套路人心、社群運營和人工智慧面前的轉型焦慮 | 答疑

嘗試通過增長黑客公眾號，陸續整理讀者粉絲大人們的提問，統一予以公開回復，讓答案的價值流動起來。歡迎各種刁鑽古怪的問題來襲。我將儘力為您奉上我的信息和認知。

某些不適合公開推送的問答，推薦您通過我們私密的小密圈社群（公眾號下回復：小密圈）關注。

今天的問題來自上周六在上海舉辦的增長黑客讀者交流會。我在進行了一個半小時的分享後，收穫了如下問題。以下內容來自現場速記員的整理，因為是即興回答且限制時間，所以在體系性和周密性上可能無法媲美書稿。放出來意在思想碰撞。

觀眾：我聽完之後有一個很不好的感受，因為你這邊（指《增長黑客》書中案例和現場分享的案例，包括如何「套路」投資人作序推薦）更多是講述了怎麼去套路用戶，後面也講了怎麼套路你的投資人或者名人大 V。假如我目標是要套路你這樣的人，除了錢之外我有什麼好的方式？在這一塊你能給我們講一下經驗嗎？

范冰：您很不好的感覺是對的，所以為什麼出一本封面很黑，接著現在再出一本「洗白」的書（指我的新書《增長黑客實戰》，封面延續第一本《增長黑客》設計，但是全白配色）。黑色的書本身寫的是互聯網上半場，很多靠一些小花招，小技巧，小的套路。因為進入了新的產業周期，大家很多東西套路已經不奏效了，我今天的分享其實有點淺的談到，下半場還是基於數據驅動進行新的增長事件是比較精益持久正經做的。

因為時間限制，我今天只是簡單分享了兩三個案例，希望大家回去翻新書的時候，你會看到我更強調，專門辟出一章專門講數據驅動，這本書裡面我刻意減少了一些案例的手段，第一本書可能誤導了一些人去照抄照做。

套路之後怎麼留著它，激活它創造營收，很多小的創業公司早期沒有太多預算，很難靠花錢補貼或者靠業內資源聯絡，關係籠絡一些朋友，我希望大家通過我今天分享的案例，得出利益分析法。

你去思考什麼東西可以給這個人帶來利益，真正要的是什麼。像 Tim Draper 我有思考過他不要錢，他想在自我實現層面有更多的幫助，我寫一本書更好幫他達成目的，對我們雙方來說是雙贏沒有什麼套路不套路，非要說套路的話，算是套路，雙方都很滿意。他的名字在中國傳開了，他基於這個影響力來中國搞了兩三次 Tim Draper 的招聘，招新一期學員的活動，很多人就認可他，認識他後續他會在中國有更多動作。

套路這件事只要不是互相損害別人，是此消彼漲零和遊戲，一些小的套路、手段和方法是無傷大雅的，關鍵是套路之後你們長期之內一定靠利益綁定。一些產品早期靠補貼騙來很多用戶，一旦往後補貼沒有辦法持續，他們要的利益沒法獲得訴求，還有一些網紅經濟類的產品，靠朋友介紹靠關係也好拉進來之後，他們在你的平台一上來是賣面子給你，但是後來無法獲得曝光和流量導入的話，他們也會很快過了甜蜜期。

在大家一窮二白沒有太多推廣資源的時候，更多思考怎麼去觸達人心，利益互換。例如我最近想推這本新書《增長黑客實戰》，正好簡運營這裡邀請我從北京過來開讀者交流會。我一開始對於這個活動的安排、預算沒有太多要求的，後來他們主動願意給我提一些車馬費，因為覺得我要求太少了。我之所以願意過來，是因為這活動滿足了我要的東西：我希望回上海，跟大家進行一些分享，進行面對面的交流，順便去推這本書。主辦方很成功揣摩到我的意圖，所以我們可以進行更好的合作。

我希望通過上面所謂「套路」投資人寫推薦語的案例給大家一些啟發。正如丘吉爾所言，沒有永遠的敵人，只有永遠的利益，利益是永恆的，利益分析法是可以長期做，並且作為思維方式的。另外不要歪曲利益，覺得就是送錢互相忽悠，利益有很多種，人本來就是逐利的，這是我個人一些小的想法。

觀眾：剛聽完您的分享，我也是對這個感興趣，我通過對運營的觀察發現普通流量像百度、搜索引擎可用的空間非常小，流量越來越貴，我們公司每年會有一定的推廣費用，費用是要花出去的，結果你發現一千萬，今年一千萬買到的資源比去年要少，質量還低，開發轉化率是在下降的。我們現在開始利用社交的流量，社交流量其實我沒有仔細聽到您講這一塊，我想聽社交流量這塊您怎麼玩的，可以分享一下我這邊的想法。

我們通過幾次做社群裂變還有朋友圈裂變發現有三個條件，第一個條件要有一個啟動資源池，要有前期儲備庫，我通過實踐發現不低於 400，如果前期啟動低於 40 這個東西很難傳出去。第二個你需要有一個利益點，利益點一定要抓好，特別難。剛才您也說到為什麼把你從北京請回來，因為抓到了這個點，這個點抓好之後也有人願意幫你。第三個營銷工具，比如你用什麼工具幫你傳，體驗怎麼樣，傳的快不快現在很多營銷公司，專門做這種工具有這種工具你裂變速度會更快，我做了之後發現基本就是這三個點，您對微信社交流量怎麼增長和裂變的？

范冰：您剛才總結的就是我們需要一個啟動流量包括流量池大小，進入什麼工具，抓什麼訴求，這幾個點很好。有積攢的啟動流量的勢能更好，利益點是人類社會恆久的東西，包括用更好、更先進的工具，就是技術套利，這三點歸納已經很好把任何可以做好的傳播活動所需要的三個關鍵因素都已經歸納出來了。

現在在社交領域怎麼去做所謂的爆髮式的增長裂變，現在很難做，自有渠道積攢本身已經越來越難的情況下，我最近也在做一些嘗試。我最近也會試著增長我的讀者社群，通過一些新手段嘗試一些小秘圈的發展，怎麼讓社群資源盤活更好進行讀者交流或者新的營銷傳播。

最近認真研究了一種方式，我之前不是他的目標受眾，於是一直熟視無睹。這種方式跟您之前想的裂變有點像：現在有很多面對產品經理和運營在線課程，什麼獨角獸、饅頭商學院。你朋友圈發一個圖，常常有一個二維碼引導到頁面之後讓你參加這個活動，就是面對產品經理運營圈的裂變方式，這種方式你光報名還不行，必須要付出一些努力，把報名二維碼發到朋友圈你朋友圈多少個好友掃描加入之後才可以獲得資格，把你拉到群裡面，在群裡面把正式上線的通知發給你。

這種方式符合了你剛才所說的一個有一個啟動種子資源，這個圈有一些人都是產品經理，其次是用了加了門檻的方式，門檻這個東西很重要，如果隨隨便便一個什麼活動，是個人可以加入微信群聽這個分享，最後結果一定是良莠不齊，魚龍混雜的，所以真正有上進心愿意為此付出的人，讓他們發的朋友圈來推廣，這些人是付出了的，相對來說更有決心，而不是隨便的一個用戶，對於用戶質量是一個過濾。接下來，他們拉朋友進來之後，同樣掃二維碼，二維碼背後也用了微信運營工具，事先準備了十幾個二十個群，第一個群滿了二維碼會自動切換成第二群的二維碼，包括進群之後有一些自動化的工具當你敲入一些關鍵詞之後，會回復你活動規則、流程，告訴大家還沒有開始之前，不要隨便發聲，這套東西之前我一直沒有仔細去研究，這兩天研究完試完之後發現效果非常棒。

面對產品經理的人群，大部分的目標受眾可能是剛畢業有志於加入互聯網行業，或者工作兩三年，基本屬於《人人都是產品經理》的讀者受眾。他們時間比較多，好奇，上進心非常強，在職場上還沒有做出特別多成績情況下，希望對外表達是我上進心很強，我很好學的心態，當他把這個發到朋友圈，像我們資歷比較老的會覺得是擾民，是一個小廣告，但是他們來說他很希望讓老闆看到，覺得這個人周末還在積极參加這些線上學習，怎麼做好運營，他們很願意去發，找對你的目標人群，流量渠道之後結合一些工具效果非常好，這是我針對這個人群。

今天中午聊的時候也說現在在 QQ 上做在線編程技術培訓的運營，很多初中、高中這些人，他們轉化率比較差，變現能力比較低，後來我們復盤了一下，很可能因為你主力選的是QQ。QQ 相對微信來說，使用年齡層次更低，很多 95 後他們只用 QQ，沒有微信。你選擇的渠道可能導致了你具有什麼用戶，未來不妨試著切換到微信上去運營，用戶人群可能更精準，選擇什麼傳播渠道對你也是很重要需要考察的東西。

基於您剛才說的我想讓他們明白運營方面需要很多努力，很多東西不是空手套白狼，天上掉下來一個流量池。為什麼很多創業產品大家一上來爆發變成一個明星產品，其實背後是有很深淵源的，這家公司積攢了一些沒有辦法變現的用戶在手中，新產品上線之後原來用戶一下子就會爆發增長期，對於長期積澱來說也是必由之路，基於這兩本書希望給大家一個參考，希望大家多多討論交流，類似活動很有價值，你可以多多參與，但是你個人長期思考很重要。推薦兩本書一本是《深度工作》。

觀眾：可能有點對不起大家我想問一個跟今天話題關係沒有那麼緊密的問題，我想問一下范大怎麼看人工智慧。問題有點大，具體一點，可能是你認為人工智慧目前處於哪個階段，進入這個領域有什麼比較好的切入點。第一我對人工智慧感興趣，喜歡看《三體》之類的科幻小說，第二我沒有任何技術背景，兩年運營一年產品的工作經驗，第三是圈內人給我的反饋是人工智慧目前在理論層面上還沒有突破，現在還處於技術階段，第四覺得范大是技術出身可能對新技術和技術發展方向非常有敏感度謝謝。

范冰：人工智慧是未來演進的趨勢，主要互聯網公司 BAT 都入場了，去年下半年到今年所有投資資金主看的都是人工智慧是一個熱炒方向，但是現在很多人工智慧做的都是「人工智障」，還沒有進入非常好的階段，未來能被機器取代的東西是哪些？我看過吳恩達的一個概括，他說很多你可以在一秒內進行的決策，未來一定會被人工智慧取代，例如開車什麼時候打轉向燈，什麼時候過路口，這個東西可能被人工智慧取代，這就是為什麼無人駕駛是大家覺得很有前途的一個東西。

產品經理未來很多技能哪些會被取代，最近看了一本書講的是未來人工智慧開始大行其道之後，還有哪些人在社會上立足，有兩類人。

一類是能夠運用最好最先進的科技手段，完成創造性工作的人。寫書有一個筆，有一個本子都可以寫，但有些人很有創造性，腦洞很大，可以用一些 Growth Hacking 的方法研究怎麼寫書，可以用一些有意思的方式創造性完成這些工作，這些人未來可能抵禦人工侵襲。另一類說出來有點悲觀：掌握資本要素的人，這些人隨時布局最新的東西，所以咱們朝著這兩類人方向發展的話，可能會有比較好的前途。

包括產品經理、市場運營人員，未來 3、5 年內相信互聯網和傳統行業會結合越來越深，未來一定是沒有純粹互聯網公司的概念，因為所有的公司都已經變成了互聯網公司。我之前跟很多產品經理交流，未來 5 年內很多人可能會離開互聯網團隊，比如去一些傳統的線下的商貿公司去傳統的奢侈品公司。所以為此，短期之內一方面互聯網軟技能你要學，另外一些硬性技能也可以看看，比如產品經理運營人員難道沒有必要看一些代碼嗎？學了這些東西至少可以跟程序員哥哥更好的溝通，知道伺服器交互原理是什麼之後，不會提出很傻逼的需求來。技術的東西你多多少少都可以看看，包括數據分析，我覺得未來一定是精細化運營。

數據分析是一個很重要的技能，各位除了日常每天看看留存率，Excel 電子表格的高級應用，未來去學一些語言 R 語言等等其實真沒有那麼難你有代碼開發技術，這些語言 3、4 天就可以上手，沒有基礎的話花一個月的時間每天晚上 8-10 點花一點時間看看，未來不是一種手段，硬技能很多時候對轉行是很有幫助的。

Tensorflow 是谷歌出的人工智慧網路的學習框架，稍微看看的話，你會發現有些功能甚至簡單到你可以拖拽幾個模塊中間連個線就自動搭起一個神經網路，就可以自己跑一些數據了，數據自動分析成了可視化的所見即所得的東西，這很有意思。當然，要玩得好的話需要投入大量時間深度研究，非一日之功。但我覺得你作為一名產品，有志於向人工智慧利於發展的話，除了大量找這個方面的人來聊來汲取養分和練級路線外，可以通過簡單的編程上手，找找感覺，畢竟不懂技術的話想入局人工智慧，大概就是給人工智慧的訓練數據集打打標籤什麼的了吧（笑）。以上是我對人工智慧粗淺的觀察，講完了。

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