上架3年下載超1500萬次，這款印度手游有哪些成功秘訣？

編譯 | 遊戲陀螺 晨墨

《明星廚師》（Star Chef）是印度開發商99Games製作的一款烹飪題材模擬經營類手游，該作於2014年8月份上架，迄今為止全球下載量已經超過1500萬次。在前不久，99Games遊戲業務副總裁Shilpa Bhat接受英國移動遊戲行業媒體http://Pocketgamer.biz採訪，聊了聊開發和運營《明星廚師》的一些經驗之談。遊戲陀螺對訪談的主要內容進行了整理編譯。

《明星廚師》推出至今已經超過3年，你怎樣評價遊戲從發布初期到如今進入成熟期的表現？

Shilpa Bhat：《明星廚師》的成功完全超出了我們的預期。這款遊戲剛開始用戶規模很小，我們在iPad平台進行了測試發布，之後一段時間也只推出了iOS版本。我們謹慎控制獲取用戶的規模，隨著時間推移逐步擴大用戶基數，並吸引了幾輪外部投資。新融資能夠幫助我們實現創作更多全球型遊戲作品的夢想。

目前《明星廚師》的在線運營團隊大概有多少人？

在99Games公司內部，我們有一套用於數據分析和機器學習，為遊戲的在線運營提供支持的工具。在這套工具的幫助下，一支四人組成的團隊負責管理、分析和優化《明星廚師》的在線運營。

你認為對於一款移動遊戲來說，客服和內容更新重要嗎？你怎樣看待這兩個方面的工作？玩家對遊戲重大版本更新的反饋如何？

對於一款像《明星廚師》這樣的F2P遊戲，沒有任何一家發行商會否認內容更新和客服的重要性。在每一次更新時，我們都會確保為玩家提供他們想要的內容，修復遊戲中的已知Bug，並為玩家提供更多有新意的內容。

這也意味著我們致力於滿足所有類型玩家的需求，其中既有剛剛接觸《明星廚師》的玩家，也有已經遊玩多年的老手。

過去幾年我們組建了一支出色的客服團隊，他們不但關心玩家的需求，努力提升遊戲留存率，還會為確保玩家群體開心做出貢獻。在所有應用商店，我們都會回應玩家撰寫的評價。

絕大部分玩家通過遊戲內的客服工具，我們的Facebook、Instagram和推特等社交媒體渠道，或在應用商店直接撰寫評價的方式與我們溝通。我們每天都會回復玩家的評價，而當收到回復後，許多玩家都會修改他們在應用商店對《明星廚師》的評價……

另外我們還發現，在遊戲發布重大版本更新後的一段時間，玩家參與度和遊戲營收水平都會有所提升。一個典型例子是，我們曾經為滿足日本玩家的需求更新遊戲，而在更新版本發布之後，《明星廚師》在日本市場的收入激增，讓日本成了遊戲收入最高的前五個國家之一。

為了讓《明星廚師》在發布後長期留住基數龐大的活躍玩家群體，你們做了哪些努力？

從設計層面來講，《明星廚師》中的幾項社交元素能夠幫助我們長期留存玩家，吸引玩家每隔一段時間就重新打開遊戲。另一方面，頻繁的內容更新也有助於我們留存玩家。

在去年，我們的業務重點之一是組建和增強客服、營銷團隊，進一步通過社交渠道讓玩家沉浸於遊戲中。蘋果App Store和Google Play團隊的支持也對《明星廚師》長期維持熱度有很大幫助。

《明星廚師》吸引龐大玩家群體的秘訣是什麼？對於希望進軍國際市場的印度同行，你們有哪些建議？

烹飪是一個人們喜聞樂見的主題，所以作為一款遊戲，《明星廚師》能夠在一定程度上滿足那些熱愛食物/烹飪，或者希望成為一位廚師的玩家的需求。

與市場上那些快節奏的烹飪遊戲相比，《明星廚師》還因為節奏相對輕鬆的玩法吸引了許多玩家。另外，我們在為《明星廚師》獲取玩家沒有採取激進的做法，而是循序漸進，逐漸打造易於擴張的架構，組建數據分析、用戶獲取、市場營銷和客服團隊。

我們鼓勵所有印度開發者採用循序漸進的做法，穩健擴張，而不要急於求成。

有可以分享的KPI數據嗎？

到目前為止，《明星廚師》的累計下載量已經超過1500萬次，次日留存率39%，半月留存率為18%。

最後一個問題，你認為《明星廚師》對你們產生的最大價值是什麼？

《明星廚師》讓我們很好地了解了在不同國家和地區，年齡介於25~35歲女性的需求。我們將會繼續針對這一年齡段的女性玩家創作遊戲。

目前我們公司已經擁有3支並行的團隊，其中一支負責《明星廚師》的內容更新和維護，另外兩支團隊則在開發全球的遊戲作品——在這兩款新作中，有一款仍將烹飪作為主題，另一款以女性歡迎的另一個話題為主題。

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