標籤：

作為UX設計師你需要知道的52個專業術語

01-28

翻譯：徐瑩 校對：逗砂

原文作者：Guy Ligertwood

原文鏈接：uxplanet.org/51-researc

本文由非科班設計翻譯小組翻譯

《作為UX設計師你需要知道的52個專業術語》是給設計者的一個有意義的補充，我將用通俗的語言把這些專業術語按字母順序列出，並加以解釋。

「注意用戶做什麼，而不是他們說什麼。」

——雅各布 尼爾森

3次點擊法則

如果用戶點擊三次仍無法訪問他們想要的頁面，他們將離開網站。

5秒測試

一個5秒測試包括向用戶展示應用程序或網站界面5秒鐘，然後用戶回想他們剛才看到的內容。這是一個評價關鍵視覺效果，以及判斷用戶的關注點是否符合預期影響的好方法。

二八法則

由帕累托原則(Pareto principle)引出 ，適用於任何網站，網頁app或軟體環境，即80％的結果是由20％的功能和特徵所承擔。

A / B測試

A / B測試說的是你將兩個不同版本的線上內容提供給用戶，來觀察他們更傾向於哪一個。

視頻傳送門：What A-B Testing is_騰訊視頻

可訪問性

可訪問性是指一個網站或app是否可以被輕鬆使用和理解，以及該網站/app對殘疾人或其他人群的特殊需要是否考慮完善，比如通過配色設計使色盲者也能輕鬆閱讀。

視頻傳送門：Everyone is different!_騰訊視頻

主動傾聽

這是一種採訪技巧，即採訪者通過認真傾聽和及時的做出一些反應，來使交流更好地進行下去。

數據分析

數據分析可以有效地提供你的網站/app的流量信息，它告訴你流量從何而來，以及用戶主要在哪裡停留。它為了解你的網站/app是否可行提供了一個很好的視角。

視頻傳送門：What Web Analytics Is_騰訊視頻

卡片分類法

卡片分類是一種幫助設計或評估站點信息架構的方法。在一個卡片分類會話中，參與者按自己的理解將細目分成不同的組，也可能需要給這些組貼上一定的標籤。你可以使用卡片，紙張或在線卡片分類工具來進行卡片分類。

視頻傳送門：Card sorting_騰訊視頻

點擊流分析

點擊流分析是指在網站分析中收集和分析用戶會去訪問哪些頁面，以及以什麼順序去訪問等這類數據的過程。訪問者在網站訪問的路徑稱為點擊流。

視頻傳送門：Hadoop Tutorial_騰訊視頻

競爭者分析

這是對當前和潛在競爭對手的優勢和劣勢的一種評估。

使用情境分析

使用情境分析涉及收集和分析以下信息：目標用戶、任務、支持其目標的工具、產品使用的物理環境、技術約束及其他會影響用戶體驗的因素。

情境分析的數據可以通過訪談、研討、調查、站點訪問、 小組(焦點)座談 、 觀察性研究和情境調查來收集。

轉換率

轉化率是指在線完成目標交易的訪問者的所佔比。在電子商務中，轉化營銷是指將網站訪問者轉化為付費客戶的行為。提高轉化率的過程稱為轉化率優化。

日記分析

日記分析是一種收集有關用戶行為，活動和經驗的定性數據的研究方法。通常情況下，用戶定期進行主動報告活動以創建活動日誌，日記分析周期可以從幾天到一個多月。

最終用戶

這指的是使用網站/app或參與、研究課題的人。

參與度 （用戶參與度）

用戶參與度是關於如何引起用戶關注並保持其注意力的一個度量。任何吸引用戶關注一個頁面（無論是按鈕還是菜單）的功能都是至關重要的。

輸入框

輸入框（也稱為數據或文本框）是用戶需要進行文本或數據輸入的地方。

錯誤分析

它是任務分析的一部分，用於標識每個指定的任務流集合出現錯誤的頻率和類型。

錯誤率

在給定時間段內發生錯誤的頻率。

人種志/人種志研究

這是通過使用觀察和面對面交流等方法，對人及其所處環境進行的一種研究。

視頻傳送門：什麼是Ethnography_騰訊視頻

眼動追蹤

這是在研究人的眼動觀察屏幕或環境時產生的行為模式。通過眼動跟蹤軟體可以追蹤用戶眼睛在屏幕上的運動以了解用戶頻繁關注何處，並會以什麼順序瀏覽。

視頻傳送門：Eye Tracking Demo_騰訊視頻

魚骨圖

它是一幅旨在識別給定情況下因素之間因果關係的圖表。它由一個指出了問題的「頭」和代表了各種因素及其分類的延脊椎排列的骨骼組成。魚骨有助於視覺化指出特定問題的潛在原因。

視頻傳送門：What is a Fish bone diagram_騰訊視頻

費茨定律

它是一個數學模型，根據目標大小和鄰近度來預測指向目標所需的時間。目標越小離得越遠，用戶與之交互的時間越長。

視頻傳送門：Fitts Law_騰訊視頻

焦點小組座談

這是與參與者的一組討論，主持人對特定主題引導出一系列的問題。其目的是獲取有關用戶，產品，概念，原型，任務，策略和環境的反饋。

視頻傳送門：Market Research Focus Group_騰訊視頻

免費列表

一種用於獲取用戶對特定主題領悟力數據的收集技術，要求人們列出所有他們可以想到的與該主題相關的事物。

格式塔原則

也被稱為「簡單原則」(Law of simplicity)，即每一種刺激都以其最簡單的形式被察覺。人們不能孤立地去感知事物，而是將其作為更大的整體的一部分去觀察該事物。

視頻傳送門：Gestalt Principles_騰訊視頻

HEART框架

Google的HEART框架可以讓你從更高的的維度去衡量用戶體驗。衡量的指標是：幸福、參與度、採用、保留和任務分析。

視頻傳送門：The HEART Framework_騰訊視頻

希克定律(Hick』s Law)

希克定律描述了一個人對於他/她的選擇作出決定所需的時間。增加選擇次數將增加決策時間。

人為因素

人為因素和人體工程學（也稱為舒適設計）是指通過設計產品、系統或過程來合理考慮到它們與使用它們的人之間的關係的實踐。

截性研究

截性研究通常是在公共場所或業務中親自進行的調查。例如，採訪者可能會接觸那些離開商店的人，詢問他們的體驗。

KISS

保持簡單的愚蠢(首字母縮寫KISS)。這是是1960年美國海軍的設計原則，它指出，如果保持簡單，大多數系統將會發揮其最佳效果。簡潔性是設計的關鍵目標。

易學性

學會有效地使用一個系統或界面的難易程度。

利克特量表

這是一種調查方法，被訪者被要求按一定的量化標準評估他們的答案。量化標準可能是正數、負數和中間的一個數。

意境地圖/心智模型

用戶心智模型越接近網站的功能，網站的可用性就越高。

視頻傳送門：Mental Models and Perception_騰訊視頻

掃雷

旨在標識頁面鏈接所在位置的操作。用戶將游標快速移動到頁面上，通過觀查游標或指針在哪裡時會發生變化來提示鏈接的存在。

參與式設計

參與式設計（最初的合作設計，現在經常是共同設計）是一種試圖在設計過程中使所有利益相關者（如員工，合作夥伴，客戶，最終用戶）積极參与的設計方法，其目的是確保最終結果滿足他們的需求。

視頻傳送門：Participatory design

路徑

用戶在瀏覽一個網站時所採用的路由。路徑可以由麵包屑顯示。

人物畫象

基於可用數據和用戶訪問所創建的代表性用戶。雖然角色的個人資料可能是虛構的，但用於創建用戶類型的信息不是。

視頻傳送門：How To Create UX Personas_騰訊視頻

定性研究

一種關注語境和言論，而不是數字或統計數據的人類行為學研究。

視頻傳送門：Qualitative research_騰訊視頻

定量研究

一種關注數字和統計數據的人類行為學研究，可以通過民意調查，問卷調查和諮詢來完成。

視頻傳送門：Quantitative research 2_騰訊視頻

遠程可用性研究

遠程可用性用戶研究可以通過使用屏幕共享軟體，讓參與者可以在自由選擇的環境中進行。研究過程中，你可以記錄下參與者的面部表情和聲音。

這種研究的優點是，你的參與者數量可能遠遠多於你的定位。因此，你可以在更短的時間內進行更多的研究活動。

視頻傳送門：Remote Usability Test_騰訊視頻

典型抽樣

選擇一組代表你的目標受眾的參與者。

視頻傳送門：數據加權和有代表性的樣本_騰訊視頻

調查

調查是針對特定群體提取特定數據的所產生的一個問題清單。調查可以通過電話，互聯網，面對面等其他各種方式進行。

視頻傳送門：通過調查更好的進行用戶研究_騰訊視頻

目標市場

一個產品所面向的一組目標用戶。

任務分析

用於識別和理解用戶與網站或app交互行為的方法。

任務流程圖

一種在網站上對任務及其相互關係的視覺表達方法。

出聲思考

出聲思考（或出聲思維）是一種在可用性測試中收集數據的方法。在可用性測試期間，通過讓用戶思考並說出他們所見所為來收集有價值的信息。

真實意圖研究

真實意圖研究衡量用戶使用網站的體驗，並通過回答以下問題得到有助於改進設計的意見：

  • 誰來參觀？

  • 他們為什麼來？

  • 他們喜歡或不喜歡什麼？

  • 他們的體驗有多成功？

  • 這些問題的答案有助於我們同化用戶並了解如何滿足他們的需求。

視頻傳送門：真實意圖的研究_騰訊視頻

可用性

用戶與用戶界面進行交互的有效性和滿意度。

視頻傳送門：什麼是可用性_騰訊視頻

可用性標杆

這衡量了系統的當前可用性，並為將來可用性測量定了一個基準。

可用性實驗室

一個用於通過觀察和記錄用戶與系統的交互行為來進行可用性測試的空間。其他觀察者可能存在，或者可以在另一房間通過雙向鏡或視頻流觀察。

用戶流

用戶流是用戶完成任務所執行的步驟。「頂部路徑」是最常見的用戶流。

用戶研究

用戶研究側重於通過觀察技術，任務分析和許多其他方法來了解用戶需求、行為和動機。

視頻傳送門：什麼是用戶研究_騰訊視頻

「令你反感的客戶是你最大的學習動力來源。」

——Bill Gates

關於UX研究的文章

如何像專業人士一樣進行用戶體驗研究

How To Conduct User Experience Research Like A Professional

UX設計研究中的崩潰課程

uxdesign.cc/a-crash-cou

用戶體驗研究：入門完全指南

uxbooth.com/articles/co

體驗地圖

medium.com/capitalonede

在UX研究中擁抱不確定性

medium.com/airbnb-desig

7偉大的嘗試和測試的UX研究技術

7 Great, Tried and Tested UX Research Techniques

Dropbox的設計研究

medium.com/dropbox-desi

用戶研究的7宗罪

medium.com/@userfocus/t

UX Research作弊表

UX Research Cheat Sheet

在大數據時代與用戶交談的情況

medium.com/@mgallivan/t

相關書籍

Jeffrey Rubin和Dana Chisnell的手冊或可用性測試

Medicine & Health Science Books @ Amazon.com

量化用戶體驗：Jeff Sauro和James Lewis用戶研究的實際統計

Practical Statistics for User Research: Jeff Sauro, James R Lewis: 9780123849687: Amazon.com: Books

Nate Bolt和Tony Tulathimutte的遠程研究

Remote Research - Rosenfeld Media

Indi Young的心理模型

Mental Models - Rosenfeld Media

卡頓排序由唐娜斯潘塞

Card Sorting - Rosenfeld Media

研究UX研究

UX研究與策略與Designlab

UX Research & Strategy on Designlab

Google用戶體驗研究研究

google.com/usability/

UX和Nielsen Norman集團的可用性研究方法培訓

UX and Usability Research Methods Training by Nielsen Norman Group

「想成長為設計師？花大部分時間考慮它的運作方式，而不是看起來如何。"

——喬希·帕克特

推薦閱讀：

※設計每周清單：微軟設計語言Fluent Design、谷歌推出Material組件內容、通過Sketch插件提高效率
※如何去衡量和看待設計師的工作能力？
※用戶體驗設計的入行必備書單

TAG:用户体验设计 |