知乎小管家工作筆記：7 月第 2 周站務處理簡報

七月，迎來了三伏天。

所謂三伏天，是農曆中夏季的一個時段，是一年中氣溫最高的日子。加上潮濕、悶熱，所以也有人稱之為「桑拿天」。這種天氣下，有的人會很難受。提醒一下大家，注意防晒降溫防中暑。

還是照例，先看下數據，再看看例子，最後聽小管家嘮叨嘮叨。

本周舉報總量 121940 起，較上周減少 7856 起，環比減少 6.44%。

從舉報類型看，本周來自「不友善」類型的舉報變化浮動最大，凈減少 4626 起，環比減少 7.6%。其它類型舉報與上周較為持平。

從舉報受理時間看，本周舉報平均受理時長為 9.06 小時，80% 的舉報在 15.35 小時內處理完畢。

對於已經在受理中的舉報，請大家耐心等待，當前可以通過社區服務中心查看處理進度。

除了同步當周舉報數據之外，小管家有幾個案例想要跟大家做一個簡單的說明，快來一起看看吧：

案例一：社區用戶王威

我們收到多位知友的舉報，用戶王威在多個回答、文章中大量重複發布付費粉絲群等垃圾廣告內容。經過排查發現，該用戶在過去半年中因大量發布不友善內容、政治敏感內容，多次被禁言。我們收到用戶舉報後，刪除了該用戶發布的大量垃圾廣告信息。由於多次累犯，該帳號被永久封禁。昨日我們收到該用戶的郵件，申請刪除該帳號在站內發布的相關內容。經驗證確認該帳號身份後，我們將根據當事人申請對帳號內容逐步進行清除。

在此我們鄭重提醒大家，凡涉及到用戶間金錢往來或線下交易，請大家一定謹慎分辨，注意保護自身財產安全。後續我們會繼續完善社區機制，通過內容標記功能（「內容標識」功能上線啦），給相關內容加上風險提示。

案例二：內容被微信公眾號抄襲

我們近期收到了多位用戶的舉報，發現有微信公眾號大量的轉載知友們的回答，且未經過授權。在這裡想提醒大家，當你在知乎的原創內容被微信公眾號侵權使用時，可在版權服務中心提交投訴。符合侵權條件的內容會在 24 小時內被刪除，累積多次侵權的公眾號會被封禁。如果遇到了其它平台上的侵權行為，仍可以通過 banquan@zhihu.com 進行投訴，我們會儘快提供幫助。

案例三：知乎 Live 講者違規

收到用戶舉報，近期知乎 Live 中有主講人通過網盤鏈接發送盜版書籍、電影、教材等，發布這些盜版資源屬於違反《著作權法》的行為。根據知乎社區管理規定和知乎 Live 主講人協議，這種行為是嚴重違規行為。在此小管家提醒大家，今後一定要避免這類行為。如果確實因 Live 內容需要，可以給出受版權保護內容的購買鏈接，而不要傳播盜版資源。另外，在站內以其他形式傳播盜版資源也屬於違規行為。（電影公映 50 年後，書籍作者去世 50 年後的屬於公共版權，不屬於盜版）

案例四：知乎 Live 講者帥老師

我們收到用戶舉報，帳號「帥老師」 在 6 月 23 日開設的 Live「比例穿搭指南課」中，存在通過人工或機器手段非正常渠道擴大 Live 參與人數或提高 Live 評價分值、使用嚴重影響用戶體驗的違規手段進行惡意營銷等行為，嚴重違反知乎社區規定和知乎主講人規範。

經過核查確認，相關情況屬實，我們對該帳號進行了永久封禁的處罰。該帳號原定於 7 月 7 日舉辦的 Live 「三步搞定膚色搭配，精神百倍」也已取消，並進行了全場退款。

小管家有話說

知乎一直以來，致力於幫助大家分享自己的知識、經驗和見解，幫助大家發現更大的世界。隨著知乎的發展，越來越多的我們，相聚於知乎。也正是大家共同的努力，讓知乎成為中文互聯網上少有的知識國度。讓知識連接一切，成為了我們新的奮鬥目標。

小管家的工作，是維護知乎社區的討論氛圍，保護知乎平台的運營安全，建設社區管理的規則機制。（對，招人，想不想加入我們？）

之前偶爾會有用戶問我們，到底什麼是不宜公開討論的政治內容？到底什麼是政治敏感？

很抱歉，這個問題我們拒絕回答。

一直以來，知乎都是嚴格遵守相關法律法規，在監管部門的指導下開展工作。這個是知乎的法定義務，也是我們應盡的責任。

有一點是小管家可以告訴大家的，我們不希望大家在知乎討論政治敏感信息。既是為了知乎的運營安全，也是為了避免給大家帶來不必要的麻煩。

不多說了。

One more thing.

算了，沒事。

祝大家身體健康，萬事如意。