為什麼不換個思路做無人超市？

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自亞馬遜推出無人超市之後，這個概念就一直很火，前不久阿里巴巴也推出了無人超市，現在京東也說自己要搞無人超市。

這三家公司不管是已經執行的方案，還是京東透露的方案，都是密集的攝像頭、感測器，試圖對顧客的每一個動作進行識別，但目前不管是硬體還是軟體對這種程度的識別都不能很好的支持，一來實現成本頗高，二來容錯率還很低。

我在想，無人超市完全可以從另一個思路來實現。超市的經營策略是薄利多銷，追求成本低、盜損率低，員工的減少可以讓成本降低，對盜損率的容忍率也可以有一定幅度提升。假設沒有了收銀員之後，超市可容忍的盜損率從1%提升到1.5%，那麼無人超市只要做到1.5%以下的盜損率那麼就可以進行大規模普及了。

無人收銀有兩條路可走，一條是現在無人超市實行的機器強監管強識別，一條就是先信任後糾錯。逛過歐尚超市的人有沒有發現，歐尚超市很多蔬菜都是任由顧客自己去稱重貼價簽，而且執行了數年了，這種信任模式搬到無人超市還是有可行性的。

我們來設想這樣一個場景：

用戶刷臉進入無人超市（臉部識別技術已成熟）

刷臉後匹配用戶的支付賬戶和信用賬戶（支付寶和芝麻信用）

支付寶綁定的各支付渠道均無充分餘額者禁止入內

芝麻信用分低於xxx分者禁止入內

貨架的各角度用攝像頭進行監控，只進行存檔，不進行識別

用戶購物之後自助用碼機挨個掃描商品算價

用戶確認金額後自動從支付賬戶中扣款

超市每個周期進行一次盤點對賬，前期可能是每天進行，當盜損率高出1.5%之後進行糾錯。糾錯方式為調取對應時段的存檔錄像，從芝麻信用分低者開始排查，直到找到對應的盜竊、破壞者，然後報案交由警方處理並在結案後對其進行相應的信用分扣除。

這套方案的優點是憑現有的技術方案可以輕鬆搞定，缺點是前期一段時間內可能盜損率都偏高，需要花大量的精力去複查錄像。但是運行一段時間之後，當大家都知道大多數盜損行為都無可遁形而且代價巨大之後，相信盜損情況會大大改觀。

當然，由於這樣的模式把大量老人、和芝麻信用分低者當在了門外，早期並不適合去替代歐尚、家樂福這樣的超市，而是可以和711、全家、wowo這樣主要為年輕人服務的精品超市競爭。待整個體系更成熟之後，年輕人可以把家中老人的容貌綁定在自己的支付寶賬號上，和大型超市競爭也完全不是不可以了。