社交禮儀：電子郵件禮儀9則

女士們，先生們，作為21世紀的精英，我們的生活和工作都離不開互聯網。儘管有些人只是通過網路聯繫並未見面，我們仍應該保持應有的禮貌。本期我們一起來回顧寫電子郵件的禮儀和需要注意的事項。

郵箱地址

郵箱的名稱或者地址最好符合身份和場景。在工作和一些社交情景中，盡量避免搞笑或者其他指示性的地址如「cutewhitecat@youremail.com」，或「iwantyoutoloveme@passion.com」等，這樣的郵箱名稱適合親密的朋友圈內使用。其他情況下，最好使用自己的真實姓名或者數字類地址如QQ郵箱。

郵件主題

不要忘記填寫郵件主題。郵件主題一目了然，既能方便收件人在收到的第一時間大致了解郵件內容，也便於收發雙方日後搜索此封郵件。

特別注意：沒有主題的郵件容易讓收件人認為是垃圾郵件而被忽略。

注意

小心使用幽默性的語言。收件人無法從郵件中感知你的聲音，情緒和表情，所以很有可能並不能意識到你是在開玩笑。

機密性信息。盡量不要再郵件中發送機密性信息，萬一郵件信息發錯人或者泄露給別人，會存在一定的風險，造成嚴重的後果（甚至可能違法）。

避免使用縮寫，郵件中不要有錯別字，否則容易造成對方的誤解。

網路語言

在網路禮儀中，字母全部大寫給人的感覺是大聲爭辯例如「WRITING IN CAPITAL LETERS MEANS SHOUTING」，所以郵件中要盡量避免。

字體顏色選擇黑色。在白色背景下，黑色的書寫更易於大腦接收信息。郵件中的重點語句可以選擇紅色字體。

不要濫用標點。句尾用一串問號「？？？？」或感嘆號「！！！！」看起來不正式。

字體

選擇便於閱讀的合適的字體。花體或搞笑體可以用於朋友間。字體大小可以選擇10-14。小於10號不便於閱讀，大於14號可能不大正式（像小孩子寫大字），或者會給人一種大呼小叫的感覺。

負面郵件

不要用郵件傳遞消極或不好的信息。用郵件發送壞消息，表達對客戶/供應商的不滿，表達憤怒，訓斥某人都是不恰當的。郵件是一種可以長期留檔的通訊方式，因此，消極和負面的信息最好口頭告知對方。

郵件主體

第一， 開篇稱呼和問候。「親愛的XX女士」「XX先生下午好」「Hi X」，開篇問候的方式取決於對對方的尊敬程度。

第二，簡單介紹/引入語。如果這是你寫給對方的第一封郵件，可以先簡單介紹自己「我是陸紀堯，是一名在中國的禮儀老師」。或者可以利用雙方上次見面的事情作為引入語「自三月在北京見面後，希望最近一切都好」。

第三，郵件的目的。可以進行分段敘述。

第四，結束語，並表達自己的期望「希望這周在深圳可以見一面」。

第五，最後的致敬問候如「此致敬禮」等。最好的禮貌就是真誠。

第六，最後不要忘記自己的名字。在郵件最後還可以保留郵箱自動簽名。

觀點清晰

郵件不宜過長，但要觀點清晰，重點突出。郵件內容應該簡潔明了，適當空行，重點可以一條條列出來，以保證收件人閱讀起來不會太吃力。

回復郵件

回郵件不要太著急。除非是特別緊急或者特殊情況，回郵件時不必太過著急。根據郵件的內容性質以及發件人，可以在24小時到48小時內回復。

最後，關於郵件禮儀您有什麼要補充的嗎？可以給我們留言進行補充哦！

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