同事友不友好,取決於你的提問方式!
同事,在職場中是一個敏感的辭彙。太近,令對方懷疑企圖;太遠,又略顯冷漠。同事之間友好互助,才是職場中理想的運作模式。然而,可能你不恰當提問方式,便會引起同事極大反感,進而影響人際關係。
那我們應如何向同事提問題,才不至於損傷友誼?
1. 明確提問的目的
跟同事提問題之前,我們首先要明確提問的目的,這樣才不會因被誤解而產生摩擦。
小羅在一家國企工作,國企中大家對人際關係比較敏感。小羅一向忠厚老實,做著本分工作。有一次,他跟同事小軍共同處理一個文件,但只有小軍處理完他才可繼續處理。文件下午需要提交,然而上午還未見文件。小羅就問到:「文件處理完了沒?」結果小軍反駁道:「急什麼急,馬上就給你了。文件整天換模板,快煩死了。」小羅的提問方式,讓小軍誤以為是埋怨和責怪,故小軍發出反駁式借口,惡化了二人關係。
如果小羅變換一種提問方式,也許效果會好。他可以首先明確提問的目的,這樣可以解除對方的誤解,有利於高效溝通。
比如小羅這樣說:「下午咱們要提交文件了,你看你這邊快完成了嗎?這樣我也有時間趕工,不至於進度滯後。」小軍說:「嗯,咱們需要下午提交,再給我十分鐘修改下模板就給你,放心吧。」
同樣的情形,不同的提問方式竟影響如此之大。小羅首先明確提問的目的是為了提交文件和集體利益,此時小軍也不再對小羅進行埋怨式的猜疑,從而達到了良好的溝通。
跟同事提問題時,首先明確提問的目的,這樣能消除猜忌並高效溝通。
2. 說出真正的問題
跟同事提問時,要用開放式問題。
很多人,跟同事交流時,喜歡用閉合式問題,也即是令對方回答「是」或「不是」。這種閉合式的問題,極易帶有個人誘導,使同事感到不滿。
小然開朗外向,但這樣的性格也得罪了不少同事。比如,有一次,她在會議上跟領導討論同事小閃的方案,然後他轉向小閃說:「目前的這個方案不太合理,對吧?」這種帶有個人傾向的閉合式提問,令小閃感到極度不爽,從而損害了彼此情誼。
例子中的小然,提出的問題帶有個人誘導性,她暗示此方案不合理。這種只能回答是非對錯的提問方式,容易損害人際關係。
此時,小然應該採用開放式問題,比如說:「你覺得此方案可行的原因是什麼?」這樣不帶個人傾向的開放式提問,能讓對方保持平和的心態解決問題,而不是一開始就抵觸般感覺到威脅。
提問時,要記得使用開放式問題,這樣更利於維護跟同事間的關係。
3. 分享你的想法
當同事面對你的提問,沒有答案時,此時你可以分享你的想法,引導大家奇思妙想。
很多人,在表述自我想法時,帶有強迫性意識。他往往不是在提想法,而是一種近乎命令的方式,比如很多人說:「我們應該這樣做」。此時,這種命令式的提出想法,損害了和諧的人際關係。因此,我們要分享自己的想法,而非命令。
小滕為人嚴謹,工作一絲不苟。他對自己嚴格要求之時,對別人也嚴格對待。有一次,同事小劉文件出現了馬虎錯誤,小滕直接說道:「你應該這樣做,就不會出錯了。」結果,小劉不想再次跟小滕合作。
此時,小滕應分享自己的想法,不把自己的想法強加於同事。比如小滕說:「如果你這樣做容易犯錯的話,你看看我這樣做如何?」這種以分享建議的方式提出自己的想法,更容易被同事接受,也可以改善彼此的友誼。
分享你的想法,不要把想法強加給同事,這樣更利於雙方交流方案,利於工作的完成。
你的提問方式,直接會影響職場人際關係。明確提問的目的、說出真正的問題、分享你的想法,這樣更利於打造持久的職場人脈。
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