從 0 到 1 的執行力

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作者：桑文鋒，神策數據創始人兼 CEO，前百度大數據部技術經理

談到執行力，不知道你會想到什麼場景。我的第一反應就是快，你對一個事情需要完成的時間有個心理預期，但結果比這個預期提早完成了。相反，有些事情你總是看到開會討論，卻遲遲看不到有進展，項目停留在嘴上和腦袋裡。

我們假設一個場景，房間里放了 10 桶水，現在要把它們搬到另一個房間里。現在安排你去執行，你要做的只是把桶水一桶一桶的搬過去放下就可以了。這個過程目標明確，執行的方法也明確，執行的人也明確。這裡只需要考慮如何更高效的完成，這是一種執行力。但我們實際遇到的工作，往往不是這麼簡單的例子，而是一些目標沒那麼明確，執行方法也沒那麼明確，甚至誰去干也都不明確，那我們該如何執行呢？

我們這裡看看最近發生在我們公司的三個例子。

例子 1：我們是做企業服務領域，會牽涉到銷售線索，可能出現多個銷售從不同渠道拿到同一條線索。這個時候就有一個線索衝突的問題，那該怎麼處理呢？內部就會討論出來一些處理規則，口頭上的一致，並沒有落到紙面上。這樣有新來的員工或者之前沒有記清楚的，就會出現一些混亂。我合伙人就把這個制定規則的事安排給了一名 Leader，結果過了幾周，還是沒有輸出來。後來我合伙人實在受不了了，就自己花了半個小時寫了出來，發給大家審閱，大家又提了幾個問題，這樣就完成了一個可用的版本。

例子 2：在和客戶溝通中，客戶經常會詢問我們產品的一個特性的詳細情況，以及和同類產品的差異點。這個問題有點難度，對老員工來說腦海里已經有了幾條說明，但對於新人來說，並不能很好解答，這裡就需要一份統一的說明文檔。銷售 Leader 就找技術負責人來提供，技術負責人答應提供，但因為要處理的事情太多，也遲遲沒有提供出來。銷售 Leader 干著急但卻沒有進展。

例子 3：大客戶和普通中小客戶的需求是有差異的，我們有一份標準的產品介紹 PPT，在面向中小客戶時非常適合，可大客戶 Leader 在和客戶溝通時，發現有些地方需要做些調整。於是提出了一些大面的修改思路，但具體怎麼執行，並沒有說清楚。

這三個例子相比搬桶裝水的例子，差異很明顯。目標是做到什麼程度，該怎麼一步步實現，並沒有明確的方法，具體到底怎麼執行，也不明確。實際的工作中，往往大量這樣的事情。如果放任它們，就會感受到執行力不夠。我們這類問題，叫做從 0 到 1 的執行力。因為我們看起來，每件事情都是獨特的，不是現成的一套步驟抄過去就完了，而是需要發揮一定的創造性，實現從 0 到 1。那怎麼實現呢？答案就是迭代。

事實上在我看來，所謂互聯網思維，最核心的一點就是迭代思維。想辦法產出第一顆種子，然後在這顆種子之上進行培育，最後產生一件完美的事物。我們看到的每一代的 Apple 的產品都讓人驚艷，似乎是一出來就是完美的。但在 Apple 內部，依舊是通過最開始的 idea，嘗試不同的原型，不斷的完善，出來之後的就是一個成品了。

我和例子 1 和例子 2 的同一主角做了溝通，我問他為什麼不能自己寫一份出來，他給我倒出了原由：他擔心自己不專業，直接給出來的不夠完美。而例子 3 的主角，我同樣問他為什麼不能直接寫出來自己的修改版，然後再一起討論？於是，就是事情的當天，兩個人分別輸出了產品特性文檔和產品 PPT。有了這兩個原型，大家提了些意見，很快有了可用的版本。接下來的工作就是在此基礎上的不斷迭代了。這裡要注意的是，不要把拿出來一個初稿就當成了完結，要有追求把事情做到極致的思維，最終的結果，一定是接近完美的。

不知道我講了上面的例子以及處理方法，你在腦海里有沒有類似需要從 0 到 1 執行的例子？歡迎拿出來討論。