上篇文章我們談到了餐飲行業的社群營銷案例，今天我們來聊聊金融行業。

金融行業相對於互聯網行業來說，更加傳統一些，但是這個行業里不乏做得比較好的社群營銷案例。

今天我們就將兩個金融行業的案例(中信銀行和悟空理財)搬出來，從社群的角度，來看看他們都有什麼值得借鑒參考的地方。

一碗梁粉社群自媒體對文中提及的這兩個案例做一個簡單的分析：

• 社群的存在形式不只局限於微信群和QQ群，像中信銀行的貼吧就是典型的案例。

• 在產品的設計過程中就引入粉絲的參與，對這個產品的傳播是很有幫助的。

• "我與品牌的故事"是一個很好的活動主題，比方說這篇文章提到的"空粉節要求每個想參與的人都寫一篇他與悟空的故事，不低於500字"。

這篇文章所舉的案例來自於我的知乎回答「社群營銷的案例有哪些」。

(備註: 文中所提及的案例均引用自於網路。)

賣P2P的

悟空理財

• 【參與感】：2014年12月份，在悟空理財粉絲超過100萬後，舉辦了第一屆的「空粉節」。空粉節要求每個想參與的人都寫一篇他與悟空的故事，不低於500字。本擔心這麼高的門檻會把很多人拒之門外，但不曾想在不到2天的時間內，就收到了1280封信。為了爭取空粉節的名額，好多粉絲還無底線賣萌求票。

• 【歸屬感】：悟空有一個知名度很高的員工，江湖人稱「小東哥」，最初也是悟空理財的一名用戶，因信而愛，最終選擇加入悟空理財，成為其中的一員。至今，悟空理財已經有3名粉絲轉成正式員工了。在為粉絲解答問題時，不是官方的「您好，請問你需要什麼幫助嗎」，而是「施主，近來可好」

• 【社群結構】：悟空理財是第一家做封閉特權邀請制的互聯網金融品牌，想投資悟空理財，必須有特權邀請碼。

• 【參與感】：是粉絲成就了悟空，悟空也把眾施主們當主人看待，賦予其很多參與悟空事務的權利。甚至玖富的LOGO升級，也是由悟空粉絲投票產生，參與投票粉絲超過2萬人

• 【自傳播】：與傳統的一波流、刷榜流等方式不同，傳統方式更趨近於赤裸裸的洗錢環節，交易色彩濃厚，所有參與者都是路人心態；悟空的粉絲傳播行為和金錢推廣完全不同，能夠讓路人及粉絲感受到誠意從而引起思索，當人的思維的碰撞足夠多的時候，就可以產生對悟空理財的價值認同，進而自發產生群體推廣效應。

賣信用卡的

中信銀行信用卡在百度貼吧建立的章魚卡吧

• 【參與感】：章魚粉們通過「眾包、眾籌、眾創」模式一起玩過「章魚卡吉祥物設計大賽」、「武漢男神、女神線下評選」、 「敢表白就敢送你去巴厘島」、「章魚卡吧攜手VISA微信公眾平台送豪禮」等活動

• 【歸屬感】：章魚粉絲團除了在線上建立粉絲聯接陣地，同時線下成立同城會。同城會將通過組織粉絲體驗當地合作商戶的特惠產品或自主發起的輕型活動，建立社交圈子，逐步增強粉絲粘性和數量。中信信用卡中心未來將在擁有一定粉絲規模的基礎上嘗試為粉絲提供定製、團購、代購等服務。

• 百度貼吧的做法是提供或有用或有趣的產品及服務，同時營造一種人人平等、人人參與的歸屬感、尊享感，這正是社群最大的價值，也是充分發揮粉絲經濟能量的大前提。

• 把粉絲引入到信用卡產品規劃、設計、營銷和銷售的全流程中；在互動的過程中進一步加強粉絲對中信信用卡的認知，不斷優化、改善中信信用卡與客戶及粉絲之間的關係。

• 未來，「章魚卡吧」將從「客戶互動平台」、「市場營銷平台」和「客戶服務平台」三大平台定位發力，孕育新的商業模式。

下一篇文章，我們來分享一下快消品行業的社群營銷案例。

作者公眾號：社群那些事（賬號：wenbin-pr）

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