【一文一題】什麼因素造就了「社交」的關係

01-28

導讀

題干是這樣的：

王者榮耀有一個很有意思的現象，優秀的人更容易有人追隨，以至於現實中發生關係。

回想起當年愛情公寓、51、QQ空間，都是年輕人互相模擬情侶，互相花錢幫忙裝扮小屋等。還有遊戲中的師徒系統等等。

因此好奇一個事情：

1、哪些產品特別容易催生出這種非常親密的關係？包括情侶關係、超強的兄弟關係、師徒關係等？

2、他們是怎麼呈現出來的？有哪些好玩的結論？

3、產品經理們一般會做什麼，來幫助用戶形成這種超強的、親密的關係的？

（提問的人是位大咖，是在人人都是產品經理里的天天提問板塊提的問題，感興趣的朋友都可以去看一下，私以為提問是形式，拋磚引玉的交流才是目的，所以我也來當個磚，引引玉）

1.什麼是社交關係

要回答題乾的內容，我們先要明白什麼是社交關係。

社交關係簡單而言，是指人和人之間產生的某種情感聯繫，只要人與人相遇了，也就形成了某種社交關係了。

陌生人關係是最淡薄的一種社交關係，兩個完全不相識的陌生人，偶然相遇形成了陌生人關係。

這裡需要強調一個觀點，陌生人關係並不等於沒有關係，沒有是指不存在任何聯繫，感知不到對方的存在，但一旦相遇了，就不再是沒有關係了，最少也會變成陌生人關係。

社交關係有許多種，大致上都可以按照人與人之間產生的情感進行分類，比如喜悅情感對應的情侶，兄弟，閨蜜，知己，憎恨情感對應的仇人，敵人，崇拜情感對應的明星與粉絲，老師與學生。

幾乎所有的社交關係，都可以發現背後的情感，我曾認為社交關係其實是人與人之間的情感的伴生產物。

有個極端的案例。

有時，我們會將沒有血緣關係的人，視為親人對待，諸如養父養母，恩師如父，有時，我們會將血緣至親，視為敵人，諸如父子仇怨，母子仇怨。
在社會環境和人文環境里，我們會被動的接受許多的關係，親人關係，同學關係，同事關係，但這些關係其實並不是自然產生的。

2.什麼樣的產品能夠催生親密關係？

了解到什麼是社交關係以後，我掌握了兩個關鍵要素，或許能夠回答這個問題，什麼樣的產品能夠催生親密關係。

我個人比較喜歡這樣來翻譯這個問題：催生親密關係的產品，需要滿足什麼條件？

相遇

一切社交關係的起點，都源自於相遇，因此不論我們要催生的是何種社交關係，都無可避免的需要建立一個能夠讓「人與人相遇」的環境。

遊戲里的組隊系統，家族系統，幫派系統，對抗系統，都是建立了人與人相遇的場景。

社交產品里的附近的人，搖一搖，以及各種玩法的匹配機制，諸如推薦，朋友圈，留言板等等，也都是建立了人與人相遇的場景。

關於場景的區別，僅僅是使用的載體不同。

朋友圈等，是依託內容，讓人與人相遇
遊戲的組隊，家族，是依託群體行為，讓人與人相遇
附近的人，是依託LBS，讓人與人相遇

換個通用一點的說法，也就是我們常常提到的「用戶曝光」。
讓用戶儘可能多的擁有曝光面積，這樣他就能與更多的人相遇，從而產生某種「社交關係」

親密關係

親密關係是由喜悅，崇拜等正面的情感產生的一種社交關係，理解到這個層面，我們便可以理解到親密關係的產生需要滿足什麼條件了。

即：讓人與人之間產生喜悅，崇拜等正面的情感。

以情侶關係為例，高富帥，白富美，六個字定義的兩個角色，其實是極為容易形成親密關係的，因為這六個字對應的都是喜悅或者崇拜的情感，嚴格意義上來講，喜悅情感會偏多一點。

男神和女神這兩個稱呼則是更偏崇拜的情感，「神」字，是有一定距離感的，也是一種尊稱。

這裡提到的概念，有點晦澀了，或許大家平時只是開玩笑的使用，但有個小細節，可以留意一下，也可以自行分析一下。
一個人的行為，我們可以理解成個例，但所有人都有的行為，就已經是一種特徵了，或者是某種因素導致的必然結果了。

除了喜悅情感容易催生情侶關係，基於男性特有的憐憫和女性特有的母性情感也很容易催生情侶關係。

在我們生活當中，經常會有這樣的情況，男性因為對一個女性的遭遇或故事感到憐憫，女性因為對一個男性的過度關愛，導致了兩者建立情侶關係。

但基於這兩種情感建立的情侶關係很難長久維持，因為這是一種單方面付出的情感。

我們很難對一個人產生直接的情感判斷，這就需要產品里存在某些機制，能誘導我們產生某些判斷。

若是要催生男神女神，或者高富帥，白富美的喜悅情感，則需要有照片即誘導上傳照片的機制，讓用戶進行自我表達與證明。
諸如：陌陌，或某些直播
若是要催生憐憫和母性的喜悅情感，則需要能支撐故事內容的承載，並且誘導編寫故事，發布故事的機制，同時也要建立好的閱讀環境，來承託故事環境。
諸如：秘密，無秘

形成親密關係需要滿足什麼樣的條件呢？

有充分的曝光空間，即存在某種機制能夠讓人與人相遇
有充分的正面情感氛圍，即存在某種機制能夠讓人與人產生喜悅，崇拜等正面情感。

3.他們是怎麼呈現出來的，有什麼好玩的？

產品如何呈現出來呢？這個確實很難回答了。

有的產品，呈現出來了，但卻死掉了，

有的產品，沒有呈現出來，但活的比較好。

我還是拋磚吧。

前段時間有款社交軟體，在「局部地區」比較火，名字叫派派，是一種以紅包遊戲為核心打造的產品。

產品核心功能都是圍繞紅包展開，可以領紅包，也可以搶他人的紅包。

人與人相遇的場景

類似與附近的人的雷達效果，但展現出來的人並不是附近的，而是你的好友，並且會告訴你，現在是否能搶他的紅包，以及再過多長時間可以搶他的紅包。

這便是一種相遇的場景。

喜悅的情感

搶紅包本身對於主動行為的一方是一種喜悅的情感，同時，產品還提供了用戶的照片，允許用戶上傳自己的照片，這也提供了基於人物形象展示的場景。

到此為止我們也只能說滿足了親密關係形成的條件，但還欠缺一個條件，即「催生」的條件。

要催生親密關係所需要的第三個條件，是一個人與人能夠互動的環節，人們的關係就像遊戲里的技能熟練度一樣，互動越頻繁，關係形成的越快，且關係的強度越強，

反應在社交產品里，可以理解成IM系統，或者其他互動系統，而在派派里則是一些遊戲性質的行為，比如偷紅包，搶他，抓他。

4.產品經理們一般會做什麼，來幫助用戶形成這種超強的、親密的關係的？

還是拋磚吧，其實按照不同的維度進行分析，就會有不同的答案，在本文提到的觀點裡，我們來設計產品時，想要讓用戶形成親密關係，就需要滿足文中提到的三個條件。

即：

1.設計一個能夠讓人與人相遇的環境。

2.滿足喜悅，崇拜情感的誕生條件。

3.有足夠頻率保障的互動機制。

或許這三個條件很容易滿足，但有必要強調的是，作為產品經理而言，要滿足的並不是「1」和「0」的區別，也不是「有」和「沒有」的區別。

即使具備了三個條件，真正決定成敗的任然是質量，滿足相同條件的做法，從質量或者效率上來講，可能是天差地別的。

有許多社交產品，效仿朋友圈，但卻並不明白朋友圈的設計原理，自然也不清楚朋友圈所要追求的，所要達成的目標。

PS，對於社交大體系而言，晦澀難懂，但卻一點就透，更多的其實是從生物學，行為學，心理學出發，而在產品設計的過程中則充滿了心理暗示，潛意識影響等方法。

或許是因為看的太多了，反而有點無聊了。

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