家園網如何用「一體兩翼」讓家庭消費生態真正場景化？

不管形勢如何變化，互聯網經濟始終是最有活力的！過去兩年，互聯網行業最明顯特徵是，從異業合作經濟向整合經濟急行軍，大併購一場接一場，相逢一笑泯恩仇；稍有成就的創業項目，就被匯聚在互聯網巨頭生態之中，投資者退出、項目間發揮協同效益，皆大歡喜！

縱觀目前活躍的生態體系無不是找到一個剛需的「入口」、繼而守住這個「入口」建立足夠高的競爭壁壘，再通過一套利益分配機制，吸引越來越多的從業者參與到這個生態之中，而他們成為整個遊戲規則制定者和平台管理者。比如淘寶活躍的小商家生態、微信公眾號自媒體生態、蘋果AppStore的開發者生態。在移動互聯網下半場，幾乎所有摸得著的入口都被巨頭搶佔了，真的就沒機會了嗎？

肥肉吃光了，難啃的骨頭還是有的；線上被壟斷，與實體經濟結合線下的一定有，尤其是涉及房產買賣、租賃、裝修的大家居行業由於利益盤根錯節、非標化嚴重而痛點繁多，BAT均不敢貿然進入。家園網抓住我國消費升級、中產階級家庭崛起的風口，打造了互聯網+時代唯一的以「家」為入口的家庭大商品消費服務平台。

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從2015年創業至今，家園網干成了兩件讓外界看起來不可思議的大事：一是家園網品牌建設；二是家園網的產品和服務生態的構建。伴隨大數據、雲服務、互聯網金融正重塑互聯網的面貌，2017年，家園網提出「一體兩翼」的產品戰略，「一體」是以家園網為主體，「兩翼」分別是家園雲和家園金服。而這又將給人們的家庭生活消費帶來何種改變？是否又將對家庭生活消費的眾多行業產生推動作用呢？

一站式家庭O2O平台的生存秘訣：「整合、服務、快」

有人開玩笑說，對屌絲來講，國外的福利是政府給的，國內則是互聯網公司給的。在O2O最火爆的時候，1塊錢可以出門打車，可以預約美甲師上門服務，可以一鍵呼叫洗車。家園網首席創始合伙人、董事長楊波保持著足夠的清醒，當時就做出預料：「互聯網單品或細分領域O2O的冬天來了，房產類也不例外。今年冬天會死一堆，明年冬天會死一片」，並在億歐、品途等媒體公開「O2O路線圖」：互聯網O2O行業會從單品O2O、多品O2O最終進化為全品O2O階段。

激烈的市場競爭和資本寒冬迅速擠掉了泡沫。80%的O2O項目沒有撐過2015年底，細分O2O項目要想存活下來，必須拓展周邊業務和增值服務，最富戲劇化的是美團與大眾點評的合併，2017年年初美團竟然上線美團打車業務，利用其外賣路線干起了滴滴的生意，如果你提前了解「O2O路線圖」，就不會為此感到驚訝！

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基於這個商業邏輯，家園網並不會去做一個單獨的房產O2O或互聯網家裝項目，那樣的話，家園網要麼去互聯網房產賽道撿搜房、鏈家剩下的；要麼是去互聯網家裝賽道去和土巴兔、齊家網拚命！家園網要打造的是一站式家庭O2O服務平台，以「整合」的思維來看，上述這些細分品類O2O項目甚至可以裝進家園網的平台。

BAT不敢挺進房產、大家裝行業的另一大難點是——消費低頻，用戶的客單價很高，交易之後，用戶的數據就沉默了，無法產生「複利」效益。家園網採用了「輕平台整合+重服務」的模式，打破這一流量魔咒。在線上，房產、大家裝、家政、汽車、旅行、醫療等與中產家庭密切關聯的消費品類，在家園網上打通，用戶可以從多個需求的節點上湧入，又可以在周邊需求上享受關聯消費，正是這種「聯動共享」的優勢讓家園網與眾不同。為了給這些家庭用戶帶來高服務品質，讓用戶離不開，家園網創造了全新的社會職業——「金管家」，從而做到電商平台想做而做不到事情：服務落地。

截止目前，家園網在全國各個落地城市搭建了3000人金管家團隊，平台在2016年完成銷售額1000億元，其發展的速度之「快」，令全行業為之側目！

颶風中的鯤鵬雙翼——家園雲的「雲語」、家園金服的「收吧」

只要風口來了，什麼動物都能起飛！互聯網圈內用資本造風的現象，的確滋生出一些偽需求項目，而沒有真正改善人們家庭生活消費的剛需。楊波表示，家園網成立至今沒有貸過北京哪家銀行一毛錢。平台的生態要想繁榮必須「造血」，長出翅膀，無風亦可翱翔天際。

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家園網除了商品、服務、金管家之外，還需要數據的匯聚、資金的融通，正如阿里巴巴的電商生態有阿里雲、螞蟻金服一樣。此一時、彼一時，家園雲、家園金服卻有著與阿里迥異的商業模式和產品邏輯：阿里雲是面向企業服務市場的IaaS（基礎設施即服務）和PaaS（平台即服務），家園雲的「雲語」則開放C端消費者免費使用；螞蟻金服是向做大眾移動支付和理財，再轉向為商戶服務，而家園金服的「收吧」前期則是為B端商戶服務，逐漸與大眾用戶對接。

1.一款會聊天的雲盤——雲語

「網盤」是最為普及的雲服務，對用戶來說，最重要的不是硬體而是數據，上傳通訊、照片、視頻、文檔、應用等信息的在線化是剛需。儘管360雲盤、樂視雲盤關停，家園雲依然獨立研發了具有家園服務特色的「雲語」。「雲語」的獨特之處是「會聊天的雲盤」，既可以方便家庭成員之間共享信息，也為國內家庭開創了家庭私有雲；與此同時，家園網藉助「雲語」另闢蹊徑走出差異化的社交之路，創造了用戶與平台之間、家庭成員之間、用戶與用戶之間的新溝通場景。

未來家庭召喚專屬金管家、查閱線上家庭娛樂和資訊，處理社區便民服務等都有望在雲語之中實現；雲語的商業化也將與家園網產品線形成聯動共享。可以說，雲語既是家庭雲服務的用戶流量池，又能增加家園網註冊用戶的活躍度。除雲語之外，家園雲還有雲通信服務、雲監控、雲伺服器、大數據營銷等高科技產品服務。

2.聚合支付黑馬-收吧

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劉強東曾說自己犯過的最大錯誤是沒有早一點做支付；京東後來讓快遞員拿著POS機上門也要繞開支付寶，接入微信支付是亡羊補牢。目前佔據主流的支付手段是支付寶和微信支付，各個互聯網巨頭主推各自的第三方支付方式比如QQ錢包、百度錢包、京東錢包，此外還有銀聯刷卡消費，以及拉卡拉等，支付方式顯得過於碎片化，為商戶和消費者增添了新的不便。

家園網通過收購金融服務公司、商業保理公司、資產管理公司形成金融事業集團，在2017年3月5日正式上線了「收吧」這一創新聚合支付產品。「收吧」整合了上述各種支付方式的碼牌，省去了商戶多家支付渠道開通，實現一碼通支付，銀行直接結算。舉個例子，餐館貼著支付寶、微信兩個二維碼收款，可以合併成一個二維碼，用戶均可掃描消費。線下商戶無須花更多時間去分別開通支付寶和微信的支付渠道，帶來了生意上的便利。目前收吧的費率低於其他第三方支付工具並逐步謀求免費，從而為商戶降低成本。收吧已在全國25個城市商圈推廣，成為家園網的地推神器，一旦實現C端用戶與B端商戶連接就有望形成支付的閉環。

據了解除收吧以外，家園金服還擁有家樂貸、家園錢包、資產管理、商業保理等金融服務工具。

「無限合伙人制度」：家園產品和服務生態落地的利益保障

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「一體兩翼」要網路的「聯動效益」，生態的勢能才能真正爆發。在2017年，家園網要實現20大目標，其中專業金管家服務團隊達5000人、線下金管家服務門店達萬家、收吧商戶突破百萬、雲語用戶突破千萬量級、交易額突破5000億元、營業收入過100億元並實現盈利。要想讓家園生態開始 「冷啟動」並逐步走向「自循環」，就需要在產品資源、用戶資源、人力資源實現聯動營銷。

應該來講，家園網的產品和服務模式經過兩年的發展已經成熟，線上以新房、二手房、租賃等住房租賃交易業務為主，繼而通過「大家裝」（含裝修、建材、傢具、家電、家紡等）、家政、旅遊、汽車等大宗商品配置來衍生房產後市場，讓金管家持續為用戶服務，而非一鎚子買賣。甚至與房產中介巨頭鏈家相比有過之而不及，鏈家有7000自營門店，8萬經紀人團隊，是典型的重資產，利潤主要來自於單一的二手房金融業務，而家園網平台更輕、服務更重、武器更先進，業務更廣泛，盈利方式全面開花。

要想引爆這一產品和服務生態體系，就需要做好利益設計。淘寶之所以爆發是「淘寶聯盟」（如今的阿里媽媽）與草根站長、門戶等淘寶客形成交易返佣的利益機制；蘋果的AppStore形成平台與開發者三七開分成的機制。而家園網的利益機制則是創立了「無限合伙人制度」，員工無須出資，只要認可家園網的商業模式和家園文化並為之奮鬥，就有機會成為家園網的「合伙人」。甚至渠道商與聯盟商只要與家園網合作滿2年、銷售額排名前50名也有機會成為Ｂ級合約合伙人。

無限合伙人制度形成了家園網「一體兩翼」執行與落地的內在驅動力。家園網首席創始合伙人楊波曾在2017年度職工代表大會上對晉陞與新入伙的95名合伙人說道：「我做了20多年的企業管理和公司制度的研究，最引以為自豪的就是家園網的無限合伙人制度。」據了解，在2017年年底會根據公司盈利情況進行第一次合伙人股份分紅。「鍋里有，碗里有」，這需要無限合伙人團隊作為公司共同管理體帶好團隊、做出業績、杜絕腐敗，完成「一體兩翼」產品戰略目標。

結語

互聯網行業有一個規律，凡是尊重用戶體驗，提升整個行業服務品質的平台級公司，往往擁有更大的格局，其市值也不以短期的盈利為依據，一旦模式成熟就會成為難以趕超的偉大公司。家園網作為全球首家家庭大商品消費服務平台，其基因就是讓每一個家庭都可以享受陽光消費，有「家庭」入口、消費升級的風口、「無限合伙人制度」的利益設計、雲語和收吧等作為應用場景，相信假以時日家園網必能成為「互聯網+」的新巨頭！