李光斗：酒店裡的秘密

唐朝詩人劉克莊「客舍似家家似寄」的詩句用來形容住酒店次數太多，把酒店當成家，家反而當成旅館的情況。全世界的酒店其實都是一個模樣，酒店的商業模式說明了它是一個暴利行業。

為什麼酒店能夠賺錢，或者為什麼人願意花大價錢去住酒店，人們在意的是酒店的氛圍。酒店是一個門面.

有個真實的故事，一家公司要在香港上市，老闆讓首席財務官去訂房間，首席財務官比較精打細算，就訂了一家快捷酒店。第二天早上大家穿戴完畢打算去港交所敲鐘，剛出酒店，就看見全香港的記者長槍短炮在快捷酒店門口候著，對著他們一頓亂拍。後來導致的結果就是，這家企業上市後股票一路跌破發行價。所以往往住什麼樣的酒店，就代表了什麼樣的社會地位。

到一個城市出差辦公，人們一般都要找酒店住，而且還得是正規酒店，住酒店其實住得就是一種安全感。但也並不是所有的酒店就都安全。2016年，北京的和頤酒店曾經出過一個鬧得沸沸揚揚的事件。一個小女生半夜回來打算開門進房間，這時從旁邊過來一個人拚命地拉她，而且使用暴力手段，揪頭髮、毆打，幸好後來沒有危險事情發生。最後調出監控查明真相後，這個男子被判了刑。

中國的管理從酒店管理而來

中國的管理其實是從酒店管理引申而來的，以前沒有管理這個概念，都非常隨性。

酒店率先在國內樹立了管理的標杆。

酒店的商業模式非常獨特，而且最容易複製。最早的科學管理就是在酒店中形成。酒店成功的把小旅館的管理方式、車馬大店的管理方式引入到一種現代化的管理方式中。中國的管理正是從酒店開始一步步引向了其他的服務業。所以中國現在的工業、製造業水平在世界上也有了長足的進展。

五星級酒店最賺錢的其實不是它的住房。一般的五星級酒店的盈利模式，三分之一的利潤來源於住房，三分之一來源於餐飲，還有三分之一來源於娛樂。一個人住得起五星級酒店不算真正的有錢，能不能在五星級酒店吃飯休閑才算是真的有錢。

眼下人人都在講創新，最大的創新其實是商業模式的創新。美國大蕭條之後，人口出生率急劇下降，為了提高人口出生率，發明了汽車旅館和汽車電影院。所以任何一種營銷方式的創新，都可以帶來經濟的新變化。

如今有一種新的商業模式，由兩個美國學生創辦，名為空中食宿。空中食宿沒有一家酒店，沒有一間房，只出售剩餘的房間。這是一種分享經濟的新模式。商業模式的創新會徹底顛覆人們對酒店的感覺。未來的人可能不會再買房，而是買一個在全世界各個城市的居住權。有家公司推出了一個商業模式，付款一百萬，可以在中國的各個城市永遠有房住，深得很多年輕人喜愛。客舍似家家似寄，全中國走到哪兒都有自己的家，這樣的時代離我們還遙遠嗎？

本文作者李光斗：中國品牌第一人、中央電視台品牌顧問、著名品牌戰略專家、品牌競爭力學派創始人、中國電子商務協會互聯網金融委員會首席顧問、華盛智業?李光斗品牌營銷機構創始人。

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