我心如月朗，寫在「三星note7自燃事件並未歧視中國」之後

在上周末，我做了件非常大膽的事兒，也是極其「政治不正確」的事兒，為了三星note7自燃事件說了點真話。

三星Note8發布了，被冤枉「Note7爆炸後歧視中國」也已經整整一年了

當然，這是一篇我一直想寫的文章，儘管朋友們勸我不要寫、勸我關閉評論，這篇文章的草稿已經在知乎好幾個月，只是懶癌未愈，到現在才寫完；也是幾易其稿，為了更好的能夠把話都說清楚。

整個周末，這篇文章是極其火爆的，也是我開寫知乎專欄後，絕對的熱度最高的文章。可喜的是最初擔心網友們不看文章就把我噴成狗的情況並沒有發生，超過半數的網友回復都是給我文章的肯定或者持中立態度。當然，被噴的還是有的，也很不少，還十分隊列整齊、重複一致。

我本身不是三星手機產品的粉絲，但也一直承認三星在安卓手機陣營的領先性。我只用過一款三星手機：S3，此後就歸入了國產機的懷抱。我目前對三星手機產品的態度也是除了非常領先的設計和屏幕，其他方面也並沒有厚愛。唯一讓我再無使用三星手機的原因就是價格太貴。當然，隨著我的口袋並不是那麼乾癟，想去深度體驗三星領先的設計和屏幕之可能性也越來越高。

本文主要寫一下我的一些想法，以及澄清一些在那篇文章中被質疑比較多的方面。

對於三星note7爆炸事件，這一年來我深刻並持續感受到絕大部分公眾對於此事並不了解，誤解、偏見和沒有根據的攻擊似乎佔了絕大部分。我是從一開始就持續關注本事件的發展，從各種渠道，還是自以為了解一些事情的本源的。

對於媒體和網路上成篇的理解錯誤、惡意引導的內容，說實話我是看不下去的，我認為說真話就應該是底線。我也是每每遇到在談論這件事情，討論跑偏、不沿著事實本源的時候，我都會站出來，用很大篇幅的口舌或者文字來道出多方面的事實。久而久之，我也不知道為此宣解多少次了，所以我決定用文章的形式詳細寫下來吧，所以也就有了那篇文章。

說到誤解，我認為最大的誤解，不管是媒體、自媒體，還是公眾個人，都已經深入骨髓的認為「三星區別對待、歧視中國市場和用戶」，以及以此為基礎之上的一切想當然的對相關事件的先入為主的、不符合事實的描述和傳播。化為更簡單的理解，就是因為你三星歧視中國，所以你三星也幹了blabla這些壞事。但往往更多的事實，因為的前提是錯的，所以的內容也是沒有依據的。

如果時間和精力允許，對於接下來的一些列特別受關注的相關事件，我都會詳細展開論述，來說說事實的本源到底是如何的，三星在這件事上犯了哪些錯誤，大部分流行的說法又是錯在哪裡。

接下來主要回復下很多網友對我上一篇文章的主要疑問（也是被問及最多的方面）：

1，收錢洗地否？

答：這個問題已經在那篇文章的推薦評論里說到過。我寫本文完全是自己的本意，我和三星至此沒有任何渠道的聯繫，更不會存在利益來往。事實上我在知乎（包括回答和專欄文章）都沒有寫過任何的有金錢往來的約稿。我心如月朗，這一點我很自信。

我把本文打開打賞，如果大家有證據我（有）收錢了，請轉告給三星金主，而金主還沒有和我有任何聯繫，自然也不知道我的賬戶，大家可以轉告給三星，給我本文打賞即可，一周後我把打賞金額截圖公示下（也把可恥的金主賬號也公布出來），我對這種軟文價格還是有點了解的。

2，三星為什麼沒有在中國召回？三星為什麼沒有向中國用戶道歉？

答：這是被問及第二多的問題了。對於這兩個問題，我是很無語的，因為文章中有詳細的整個事件的時間軸，而且1010召回是全球統一召回，自然也是包括中國的。

三星到底有沒有向中國用戶道歉？當然有的！據不完全統計，三星至少有三次比較正式的對中國用戶道歉。第一次是1010全球召回發布會上，不僅有視頻，還有公告，也有中國記者的提問和回答。第二次是1011三星中國公司的道歉，在三星電子中文官網首頁貼出的道歉公告，媒體也進行了廣泛報道。第三次是次年（今年）123三星官方公布自燃原因的發布會上，同樣有視頻、有公告、也有中國記者的提問和回答。

這兩個問題看似可笑，其實也是代表了對於三星note7整個事件的傳播的現實。在線下，我也了解到有大量有這兩個疑問的人，因為這也是跑偏了的傳播的現實；另一方面，大眾已經深入骨髓的認為三星是無恥的是區別對待和歧視中國的，所以也會對這中傳播深切的相信，或者基於深入骨髓的這種意識而自己想像出來的。

3，怎麼看三星高管下跪？

答：這顯然是在說note7爆炸後的某次三星經銷商大會上。這個問題好像和我那篇文章的主題也沒有關係，這裡說的是三星中國的高管和三星的經銷商，並沒有中國用戶參與進來。

但此事的確引起了很多國人的不滿，因為在我們現在文化中，跪天地、跪鬼神、跪父母，向其他人下跪是可恥且不能接受的。但這裡肯定是國別的文化不同。看體育比賽，也會看到韓國的運動員或者球隊，輸了比賽集體向觀眾下跪的。在韓國下跪是行大禮的意思，並不是屈辱的，並不是甘願喪失了人格的求人，而是深切的感謝。運動員或者球隊在輸比賽後下跪表示感謝觀眾或者球迷的關注和支持；在note7爆炸後，三星產品銷量驟減，三星中國經營出現史無前例的困境，在這種情況下對經銷商合作夥伴下跪，是感謝經銷商的支持。

也有人說，你三星進入中國就要入鄉隨俗呀？這話當然沒錯，但我更認為世界文化不同這東西，都是要互相尊重的。大家去國內的西餐廳都都是沒有筷子的，國內外企使用英語、港台企使用繁體字都是司空見慣的。我國漢族人去穆斯林國家，也沒被要求要遵照他們文化的穿著，同樣穆斯林運動員來參加北京奧運會同樣沒要求一定要遵從北京的穿著和飲食文化。這東西都是相互尊重的。

對於三星note7爆炸這事，相比急切的站隊，我更傾向於一切基於事實的討論。三星在產品上有過嚴重的失誤和錯誤，在國內處理這個事件上也是一再犯錯。這些都是事實，國內與事實跑遍的傳播和輿論某種程度上說同樣是事實。