真正的高情商，就是不讓人感到尷尬

作者：田心（富書專欄作者）

01

今年年初，表妹新進入一家企業。

同批入職的還有另外兩個女生，小雪是其中之一，三人每天一起吃午飯。

作為三人之中最能說的，小雪總是侃侃而談。起初大家都很願意聽她分享，畢竟午餐和聊天還是很配的。

可是，漸漸地，午餐時間變成了小雪的個人「脫口秀」表演。

小雪有個「魔力」，就是無論別人開啟什麼話題，她總能「鬼使神差」地奪回話語權，導致別人的話題進行不下去。

表妹和另外一個同事，時常露出「尷尬臉」，小雪卻毫無察覺。

一次，小雪正開啟「炫富」模式，部門兩位領導落座鄰桌，本以為小雪會有所顧忌，就此打住。

哪知小雪繼續說到：我爸不讓我媽開新車、我爸給我媽新買了一件貂皮大衣云云。

表妹一口100%濃度的「老血」連同西紅柿雞蛋湯一同咽下。

有人說：低情商的人，就是在社交中，高頻率的讓人覺得不爽的人。

縱然，這是個開放寬容的時代，雖不會拒絕任何個性鮮明的人，但像小雪這樣眼裡只有自己，從不顧及他人感受，是很難做到與旁人和諧相處的。

黃渤在一次演講中說到：真正的高情商就是不讓人感到尷尬。

話語可以展現一個人的性情，言談可以展現一個人的品格，在交談之中讓對方覺得舒服更是一個人最基本的修養。

層次越高的人，越懂得舒服地待人。

一個高層次、有教養的人，從來都懂得自謙，不會顯擺自己的優越，而是懂得巧妙地表露自己，這種人往往更受歡迎。

02

上周，某蜜找我聊天。

說她和親戚家的一個妹妹鬧僵了，心裡不舒服，問我是不是自己做錯了。

事情是這樣的。

兩個月前，本在外地打工多年的妹妹突然說要到閨蜜那看看，本以為住兩天就走了，詢問才知，妹妹在外地丟了工作，此次是來投奔她的。

閨蜜考慮到妹妹初來乍到，就先讓她暫住在自己家裡，東西免費提供、幫忙找工作、下班回家還得給她做飯，還要隨時滿足妹妹「大小姐式」的要求。

閨蜜幫妹妹找的工作，她不是嫌離家遠、就是怕苦怕累，還責怪閨蜜沒有盡心儘力。

就這樣過了一個多月，閨蜜勸妹妹：要不然你回原來的城市再看看，畢竟那是你熟悉的地方。

妹妹不高興，說閨蜜是在攆她走。

我腦中瞬間湧現出「得寸進尺」四個字。

在別人的地盤，你還自以為是的這麼理直氣壯，是誰給你的勇氣？

我勸導閨蜜，你已經做的很多了，希望妹妹能早點明白她缺的不只是一份工作，更是一顆體諒他人的心。

任何一段好的關係，一定都有恰到好處的分寸感。沒有分寸感的人，是遲早要被人嫌棄的。

即便是親人、朋友，任憑誰也沒有義務滿足我們所有要求，希望閨蜜的妹妹已經懂得這個道理。

忽想起，我上小學時，舅舅因為工作事故住院，舅媽在醫院照顧舅舅，就把妹妹送到我家，由媽媽負責照顧飲食起居。

媽媽是善良之人，果斷答應，沒想到舅媽還送來兩個月足足有餘的生活費用，媽媽再三推脫，舅媽還是強行塞給媽媽。

中國古語有言：己欲立而立人，己欲達而達人。意思是說我們希望別人怎樣對待自己，就應該以同樣的方式對待別人。

讓人舒服的人一定是心存感恩、體諒他人難處、理解他人處境、懂得換位思考的人，這樣的人往往具有較高的思維格局，更能收穫對方的理解和善意回饋。

03

前段時間，部門全體人員籌備一個大型會議。

小張和小同屬資料組人員，小張負責撰寫會議文件，小李負責下發。

哪知文件剛發出去沒幾份，一個下屬單位人員打電話過來，說是參會人員名單中有一個陌生名字，來詢問具體情況。

部門領導檢查後發現確實是把某位領導的名字打錯了。於是，氣急敗壞地找到撰寫材料的小張，責怪他竟然沒有發現這麼嚴重的錯誤。

小張一臉無辜，反駁道：「這不怪我，我剛來一周，對公司人員還不太清楚」。領導立馬火冒三丈。

聞聲前來的小李，趕忙主動承認錯誤，說是自己作為文件的最終出口，工作疏忽了。接著，趕緊打電話收回錯誤文件，再把改正後的文件列印下發。

戴爾·卡耐基在《人性的弱點》一書中寫道：

你如果在別人責備你之前，就承認錯誤，對方想要說的話，你已經替他說了，他就沒有話可說，那你就有99%的機會獲得他的諒解。

其實，作為這項工作的參與人員，責任不全在任何一人，領導也並非針對小張，只是情急之下，需要一個人來解決後續問題。

小李能夠主動承認錯誤，化解尷尬，就會在第一時間獲取原諒。

相比之下，小張急於釐清自己的責任邊界，只能讓領導更加氣憤，讓工作陷入僵局。

《菜根譚》中有這樣一段話：「處世讓一步為高，退步即進步的張本；待人寬一分是福，利人實利己的根基。」

生活中，主動承認錯誤的人，一定是精神層次很高的人。

他們懂得承認錯誤是與他人和諧相處的基礎，真誠的承認錯誤更能化解人際矛盾，從而贏得對方的尊重。

04

哈佛大學心理學博士、情商之父丹尼爾·戈爾曼在《哈佛商業評論》一書中寫道：

專註於他人是產生同理心和建立人際關係的基石，也是情商概念的重要要素。

同理心包括：

• 情緒同理心（Emotional Empathy）：感受他人情感的能力。
• 認知同理心（Cognitive Empathy）：即理解他人處境的能力。
• 同理心關懷（Empathic Concern）：即明白他人需求的能力。

層次越高的人，越具有同理心，寬宏大量，善於體察別人的所思所想，並根據他人情緒做出合理反應。

這不僅是一種教養，更是一種生活能力。

為了讓賓客心裡都舒服，李嘉誠以抽籤的方式讓賓客入座，彼此不分尊卑；為了不怠慢每個人，李嘉誠讓服務員在每個桌席上都擺放一副空碗筷，自己在每處坐15分鐘。

在去年金鷹節頒獎盛典上，胡歌在上台領獎前，特意走到李雪健老師面前，彎腰握雙手，湊近他耳邊真誠謙卑地說「受之有愧」，以此表達對前輩的敬意。

林志玲身材高挑，在和男明星合影時，為了不讓對方「難堪」，她都會自覺地彎腰曲腿，不會給人「高高在上」的感覺。

有人說：成功人士的偉大，不只因為他們曾出現在偉大的事業中，而是在為人處事的細節中。

深以為然。

• 層次越高的人，越懂得在每個細微之處尊重別人，更懂得其中包含的平等、價值、人格和修養的意義。

社會學家喬治·赫伯特·米德曾說：當我們能夠想像自己在他人心中的形象時，自我就出現了。

當我們能夠修正自己的行為，使之符合我們所知覺到的他人的期望時，就成了社會人。

成熟就是這樣一個從自我中心不斷社會化的過程。

眼裡只有自己的人，為人處事往往帶著自私的慾念。

他們只看到自己，看不見別人，這不只是利己思維在作祟，更是一種低水平認知的表現。

而一個心智成熟的人，往往具有超越自己的眼界，久而久之，高情商只是一種副產品。

層次越高的人，越懂得舒服地待人，這才是一種高級的智慧與軟實力。

作者簡介：田心，富蘭克林讀書俱樂部專欄作者，80後，一生兩個追求，一是走自己的路，二是做有趣的事。惟寫作與運動不可辜負，相信一切都是最好的安排，簡書@田心。本文首發富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），百萬新中產生活學院

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