前言：這篇文章是一碗梁粉社群自媒體關於社群心理的系列文章之一，整個社群心理的討論系列將分為從眾，攀比，歸屬，感性等幾個方面。

系列之1：《為何你要買小米手機？聊聊社群心理系列之一：從眾》

本篇我們討論社群心理：從眾。

一碗社群自媒體在前兩天的文章<<30天1100萬！社群商業模式探秘系列之二：眾籌>>，舉了這麼一個例子：三個爸爸30天在京東眾籌1100萬為孩子做凈化器的例子。其中創始人在分享社群運營經驗的時候，談到了這麼一點：

我們發現很多社群會培育從眾行為，當這個東西變成一種習慣的時候，就會潛移默化影響你的心理。

其實，這樣的現象在社群中很常見：

• 羅輯思維社群的書很好賣，你的社群產品卻很難銷售。

• 別人家的社群討論熱烈無比，你的社群鴉雀無聲。

• 別人家的社群活動參與爆棚，你的社群活動冷冷清清。

那麼從眾心理，在社群中是怎樣影響你的決策的呢？

今天我們就來一起聊聊如何把握社群中的從眾心理。

司空見慣的從眾現象

從眾，這個字眼聽起來實在是不好聽，你也可能拒絕承認自己是"從眾"的，但是這個行為特徵已經是絕大多數人的性格特徵。

舉幾個例子吧：

• 股票市場的波動，最能體現從眾心理，當你看到同事的股票在上漲，不假思索地買入的時候。所以價值投資者一直都認為，股市在短期內反映的是市場的情緒而非真正股票的價值。

• 新媒體方面，當你看到朋友圈刷屏的文章，情不自禁也轉發的時候，「我看到xx也轉了，所以我也轉了」恐怕是最簡單的理由，所以製造朋友圈刷屏文章，除了內容動人以外，不管用什麼方式讓大V聯動轉發，讓人看上去在意見領袖的圈層已經刷屏，是出發下一輪刷屏傳播的種子。

• 傳統餐飲，當你看到餐館排起長龍，不由自主地認為「這家餐館一定很好吃，不然為什麼這麼多人在排隊？」的時候。所以僱人排隊，製造熱鬧哄搶，是每個從業者的必備技能。

更誇張的難道不是，當街上的行人抬頭仰望天空的時候，你會不會不由自主地抬頭呢？

為何有從眾心理

一碗梁粉社群自媒體認為從眾心理應該歸因於：

人在群體中是最安全的。

在一定的群體之下，使自己的行為符合群體期望，避免懲罰。

人本質上是群居動物。

在原始社會，個人的單打獨鬥並不能幫助你提升生存的可能性，於是組成小團隊狩獵。個體如果不能很好地遵循團體規範，團體的生存可能性必然會大大降低，這也必然招致團體對個體這種行為的懲罰，以使得大家能繼續生存。那麼個體的最優策略便是服從團體行為，便是從眾的最基礎原因。

人本性是很懶的，不管是身體上還是思考上

在某種程度上，懶幫助了人類的進化，尤其是互聯網。

• 懶人不願意做飯，有了外賣網站；

• 懶人不願做家務，家政阿姨送上家；

• 懶人不願意出門，上門美甲服務…

相對於身體的懶，思考上的懶才是人類最大的世紀難題。

• 不想百度搜索，最好你能主動推給我感興趣的信息，於是有了眾多新聞app。

• 不想讀完整本書，最好你能花最短的時間告訴我內容是什麼，於是有了"十分鐘讀完xx書"文章的泛濫。

• 知乎上不想看完整個回答，瞄到那個答案點贊最多，大致看完，有點道理，也跟隨點贊。

只想看到結果，而不問這個結果產生的原因和過程，所以團體領袖的意見常常會左右這個團體的所有其他人的意見，而且團體規模越大，意見越一致，越會導致個體的意見偏向於一致。

社群中如何把握從眾心理？

李叫獸在談到《一個市場是如何被激活的？》舉了這麼一個案例：

除了「意見參考」，另一種利用群體內槓桿力量的方法是展示效應，換個更通俗的辭彙就是「從眾」。比如，當你看到周圍的很多人使用羅技牌滑鼠，也會從眾買一個相同牌子的滑鼠，這就是受到了展示效應的影響。

所以，以下這個才是刺激小眾市場出發大眾傳播和銷售的辦法：

進入一個相互參考意見的群體，然後用有限的營銷預算，為市場提供初始刺激，再利用其引發的連鎖反應（比如消費者討論、示範、推薦）來進攻市場。

一碗梁粉社群自媒體認為社群即產品，上面刺激小眾市場帶動大眾市場的道理同樣是通用的。

先來問幾個問題：

如果是一個產品型的社群，購買產品的社群成員在做出消費決策的時候，是相互參考和影響的嗎？

比方說，小米的社群，購買小米手機的受眾在很大程度上會受到周邊朋友的推薦，繼而觸發購買行為。

接著問下去，如果是相互參考的和相互影響的，誰的或者說哪一部分人群對周邊人群的影響力最大？

這就是我們常常提到的KOL意見領袖的左右，顧名思義，要在各個專業的領域發揮專業的影響力。在小米這個社群，很明顯是最開始的那部分MIUI玩家們帶動整個米粉的熱情和追捧的。

再接著問，除了意見領袖的專業影響力，怎麼樣觸發下一個階層的從眾行為呢？

在小米社區，MIUI玩家及小米自己的工作人員不斷討論，示範，推薦，帶動社區氣氛，觸發了下一階層的傳播。

小結，小結一下

在社群中如何把握從眾心理，問自己幾個問題：

• 如果是產品型社群，消費者之間的購買行為是相互參考的嗎？

• 如果是相互參考的，最能影響其他人的意見領袖在哪裡？

• 如何把意見領袖的討論，示範，最大化效應，以產生下一輪傳播？

社群中，你從眾了嗎？

作者公眾號： 社群那些事 (wenbin-pr)