社交類產品的分析和思考。

希望這篇文章，對身為UI或UE設計師的你，做產品分析時的思維結構有所幫助。要明白，設計師不僅僅會畫圖，還要擁有產品思維，不然所謂的話語權都是白扯。

眾所周知，我們的生活離不開社交。常見的社交類產品包括：是一種生活方式的微信、提供知識社交平台的知乎、全民直播視頻社交的映客，以及從約附近的人，到視頻直播的陌陌，等等...

身為設計師的我們，在做社交類產品分析時，習慣性分析它們的產品策略、功能框架、視覺語言，等方面。

但是我們往往忽略掉一個最本質的問題，那就是：人們為什麼要社交？希望從社交中獲得什麼？

人們為什麼要社交？

我對這個問題進行了簡單調研，大家的回答是：

把這些答案歸納一下，可以概括為兩個方面：1.怕孤獨；2.被認可。

1.怕孤獨

因為自然的選擇，讓習慣群居的人類生存下來。反過來說，人類沒有能力在自然界獨居（相對老虎這類獨居動物）。

所以，自然在我們的大腦里製造一種機制：當我們長期收不到同類向我們發出的信息時（任何形式的），我們就會覺得焦慮，會感到孤獨。

映射到現在的生活中，我們時不時打開微信看有沒有人聯繫自己，我們喜歡加入一些圈子希望找到志同道合的人，我們希望認識／渴望了解一些陌生人，等等的行為，都是為了解決自己的孤獨感。

2.被認可

我們害怕被忽視、被遺忘、被拋棄，而更渴望獲得認可。

比如：一隻被拋棄的猴子，脫離了群體之後，它有更大的可能會死於非命，會遭到別的動物攻擊。而得到認可的猴子才能在部落里更好的生存，找到配偶，繁衍後代。

一代代倖存下來直到我們，所攜帶的基因就是「在意別人看法和認可」了。

映射到現在生活中，當我們在社交平台上，發自拍、曬包包、秀恩愛的目的是什麼？

對，是為了得到他人的認可和肯定。所以就有了大家所熟悉的功能「贊」和「頂」。

總的來說：解決孤獨感和尋求認可，是我們一切社會化行為的核心動力。

目前社交產品有哪些？

我們常見的社交類產品，可以大致分為兩個維度：a.熟人社交；b.陌生人社交。

1.熟人社交

熟人社交，指在線下或者固定的載體建立過信任的朋友。具有代表性的產品：微信，QQ。

熟人社交產品，基本圍繞著三種場景：跟某某某聊會兒（消息）；找到某某某（通訊錄）；好無聊啊，大家都在幹嘛啊（朋友圈/q空間）。因此，微信和QQ底Tab的核心功能就是這些。

那麼它如何幫助用戶從中獲得認可呢？獲得認可其實就是：a.增加獲得認可的機會；b.降低獲得認可的門檻。

當我們用微信發朋友圈時，更引導用戶發圖片／視頻，而不是編輯成本過高的文字（鼓勵你發動態，增加獲得認可的機會）；而且在Feed流里，對動態的「點贊」優先於「評論」展示，（更容易得到別人的肯定，降低獲得認可的門檻）。

得到認可／渴望被認可，用戶才更願意分享（xuan yao）自己生活中的點點滴滴（ming pai bao bao）。

產品還會利用人們渴望得到認可的心理，增加付費功能。比如：QQ登錄時長的等級展示，開通會員後名字加紅制定特權，以及開通黃鑽展示更多訪客。滿足人們渴望得到認可的虛榮心。

以上是熟人社交產品，它們的特點是：信任和強關係，而且遷移成本高。所以市面上熟人社交產品做起來的寥寥無幾。

2.陌生人社交

陌生人社交面臨的挑戰就是如何解決信任的問題。市面上有很多產品，基於：a.興趣愛好；b.地理位置；c.短視頻/直播; d.婚戀，等等的方式，進行互動。

a.興趣愛好

由於陌生人社交要解決信任問題，而擁有共同的愛好、觀點、價值觀，是建立信任的基礎。目前有很多產品此入手，例如：豆瓣、same、貼吧、知乎、微博等等...

它們都是以話題或興趣小組為主，讓陌生人加入自己感興趣的話題/圈子後，漸漸的建立關係鏈，高效的找到志同道合的人。

知乎，在問題的左下角展示多少人關注。其實是告訴用戶，只要你願意回復，我們已經有9w多人在等待你的回答！（降低用戶獲得認可的門檻）。

微博發布動態時，右下角默認選擇的是「給全部人看」，增加曝光率。（增加獲得認可的機會）。

它成為了一個娛樂的聚合，你可以純聊天，還可以看看直播，美女看膩了你還能玩兒會桌游，桌游傷腦筋，那麼你可以去參加派對，一條龍服務，總有一款適合你（圍笑）。

映射到現實生活中的場景，它做的其實是，線上陌生人轟趴館。

打開APP後他會給你自動匹配和你同時在線的世界各地的用戶，而你們雙方只能看到彼此的年齡，性別和國籍，並且選擇是否聊天。

接受視頻後，對方就會出現在畫面里。對，沒有一絲絲防備，沒有一絲顧慮，真的是活生生的一個人，就出現在你的眼前。（刺！不！激！驚！不！驚！險！）

優點：

1.讓用戶以更真實的狀態面對彼此，再也不能拿著精心修了半個小時的照騙騙人了；

2.為用戶提供排他性的點對點同步交流場景，這種方式解決了之前說的男女不匹配的問題，因為用戶必須1對1的互動，因此，使他們更加投入和關注與當下的聊天。

缺點：

1.門檻兒高。人們對於跟陌生人視頻還是會有一些心理壓力的。

比如：我在試用這個產品，第一次點擊屏幕上的「接受」後，一個黑人的大臉佔滿我整個屏幕時，給我這個90後阿姨嚇得手機砸到桌子上，你們腦補一下。我只能感慨，現在的年輕人好奔放；

2.缺少破冰環節。直接將兩個陌生人暴露在視頻裡面，其實用戶心理障礙也挺大的。上來就得尬聊。

國內也有類似的產品，叫Tiki。它們加入一些萌萌噠的濾鏡，這樣做有利於獲得對方的認可，同時提升匹配的成功率。

視頻社交類APP，除了即時陌生人視頻，還有一種形式，錄好了發出去。對方也只能以視頻的方式回復你，或者直接打賞回復。比如：哈嘍。

d.婚戀社交

婚戀社交最明顯的特點就是：信息的真實性和匹配率較高。因為來這種平台上的用戶，基本都有自己明確的求偶需求，所以對用戶的註冊信息要求門檻繪比較高。比如：貴圈。

可以看出，信息里會包含很多現實條件，比如：身高，年齡，收入，等等（增加獲得認可的機會）... 同時必須提供本人的身份證。

一伴APP，也是類似，其中個人信息里還包含車，房情況。期望結婚的時間等...

婚戀社交產品面臨的問題：成功後的用戶基本就徹底離開這個平台了（除非用戶又離婚了）。

如何產生下一個成功的社交產品？

1.差異化

這裡指的是和微信的差異化。微信這種巨頭，社交產品很難被繞開，像前幾年對標微信的「來往」，投入那麼大的成本，還是沒成功。

其實聰明的做法就是：微信做熟人關係，陌陌，做陌生人社交；微信是一種生活方式，釘釘，是一種工作方式；微信只能是簡短文字和固定圖片數量分享，美篇，做長篇圖文混排分享。

大家都想從社交領域分一杯羹。

2.符合95後

從近兩年火爆全球的閱後即焚的Snapchat，到驚險刺激的即時一對一直播Monkey，再到最近比較火的引領新玩法的視頻社交產品抖音（雖然抄的是http://Musical.ly，但還算挺成功），都有個明顯的共同點，核心用戶群很年輕。因為年輕人對新鮮事物的好奇心最強，荷爾蒙最旺盛，內心最躁動，最容易產生與陌生人社交的衝動。

總結：

總的來說，社交類產品都在解決用戶的孤獨感，和滿足用戶渴望獲得認可的需求。而不同的產品形態（熟人社交和陌生人社交），又有著很多交集。

從產品層面：熟人社交類產品（微信、qq）會想嘗試拉攏陌生人在自己平台認識，因此有了搖一搖，附近的人；陌生人社交（陌陌、探探、知乎）也在想近辦法把已有的關係鏈沉澱下來，製造各種玩法。說白了，大家其實都在爭奪用戶的時間。

從用戶層面：孤獨的人們會在陌生人社交中滿足了獵奇心理，又會回到熟人社交，厭煩了熟悉的圈子，又想去陌生人社交中，尋找新的價值。所以，社交產品玩兒的就是人性吧。

這篇文章，希望給身為UI或UE設計師的你，做產品分析時提供一個思路。文章中沒有羅列常規的分析產品的方法論，分析模型，等等...感興趣的自己可以去找相關書籍和文章學習，么么草。

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