如何克服「選擇恐懼症」？1個工具，4個步驟，讓你徹底擺脫糾結

這是「解題者」介紹的第 1 個分析工具

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麥肯錫內部有不少提高決策效率的分析工具。除了商業領域，其實也可以應用在日常生活中。接下來我們將在本公號的新欄目「Tool」與各位一一介紹。

Tool #1: 「決策矩陣」

今天我們將嘗試用決策矩陣（Decision Matrix）來擺脫「選擇恐懼症」。

每天我們都在面臨著大大小小的選擇，有的關乎生死，有的無關緊要。

之所以要做出選擇，全然是因為資源稀缺。

你的財富稀缺，所以你沒法每種包包都買一個。

你的時間稀缺，所以你沒法每本書都看一遍。

你的飯量稀缺，所以你沒法每道菜都嘗一遍。

不過我們卻越來越難作出選擇，「選擇恐懼症」成為了很多人的常態。

「一會吃什麼？」「都行啊，我選擇困難，要不你定吧。」

「國慶去哪玩？」「不知道，國內人擠人，國外又好貴。」

「你會選A還是B當男朋友？」「不好說，A比較帥，B對我比較好。」

真糾結。

貫穿整個決策流程，選擇恐懼症的產生有4種可能性。

一是決策意願不足，也就是「懶得想」。

比如每天中午面臨要吃什麼東西時，很多人都不是很在乎，為了加快決策流程，不少人就會把決策權讓出來：「你們定吧，我都行。」

往往是因為對於決策者而言，這些事情沒有那麼重要。

二是決策能力不足，主要是因為決策的複雜度越來越高，光靠「第一感覺」或簡單地列舉理由，沒法馬上做出最優決策。

身處現代社會的我們，面臨的選擇過多，大部分產品與服務都是處於買方市場，供過於求。

不像以前，飲料只有可樂雪碧美年達，手機只有諾基亞摩托羅拉。

特別是信息這個最供過於求的產品，信息過載讓篩選信息的成本急劇上升。

原來的決策機制，已經跟不上我們每天面臨的決策的複雜度了。

三是容錯能力不足，承擔不起後果。

資源比較少的人群往往風險抵禦能力很差。

比如說投資理財，投個10,000塊。

對於一些人來說，10,000塊可能就只是一個包包。而對很多人來說，這卻是一兩個月的薪水。他們容不下這種錯誤。於是只能思忖再三。

四是容錯意願不足，也就是「完美主義」。

這類人往往自小順風順水，沒遇過什麼挫折，也便容不得自己的人生有一絲瑕疵。

決策流程

那，如何克服選擇恐懼症呢？

意願方面，狐狸我可幫不上忙。

無論是決策意願還是容錯意願，不同人有各自的偏好，只能自己調節。

而容錯能力主要與你所擁有的資源有關，只能靠時間去積累財富，靠運動飲食去換取健康的生命。

因此，我們不妨先聚焦在決策能力方面的提升。就從掌握最簡單的一個決策工具——決策矩陣（Decision Matrix）開始吧。

決策矩陣用起來很簡單，舉個例子你就知道怎麼用了。

偶像劇女主面臨著人生中最重要的決策——男A和男B同時在追求她，她都很喜歡，所以想從中選一個當男友，但她又沒法判斷自己更喜歡誰。於是，她陷入了無限的糾結。

於是她跑去找諮詢顧問出身的閨蜜，讓幫忙參謀參謀，於是閨蜜便用了決策矩陣這個工具——

第1步，閨蜜先讓她列舉她擇偶時會考量的維度。女主和閨蜜討論後，寫下了以下維度（以下維度是我胡謅的，僅供參考）：

第2步，閨蜜給了女主100個百分點，讓她像給RPG遊戲里的角色加技能點一樣，分配權重到不同的維度上，比如女主可能比較看臉，那可能有30%的分數都會加到「顏值」上。

於是女主作出了以下分配：

第3步，看到上圖後你應該也會馬上想到，接下來自然是給兩位男主評分了（滿分10分）：

第4步，算出每個男主的加權平均分：

• 男A = 30%x8 + 10%x8 + 10%x7 + 15%x8 +10%x8 +10%x8 +5%x7 +10%x8 = 7.85
• 男B = 30%x7 + 10%x6 + 10%x9 + 15%x8 +10%x7 +10%x10 +5%x8 +10%x9 = 7.80

OK，四個步驟，女主便做出了她人生中最重要的決策——選男A。

順帶補充3點：

第一，維度的選擇可以參考現有的理論框架。

比如說求職方面，比較幾個offers時，可以參照李向衡老師《面試的智慧》一書中的框架，亦即發展空間、能力提升、平台規模與品牌、薪酬待遇、文化氛圍、管理規範 6 大維度。

（公號回復「決策矩陣」獲取詳細版求職決策矩陣表）

第二，各維度的權重因人而異。

比方說，選配偶的例子，有的霸道總裁看不出女生漂不漂亮，可能他在顏值上放的權重就會比較低。

第三，維度可以更細分，越細決策準確度越高。

比如身材可以分為身高（高矮）、體脂比（胖瘦）等，能力可以分為知識、技能等，財富可以分為固定資產（車房）、流動資產（現金）等。

OK，女主決策也做了，也準備結婚了。

不過，就像大部分偶像劇里演的，女主往往婚禮上還要上演一場逃婚大戲。

這是決策矩陣的局限——它是靜態的，而這個世界卻不是。

一是各個維度的權重會變。

人會成長。過往看重的一些維度，現在可能沒那麼重要了。

還是上面那個擇偶的例子，做決策時，女主可能更看臉。

但是婚禮前，女主看了部電影，忽然發現三觀契合更重要（權重變高），而且被拋棄的男B這個維度的得分特別高，於是她就逃婚了。

二是選項本身會變。

以找工作為例，市場環境的變化會改變每個工作崗位各個維度的水平（評分）。

比如2015年時，iOS開發特別吃香，工資水平很高。但隨著一批O2O公司倒閉後，他們的薪酬水平也就回歸正常水平了。

面對變化時，如果你還可以再度選擇，就重新出發吧。

該逃的婚就逃了，該辭的工作就辭了。

人生苦短，及時糾錯。

因為，Theres still a long way to go.

｜ 課後練習 ｜

1. 如果你正面臨工作的選擇，不妨利用一下李向衡老師的6大維度來做一個系統的決策。（公號回復「決策矩陣」獲取Excel文件）

2. 除了申請留學/找工作，還有哪些場景可以使用決策矩陣？請列舉。

參考文獻/推薦閱讀

[1] Glenn Shafer, <Mathematical Theory of Evidence, decision matrix>, 1976

[2] 采銅, <精進：如何成為一個很厲害的人>, 2016

照片/ unsplash

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