃貨的口福。

豆腐腦

可是……在這數天時間裡，有幾件跟「服務」有關的小事讓我不太愉快。

具體是什麼與服務有關的事情我不願多講，但從這一件件小事上可以看出很多人的心態，要有大作為，難！

01

我這裡要講的「服務意識」非常寬泛，並非你一定要從事某個服務行業。

在我看來，所謂的服務意識，是你在日常的學習、工作和生活中處處設身處地、為別人著想。

換一個略微高級的概念是：遇事，不要首先想自己要什麼，要優先考慮我能為對方做什麼，先滿足對方的需求！

從小到大，我們都是在家庭的呵護下長大的孩子。無論家境如何，我們都習慣於伸手跟父母和長輩要這要那，也因此養成了「遇事先考慮自己要什麼」的思維模式。

成年工作以後，許多人把這套老習慣帶到職場，要高薪、要高職、要美女（帥哥）、要房子、要汽車……

發現沒有——在這樣的思維模式下，人會想得很多卻做得太少，關注點都在要要要上。

但理想和現實的差距又是那麼地大，沒有得到自己想要，沒有轉變思維用自己有的去換，很痛苦。

02

在職場類小說《做單》中，有一個關鍵詞貫穿全文——需求

小說的主人公謝正是一位主管銷售的高手。他把銷售技能，綜合運用在其他方面，撇開小說對男女情色關係的描寫，整本書對銷售技巧的描寫還是非常到位的，推薦閱讀。

小說《做單》百度雲鏈接: https://pan.baidu.com/s/1hsiR6Aw 密碼: a2vp

關於如何做好「服務」，我不想再來詳述，相信一個懂得深刻領會「服務意識」的人，自然會在思想上發生重大轉變後指導實際行動，來滿足別人的需求。

03

最後，這裡還有一種矯枉過正的情況。

有人可能會說：我在職場上也有服務意識呀。無論領導還是同事，他們叫我做的事，我都不會拒絕別人的，都會去做，哪怕這件事不是我份內的工作。可是這樣過得好辛苦，根本沒有人重視我的存在。

嗯，這就是傳說中的「便利貼」女孩（或男孩）。

其實，工作或生活中，有這麼一個同事或夥伴是件很幸福的事，因為她/他時時刻刻都會想到你。

但是，如果你本人就是圖中的樣子，我不希望你做過了頭，也同樣難有大作為。

作為一個成年人，要有主動而不是被動的「服務意識」，小孩講對錯，大人講利弊。

服務的過程，體現的是你的能力、價值和姿態，始終處於相互平等的地位（即使對方是你的領導，但也是人，平等意識也要有），才能在處處想著他人這件事情上佔據上風、高人一籌。

也許這裡有功利的目的，但如果你希望有成長和進步，想從別人那裡得到什麼，必須先學會在自己力所能及的範圍內付出，而不是毫無節制、超出自己能力或職責的滿足對方。

如何主動服務，大有講究。

…………

我依然喜歡那座城市，這次因為工作關係還沒有時間遊覽，未來的某一天我會再去。

相信那時的我，會比現在更好。但那座城市中沒有服務意識的人，依然還是那個樣子，直至終老。