動不動就拿「人品」說事的人，錯在哪？

假想你正哼著小曲兒，穩穩噹噹地開著車，突然前面的車急剎車……害得你差點追尾，你的第一反應是什麼？

是不是很可能會想：「有病吧這傢伙！怎麼開車的！」

這時，我們或許就掉進了一個心理謬誤——基本歸因錯誤（fundamental attribution error）。

1、什麼是基本歸因錯誤？

我如果碰到這種情況，肯定和你一樣啊，第一時間怪罪前面的司機，這是我們的本能反應。但從司機的視角看，就可能存在兩種情況：

• 自己就是有「病」，以急剎車為樂。

• 因為情境中發生了特殊情況，比如一隻小狗突然橫穿馬路，急剎車是為了避免傷害小狗。

但我們作為觀察者，第一時間只看到了司機的剎車行為，卻忽視了那隻小狗，怒火冒上心頭，覺得這個司機真是「有病」。

這就是基本歸因錯誤：

我們解釋別人的行為時，傾向於內部歸因——個人的品質，而忽視外部歸因——情境的影響。

比如，王二忘帶要交的作業了，在老師看來可能是這樣的：

「沒帶就是沒做，我昨天都叮囑了好幾遍，班上49個人都帶了，為什麼偏偏你王二沒帶？你的學習態度不端正啊！」

但還有可能有外部的偶然因素，王二昨晚寫作業寫太晚，早上又起太早，以至於迷迷糊糊，忘帶了作業本，他不好意思講出來……當然，這只是我隨便想出來的例子，社會心理學家早已做過各種實驗，檢驗到了人們的基本歸因偏差，比如他們發現：

• 人們看待弱勢群體，比如窮人、失業者、流浪漢等等，傾向於內部歸因——他們活該窮，因為他們很懶、不努力、不上進。

• 面對成功人士，同樣偏好內部歸因，很多人覺得，這實在是因為他們努力上進，或者天賦非凡。

但事實是，他們往往高估了個人品質的影響——如性格、天賦，但低估了外部因素。

比如，我們很容易低估窮人不良的家庭環境、低水平的教育、歧視等等因素的影響，也容易低估成功人士的家境、教育、時代紅利和運氣成分。

2、如何應對？

想知道如何應對，得先了解人為什麼會出現基本歸因錯誤？

是因為信息不對稱。你，作為觀察者，更容易獲得他人行為的信息，比如前面的司機急剎車，卻難以覺察情境信息——小狗橫穿馬路。

但司機作為行動者則相反，恰恰因為獲得了情境信息，才作出急剎車的行為。你和司機的獲得的信息是不對稱的，這也就導致了基本歸因錯誤。

也就是說，司機作為行動者，注意焦點都在情境上，而我們的注意焦點都在他的剎車行為上。

這就好比，如果我們自己怒火中燒，會覺得是因為當時的情境、某某人的行為讓我太生氣了！但當我們看到別人暴跳如雷時，可能就會覺得這個人脾氣不大好……

那怎麼辦呢？可以參考下面這3個方法：

①認識到基本歸因錯誤本身，就能削弱它的影響

這個過程中，其實是在調用你的元認知能力，所謂元認知，是對思考過程的反思：

• 本來，你有基本歸因錯誤，但根本意識不到自己掉進了這個思維陷阱。

• 現在，你仍有基本歸因錯誤，這是我們的本能反應。

隨後你可以意識到自己正困在這個思維謬誤里，於是你開始嘗試跳出來，雖不能完全擺脫，但大大削弱了它的影響，這就是元認知的工作——對思考過程的反思。

②就事論事，而不是攻擊人品

好，現在你可以用元認知，在想法上削弱基本歸因錯誤的影響，這在多數情況下已經夠用，至少你不會探出車窗對前面的司機破口大罵。

但生活中和別人發生矛盾時，光在想法上理解還不夠，你的目標是化解矛盾、解決問題。所以第一步動作最好是：就事論事，而不是攻擊人品。

比如伴侶之間吵架，別動不動就「你不愛我了！」「你就是個暴脾氣！」，重點在說出事實和自己的感受，解決問題，而不是通過攻擊對方人品而獲得優越感，甚至快感，這樣只會越陷越深。

③豐富自己的知識體系，多角度理解他人行為

如有可能，去豐富自己的知識體系。

比如多讀文學，可以改善移情（empathy）能力（即我們常說的「同理心」），因為我們通過小說里的人物，經歷了不同的人生，從不同的角度感知世界，進而能在不同的境況中理解他人的感受。

還可以學習心理學、社會學、經濟學等等學科，沒必要太深入，了解一些起碼的學科常識，避免管窺蠡測地看問題，多角度理解他人的行為。

3、一點思考

動不動就攻擊人品，這種事我們還見得少嗎？

比如，兩年前柴靜拍了《穹頂之下》，引發爭議，有人說柴靜曾經是小三，有人說她竟然抽煙，有人說她跑到美國生孩子等等，他們竭力證明柴靜背叛國家、矯揉煽情、道德低下，且不說這些話里很多不是事實。

這些人不是考慮其成果、觀點本身怎麼樣，而是根據各種二手信息，或捏造事實，或捕風捉影，評判這個人的人品如何如何渣，道德如何如何低下，進而貶低其成果、觀點的價值，然後還引來一大波認同。

前段時間的童哲事件，亦是如此。

不過，這就超出基本歸因錯誤的範疇了，而是犯了「訴諸人身」謬誤，翻開任何一本批判性思維的書，都會講到此謬誤。遺憾的是，網路社會，攻擊人品貌似是「駁倒」一個人最簡便的方法……

古人說得好：「君子不以言舉人，不以人廢言。」

做到這點，或許能化解許多無謂的紛爭。

?寫在最後的話

這篇文章，主要參考了《態度改變與社會影響》這本書，不論你想影響別人，還是說服自己，若想掌握一整套「影響力」的工具，真心推薦你讀讀這本書。

如果真的被攻擊人品了，如何調節情緒，可看我的這個回答被人痛罵之後如何調整好情緒？ - 知乎

PS：《態度改變與社會影響》我已總結了一份筆記，個人公眾號「小凡聊書」，後台回復「態度」二字即可獲取~