房態復原做好這三點,一鍵還原民宿本來的樣子
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文:上好佳的佳
前幾天剛結束了五一小長假,這次也是和以往一樣,各大熱門景點人頭攢動。早有遠見的Candy已經訂好一間民宿,她和我說假期就是用來放鬆享受的,去景點看人擠人還不如叫上幾個好友聚在一起吃吃喝喝聊聊天。
出發前激動地給我發語音終於要和心儀好久的民宿見面啦,語氣就像是打扮好要去見男友一樣興奮。
沒想到劇情神轉折,Candy失望道:「照騙啊,為什麼現實中看著和照片上不一樣呢,有一些我很喜歡的小物件現實中的房間並沒有擺放,還有最重要的就是水池上有頭髮,那種感覺就像是上個客人剛剛離開似的,讓我感覺渾身不自在。下一次來我一定不會選這一家了!」房東的事後解釋是五一期間比較忙,負責打掃房間的阿姨不太搞得清房內物品的擺放,保潔之後有些物件沒能擺放到原位,以至於和照片上看起來有差別。由此看來房態復原有多麼重要,有時候甚至會影響到復住率和客人的評價。
那麼房客離開之後該如何做好房態復原讓房屋恢復成以前的面貌呢?
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了解單品擺放的目的和作用,加深擺放的印象。事先可以對阿姨進行培訓,告知阿姨哪些物品擺放是需要特別注意的。可以和空間設計師溝通,明白擺放的目的,不同的擺放方式和不同的位置都會有不一樣的效果,這樣可以加深擺放的印象,即便在時間比較緊急的情況下也可以順利將物品放回正確的位置上,不至於影響整個空間的布局。
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列舉主要物品清點名單。房東可以把房子里比較貴重的物品列舉出來,整理成一個名單,這樣房間里有什麼缺失也能一目了然。根據名單一件一件整理也不會錯失每個物品的擺放。
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檢查清理是否完成。清潔衛生是房態復原中關鍵一環。浴室的頭髮,廚房的油漬,床單上的污跡都是檢查的重點,絕對不能因為忙而忽視了最重要的細節。抓住了細節也就抓住了客人的心。
民宿從某種角度來講,它是一種文化現象,它是滿足客人內心深處的情感和文化需求的一個最高目標。它不僅僅是產品本身,也不僅僅是服務本身,它是滿足內心深處情感和個性需求的。所以房屋不僅設計得要精美,房態復原也要做好,不能將整體空間營造的文化氛圍打亂。同時讓客人有一個舒適自在的住宿體驗也是每一個房東的職責。
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