除了專業技能，設計師還應該具備哪些能力

這是一篇很久前寫的期刊，想到它是因為一個關於招聘過程中人員推薦的口水貼，所以我翻出這篇文章，與大家分享一下。

閱讀本文大約需要 10 分鐘。

前段時間因為開拓了一個新渠道，收到了大量設計師簡歷，為此每天為看簡歷搞得焦頭爛額。200 多份簡歷 10 多位進入面試，但最後一個也沒有通過。HR 問我到底想要招聘什麼樣的設計？能否更具象一下？

其實這次的 10 多候選人背景、能力都很不錯，其中還有一些有在海外學習、工作的經歷，看起來與我們的業務背景也比較契合。但如今的互聯網圈中僅僅靠專業設計技能並不一定就能很好的完成工作的，更多的還需要除了設計之外的一些職業技能。

之前看過 Netflix 的一個 PPT，分享的是關於他們對公司文化和價值觀的一些看法。在這份 PPT 中列舉出了他們認為最值得鼓勵的 9 種能力及行為，它們分別是：

• 判斷力 / Judgement

• 溝通力 / Communication

• 影響力 / Impact

• 好奇心 / Curiosity

• 創新 / Innovation

• 勇氣 / Courage

• 熱情 / Passion

• 誠實 / Honesty

• 無私 / Selfessness

以上這 9 項能力其實並不分專業，它們對每一個工作崗位也都適用。不過在我對設計師這個崗位的理解看來，判斷力、溝通力和好奇心是最迫切需要的能力。所以我想今天就圍繞著三個點和大家分享一些我的觀點，講講為什麼我如此看重這三點能力。

01.判斷力 / Judgement

有很多人對這一點表示不理解，大家認為判斷力這種能力是一個職業人的基礎能力，能夠能參加面試的這個總不太會有這樣的問題。其實現實中並不是那麼的簡單，在設計師的日常工作判斷力是指在決策時刻的拍板能力，可事實上這個事兒可真不那麼好做。

日常工作中應該都有遇到過兩個設計方案各有利弊難以抉擇的情況，這個時候往往會找到自己的 leader 或者業務 leader 一起來大家最終拍一個方案。其實這並不是一件容易的事情，它是需要基於用戶、技術、商業等多個角度來做出一個明確的決定。

這絕不是一個拍腦袋的事情，要知道接下來所有的人都會根據你的建議進行開發、運營等工作，所以我們需要非常嚴肅認真的對待這件事情。

面試的過程中我喜歡問一個問題：在日常工作中如果遇到一個設計方案無法確定時會如何處理。

曾經有一位 4A 公司的設計師說他的方法是做2、3套不同的方案給 leader 或客戶進行選擇，把這個做判斷的責任拋給了其他人。這確實是一個非常常見的方法，但其實也是一個不負責任的方法。

設計是一個基於很多眾多背景因素的複雜工程，項目之外的人即使能力再強也無法即刻做出一定正確的判斷。在絕大多數情況下，當前產品的設計師才是最了解項目的背景和整個過程的人，這個設計師需要基於現狀客觀的做出一個判斷。

設計師可能無法做最終的決定，但是他的意見將很大程度上影響到最終的決定。但很可惜不是所有的設計師都敢於去做這樣的一個判斷，他們認為這件事情是 leader 的事情，做這樣的決定是有風險的，還不如將球踢給其他人。

我觀察過這些年在團隊中成長得比較快的設計師，判斷力這一點在大家身上都體現得非常明顯。這個過程會幫助設計師在過程中更加深入的思考，也幫助自己在項目中不斷總結自己，不對提升對用戶、對技術、對業務的敏銳度。當然這也讓他們獲得了更多更大的發展空間。

02.溝通力 / Communication

溝通力可以說是一個老生常談的話題，我在之前的期刊中也多次聊到相關的話題。不過除了之前我們一直在強調的對外輸出能力，今天我還想說的是接收的能力，也就是聆聽的能力。

一說到溝通力，大多數人第一時間想到的就是表述能力。其實上溝通是一個雙向的動作，除了說我們還需要更多的聆聽。

這一點上其實我自己做的也不好。我是一個急性子的人，有些時候聽別人講了一個大概就想去打斷嘗試總結別的想法或是給出一些不一樣的想法。這個「習慣」其實非常的不好，很多時候由於我們的急躁會讓我們丟掉很多的信息，甚至還會造成「事故」。

早些年有一次我在負責某訂單系統，由於業務的特殊性我們的邏輯是相當複雜的。因為對產品邏輯的理解過於自信、也由於時間的緊急，我嫌啰嗦把給我梳理邏輯的產品經理打發走了，自己擼袖子自己理。

看起來似乎一切順利，但等到評審的時候被支付團隊的同學發現一個很嚴重的邏輯遺漏。還好是被發現，否則我和那位產品同學都得滾蛋了。為此項目延期了一個禮拜，我和產品經理加了一個禮拜班。

03.好奇心 / Curiosity

招聘過程中有兩類人會讓我猶豫，一類是 ID 在互聯網上幾乎沒有蹤影的人；另一類是手機和 Mac 上除了原生應用基本沒啥 apps 的人。我不認為一個對於互聯網沒有什麼好奇心的人能做得好一款產品的設計。

我們今天生活在一個極度複雜且豐滿的互聯網環境中，我們的用戶每時每刻都在接觸新的概念、新的產品，設計師如果不能成為一個真正的互聯網人將會很難跟上我們的用戶、我們的業務。

我有一位朋友，也是一位設計師，大家因為喜歡嘗鮮各種新的互聯網產品而認識。他也是有志於在每個有趣的互聯網產品中都留下自己的 ID，也正是這些長期的體驗和累計形成了他對互聯網產品和設計的獨立見解。

這些看上去毫不相關的產品體驗給他累計了很多點狀的信息知識點，一旦拋出一個問題他就能在這些點中連成線、畫出面。每當大家聊起一類產品或者是某個產品功能的設計，他都能從不同的角度來進行分析並給出自己的看法。

曾經我非常非常的想把他拉入自己的團隊，可惜他的夫人一直不同意他去到另外一個城市。好在短短几年時間他已經成為了公司里設計團隊的 Leader，而這家公司也在所處行業中迅速成為老大，也成為資本競相追逐的目標。現在看來他沒離開是正確的，否則我還真是對不起他了。

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設計是一個更新非常快的行業，設計師是一個非常需要綜合能力的角色。專業技能固然重要，但作為商業產品設計師，我們需要通過設計來幫助解決問題。而聽進去、看進來、說出去是確保我們能夠解決問題的非常重要的一部分，這也將是設計師核心競爭力中不容忽視的重要一部分。

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