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老用戶不如狗

你們看了標題一定以為這次喪逼的是中國聯通,但其實不是。

這次喪逼的是用戶體驗吊炸天的海底撈啊!

從未想過有一天我會 diss 海底撈的服務,但今天,讓我們開噴吧

由於我是中重度火鍋愛好者,而海底撈的麻醬味道又非常合我的口味,外加他們到位的服務,成為了我跟朋友們聚餐的優先順序很高的選擇。

這次我跟往常一樣,跟朋友們一起去了海底撈

跟往常一樣客氣的拿號

跟往常一樣客氣的排隊

跟往常一樣客氣的給我零食

跟往常一樣客氣的帶我入座

跟往常一樣客氣的給我個ipad給我點餐

我也順利的輸入了我的手機號開始跟往常一樣的點餐

但從這個時候開始,事情開始有了變化

點完餐以後,不知道從哪裡莫名其妙的跑出來一個人,用海底撈特有的點頭哈腰的方式跟我說

「皇先生您好,您是我們的VIP客戶,非常感謝您來用餐」

說著把一塊牌子豎在了我的桌子上,就是這個樣子的:

一股坐飛機提前坐在頭等艙里然後目送經濟艙顧客一個個從我面前走過的感覺油然而生

看到了嗎?哥是黃金VIP啊!

簡直以為海底撈要對我把點頭哈腰式服務升級為蹲式服務,搞不好還會升級為莞式服務啊

但是,我還是圖樣圖森破

從這塊牌子立在我桌子上開始,喪逼的事情一個接一個發生

變臉表演、生日聚會合唱祝福,選在了我這裡,但是是屁股對著我。

飲料喝完,再也沒有服務員衝上來給我倒,我得自己站起來跑到服務台自己倒

如果同時有事,服務員絕對是先響應別人

甚至我招呼人都出現了沒人理我的狀態

怎麼說呢,彷彿我和我朋友身上出現了一個罩子,罩子外面寫著請勿打擾。

這個時候,我終於明白

這塊牌子,不是標誌這個客戶是尊貴的忠實客戶,要好好服務他

而是說這個客戶會一天到晚的來,就算不服務他也依然會來,所以不用在他身上費事了

海底撈,下次你們千萬別給我立牌子了,就算立了我也會藏起來的。


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