海爾是海：能容納萬物的大海

歷史總是相似的，歷史總是一貫的。

大約2010年，我看了一本書《海爾是海》，給人印象最深的就是「砸冰箱」那一段的描述，書中還有內容記錄了張瑞敏自1991年以來的文章觀點。看完給人的感覺就是：海爾這家公司如書名一樣，容納了海一樣深邃的思想與廣博的智慧。

當時看過這本書，對海爾的認識還停留在書本文字中。直到後來參加工作，直接或間接的海爾打過幾次交道，特別是最近一系列事情，使得我對《海爾是海》有了更加深刻的認識：海爾從骨髓里有大海一樣的包容心態。

6月9日，海爾與董明珠進行了一次「互懟」。2015年6月格力召開2014年年股東大會上的一段對話視頻被網友扒了出來：由於格力線上商城無法提供售前服務，其中一名參會人員買了一台海爾冰箱。董明珠承認格力存在問題後，說了一句：「但是唯一不能接受就是你不應該去買海爾。」

網友隨即發微博@海爾 問：阿姨這句話是什麼意思？該微博迅速在社交媒體傳播開來，更高潮的是，@海爾 官方微博居然大方的轉發並稱這是一道「送分題」，把答案拋給網友，巧妙的以海爾「靜＋」自清潔空調作為禮品進行網友互動。我第一次看到這條微博也是「噗嗤哈哈」發出杠鈴般的笑聲。面對競爭對手略帶挑釁的語言，海爾以輕鬆的互動方式巧妙佔住了輿論優勢，並引起網友大規模互動，這個處理辦法我是服氣的。

第二系列的事是海爾幫「友商」打廣告。海爾官微出讓微博小尾巴的活動繼魅族、聯想後，與VIVO牽手。海爾官微主頁上不僅輪播三個月的VIVO微博小尾巴，還聯合10多家藍V企業一起將VIVO手機打造為「企業藍V標配」。全天露出加上多家企業聯合，這個曝光量十分可觀。其實海爾也有自己的手機的，聯合多家手機企業出讓微博小尾巴，海爾品牌的包容力和品牌自信度可見一斑。

此外，海爾也致力於為食品類民族企業線上聲量引爆助推。幫助旺仔牛奶推廣、和哇哈哈AD鈣奶也合作的不亦樂乎。

海爾官方微博曾發布一條微博，說承接KOL訂單，所得收益用於回饋粉絲。

去中心化的網紅時代

在新媒體時代，「人人都是自媒體」已經成為一個家喻戶曉的真理，任何一個人只要有一技之長，藉助如今成熟的社交媒體，在網上就有極大的可能成為一個超級網紅。

海爾目前就是這樣做的，通過異業資源整合與優質內容產出，不僅讓自己成了網紅，還批量製造企業網紅。據了解，目前的海爾內部早已不是那種層層管理彙報的體系了。海爾打破傳統企業的科層制桎梏，去領導集權機制，將企業部分打散為幾千個小微組織，員工在小微組織內成為創客，進行自主創業創新。小微組織內自創業、自組織、自驅動，將每一個員工的個人能力與價值充分發揮。

此時海爾的領導，不再是那種掐著腰、在公司內吆五喝六的人，從「控制者」轉變為「放權者」，從「壟斷者」轉變成「支持者」，化身為平台，為小微內的創客提供創業支持。可以說，目前整個海爾的內部組織架構，像極了一個創客空間，每一個員工都是合夥創業者，而一旦他的項目成功，就可以直接進入戰略層面，秒變網紅。

做平台，心胸是第一步

現如今，各大互聯網公司都在努力做平台，什麼意思呢？打開支付寶、微信錢包，你會發現上面有幾十種功能，簡直就是一個百寶箱：衣食住行吃喝玩樂應有盡有。

前段時間我聽湖畔大學課程錄音，幾位高層講述阿里巴巴發展史，其實淘寶網曾經差一點就做自營。因為他們很清楚淘寶上什麼產品銷量最好，自己立馬就可以拿貨自營，又有流量，這是一件穩賺不陪的事情，但到現在，淘寶網也沒有做一件自營商品。

騰訊多位高層曾公開表示，騰訊接下來只做一件事－－連接。用微信鏈接人與人、人與商家等。

前段時間，有一個人跟我交流自己的項目。他是做金融行業的，他想做一個金融行業的平台，邀請很多同行加入，而他的根本目的是給自己金融產品提高銷量。這種人做平台的動機不純，註定平台做不大。

和阿里騰訊一樣，海爾如今以「海」一樣的心態正在搭建一個平台，這個平台不僅容納萬物，還能讓萬物收穫養分。5月10日首屆中國品牌日，海爾官微發微博向12家民族企業致敬：樂視、vivo、旺仔、湯達人、豹米科技、比亞迪、周大福、科大訊飛，文案也很走心。

海爾在中國品牌日當天，不為自己打廣告，反而把自己的官微平台變成了一個超級「廣告位」，為各大品牌做嫁衣，將其他企業打造成網紅。試問，中國的企業藍V哪一個做過類似的事情？

再比如阿里巴巴集團，2016年平台交易額達到3.7萬億元，而同期阿里只有1582.73億元營收，凈利潤更是只有578.71億元。沒辦法，阿里巴巴就是敢於看著3.7萬億從賬上流過，自己只掙1500億。但是，我們看阿里巴巴電商平台的價值的時候，看哪個數字呢？當然是總交易額更重要。

同樣，海爾敢於充分放開自身的媒體資源，讓資源充分共享，這種心態是典型的平台思維，看似暫時放棄自我，實則提高整體行業的存量市場，而這個平台一旦爆發，其價值簡直不可估量。

宏民也希望並堅信，海爾能聯合各大企業把民族品牌這個大旗扛起來。

文／趙宏民，一篇網路創始人，媒媒噠聯合發起人