設計師快速進階是怎樣的體驗？這一步你能做到嗎...

「挺好看的，看起來很乾凈，很清爽，贊。」

「這個配色好酷，就是我喜歡的感覺。厲害厲害。」

「整體看上去很不錯啊！除了這裡有點怪怪的......哎呀不知道，說不上來，仔細看看好像也沒什麼影響，哈哈，我也不太懂。」

......

作為設計師，你應該聽過不少類似的「反饋意見」吧？

很顯然，這些反饋太過避重就輕、語焉不詳，如果對方不是你老闆，這種反饋就常常摻雜著多一事不如少一事的恭維與敷衍，並沒有實質性參考價值。這與你預期得到的具體的、有可操作性的意見相差甚遠。

（??也有設計師，聽到這樣的誇讚就高高興興放下心來，如此一來，他們從每一個項目中得到的成長非常有限，有可能在很長一段時間內止步不前，難以突破自身的瓶頸，卻也找不到根本原因。）n

如果你夠聰明，就應該時刻懷有一個清醒的認知：我的設計不可能是完美的。——它一定有什麼缺陷，一定有可以變得更好的餘地。

對設計師來說，精準有效地尋求反饋，至關重要。這是每一次設計完成之後，最有價值的一項工作。這是一個設計師飛速成長的秘訣。

很可惜，根據調查，90%以上的設計師都沒有做到這一點。他們要麼不擅長提問，得到文章開頭的那些回答後不了了之；要麼乾脆不重視反饋，兩耳不聞，沉浸在一個人的創作里。

設計師應該怎麼做，才能精準有效地尋求反饋呢？

第1步

給對方一點時間

你如果不想得到草率的反饋，就不要匆匆忙忙去提問。

不要在別人工作的時候，拿著你的設計突然出現：「嘿哥們，你覺得這個怎麼樣？」 在被突然提問的時候，別人是很難根據他們的真實感受去思考並表達的，大多數情況下，他們只會在腦海里儘快組織出一套說辭，使他們顯得既有用又聰明。但這不是你需要的答案。

找一個適合交談的時間，提前把你的設計給對方，告訴他們你願意花時間聽他們聊一聊真實的感受和想法。n

第2步

劃定討論範圍和重點

舉個簡單的栗子。有人寫了一篇文章拿來讓你看看有什麼不妥，你會在心裡嘀咕：他是想讓我找出錯別字、語法錯誤嗎？還是想讓我聊聊文章的論據論點和中心思想呢？

設計是一樣的。對於同一個作品，可以考量的維度很多，視覺效果，實用性，流暢度，等等。在你讓對方聊聊他們的感受之前，你最好讓他們知道你們討論的重點和範圍。

如果你不主動劃定範圍，對方就很有可能會選擇一個「安全」的角度來進行反饋，比如：挺好看的，配色不錯，類似這些他們能馬上做出積極評價的部分。

第3步

問具體的問題

不要問「你感覺好用嗎？」，而是問「這個頁面的選項有讓你看不懂的地方嗎？」

在面試中，開放式問題能讓提問者對回答者的理解能力、應變能力、表達能力作出評估。但向用戶尋求反饋是一個截然不同的場景。開放式的提問只會讓對方困惑，他們不知道你希望聽到什麼回答。

最好的做法就是提出具體的問題，讓對方心裡有數，有自信去回答。自信意味著更冷靜的思考，更好的洞察力，更貼近真實感受的表達，這些都能為你帶來有價值的反饋。

第4步

限制他們的選擇

選擇越少，越容易得出答案。

當你問「這裡用這個綠色合適嗎？」，對方的腦海中想的很可能是，大概吧，還行，但是黃色或許也不錯？

如果你想得到確定的回答，最好給出具體的選擇——「用在這個地方的話，草綠色和墨綠色哪一個看起來更舒服？」，或者「這個標題居中或者左對齊，對你來說哪個更好？」

第5步

比起喜歡，多問問他們討厭什麼

SpaceX及特斯拉的CEO埃隆·馬斯克曾經談到，「負反饋」對於設計有著巨大的價值。——不要問你的用戶喜歡你的產品什麼地方，而是問他們討厭什麼地方。這一步很困難，大多數人都缺乏主動尋找批評的魄力和坦然接受的氣度。

如果你真的想創造出不一樣的東西，想從大多數成為極少數，你就要學著克服這種拒絕承受痛苦的天性。

多問問用戶，你的產品有什麼地方最讓他們討厭，你要做的工作就是去把這些「討厭」變成「能忍受」、「一般般」、「還可以」......最後變成「很棒」。

第6步

優雅地接受反饋

除了上面提到的一些提問技巧，接受反饋的態度也尤為重要。n

想要從你的用戶、同事、朋友口中獲取到真正有價值的意見反饋，最關鍵的一步就是：讓他們看到你有慷慨接受建設性批評的能力。

接收到負面評價時，更加要積極地反問、參與討論，不要以沉默相對。n

設計師將自己的經驗、審美、思維方式等融入到自己的創作中，因此難免會抱有一種心態：我的作品代表了我。但如果我們真的希望從反饋中得到成長，就要學會將設計作品從「自我」中抽離出來，走出自我美化的舒適區域，和你的用戶站在一起，去發現那些還可以改進的地方。

學會以優雅的姿態接受用戶的批評，會讓你逐漸遠離那些社交性的讚美或不負責任的貶低，你能聽到更多真實而有見地的聲音。這將幫助你儘快從90%里脫穎而出，朝著頂尖邁進。

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