為什麼不去認真驗光？

很多知友在問題以及回復中和我說，他們去配眼鏡，發現驗光過程都太敷衍，一般五分鐘就完事了，而且檢查也僅僅只是用電腦驗光儀配合插片，感覺很不專業，我們行業有一句話叫專業被業績綁架，說的很對，其實據我所知，驗光師這個職業群體中技術能力強的其實很多，專業驗光流程一套做下來也不是記不住，關鍵是費時間，同樣5分鐘完成的驗光，他們只是沒有動力去給你花更久的時間來做這些檢查。為什麼？

一般眼鏡店的考慮思路是我要怎麼把眼鏡賣給你，從這個角度出發，那麼必然要做的就是當顧客進門的時候，儘快幫助顧客選擇喜歡的眼鏡，把價格敲定，然後再驗光，簡單看看度數。那麼這一套流程的背後存在的問題就是，眼鏡店的主要服務目的是銷售眼鏡給顧客，而驗光只不過是整個銷售的步驟的最後一個環節，所以為了更快的促進銷售的完成，驗光流程則是能快就快，能省就省，5分鐘隨處可見，要是能十分鐘就已經算長的了，因為等的時間越長，消費者就越可能會對自己之前的選擇產生想法，雖然說配眼鏡對比買衣服已經算是比較理性的消費，但是依然是包含著衝動的成分在裡面的，所以一定要儘快成單，這也就是普遍大家反應的在很多地方驗光都會敷衍了事，不夠準確。因為無論是驗光師，還是眼鏡店，甚至消費者自身都不在乎這個步驟，因為它不是重點。

所以以從以下幾個方面，就可以理解為什麼驗光這個環節一直不被很多地方重視。

1.反正就是一份工作，無所謂做好做壞，我幹嘛那麼努力。這是我見到不少地方驗光師和我反饋過的情況，對於這樣的人，我只想說，你之所以覺得工作沒有什麼意思，那是因為你本身就不熱愛這一份工作，你並不是很了解這份工作可以給患者，給自己帶來什麼樣的回報。我們任何人的工作，任何一份工作，從本質來說都是有價值體現的，不僅僅是那一份工資來決定工作高低貴賤的，如果真覺得這個工作沒有意思，那請不要在這裡混吃等死，同樣的工資情況下，還有很多比驗光師更加辛苦的工作存在，如果真覺得這個工作沒有意義，那麼請儘快轉行，去體驗體驗什麼叫做生活。

2.完成業績比專業負責重要，很多門店，尤其是一些地區連鎖，都會給旗下門店下達月業績目標，總業績的金額，詳細一點的還會有具體的分配，比如漸進片的單數，隱形某品牌的數量，鏡片某品牌數量，某品牌鏡框的銷售等等，有時候單單完成總業績任務是不夠的，其他的業績目標如果不能完成，那麼在總體考核上一樣不能算是達標。那怎麼辦？為了提客單價，忽悠顧客買更貴的產品，給不適合驗配漸進片的患者推薦多焦點，明明顧客度數高，還非要給推薦大框眼鏡，這樣配出來的眼鏡能合適么？然後遇到顧客多的時候，給一位顧客服務的時間就越快越好，那麼驗光這裡就成了絕對需要省事的地方。

我在學習的時候曾經有一個同學是在自己親戚家的門店做驗光師，經驗豐富，技術水平絕對過硬，上課學習非常認真，考試和我一組，實踐操作也都是沒話說. 學習結束以後一段時間我們在群里聊天，我問他工作如何，他發了個無奈的表情，和我說還是老樣子，學會去的東西壓根沒得到使用，回去以後給其他驗光師普及新流程，大家都覺得麻煩，而且關鍵是他老闆也覺得完全沒必要做那麼仔細，一開始他還檢查給顧客用新流程檢查，結果不少顧客還覺得他驗光時間太長，所以滿滿的他又回到之前的方法上，也懶得去查那麼多內容了

3.很多消費者自己對於驗光也是一件很無所謂的事情，覺得浪費時間，我曾經遇到許多患者投訴我說我檢查時間太長了，耽誤他們時間，讓我更無語的是，其中還有患者是自己和我主訴眼睛存在視疲勞狀態讓我給他好好查查的顧客。。。你想想，你自己讓我認真查，我也給你認真檢查了，但是檢查再快，也是需要時間的，涉及的設備操作還有步驟那麼多，需要患者配合的地方也很多，我要是不做好準備，不做好檢查前的說明，說不定會因為匆忙而出錯，結果還被嫌棄說慢，和我說樓下哪哪哪五分鐘就可以檢查完，對於這樣的顧客，我只能表示很無奈。

隨著現在用眼環境的急劇改變，你我的用眼狀態早已不是幾年前的情況了，這都要感謝一些列科技的進步，比如3D電影，智能手機平板以及在逐步發展的VR。這些設備讓我們在檢查過程中不能再單單的考慮視力和度數，還需要考慮患者的眼位、調節狀態、集合狀態以及融像能力等等。所以我在前兩年寫的文章驗光的3.0時代以及其他兩篇流程介紹，就是站在這個環境下所考慮的，既然我們的用眼需求都發生了改變，那麼為什麼我們的驗光檢查還停留在上世紀80年代呢？當然這與這個行業不思進取的從業者有關，也與行業的發展速度有關。不過從這兩年的變動來看，改變已經開始了，而且會越來越快。

在不久的未來，我們可能也會像歐美一樣，驗光與配鏡是分開的，驗光由專門機構或個人診所負責，配鏡則是單純的銷售。這時候眼鏡本身的價格會降低，但是總體的配鏡成本也會提高，因為加工和驗光會單獨進行收費。越有能力的驗配機構，單獨的驗光檢查費用也就越高。不過有可能也是可以通過醫保進行報銷，但是具體這個過程需要多久，我們只能等等看了。

不過在那之前，夏天馬上就要到了，炎炎夏日，大家一定要做好對眼部的防護，那麼到底怎麼做才最好呢，正好我的下一場live內容就是有關夏日護眼的知識，有興趣的同學，歡迎來聽一聽哦~

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