面對賠償都不要的消費者 三星決定鎖死他們的Note7手機

去年鬧得沸沸揚揚的三星Galaxy Note7「爆炸門」已經過去半年了，如今頗有塵埃落定的意思，已經鮮見有人再提起這樣的舊聞了。三星春節前已經正式公布了調查結果（其實也沒什麼懸念），據三星自己公開的數據，已經在全球範圍內回收了96%，中國國內回收了99%的Note7手機。

△法官大人，犯人就是這部手機

這事看起來算是告一段落了，相信三星的高層這輩子也不想再看見Note7了，甚至恨不得把收回來的機器都填埋到馬里亞納海溝里去。按說他們也應該巴不得《黑衣人》里的刪除記憶的筆趕緊發明出來，沖所有消費者都忽閃一下，萬事大吉。

△來來來，讓我們忘記一切的不愉快

但是結果還真就不是這樣，事實上有關三星Note7回收的新聞隔三差五就上一下，彷彿生怕大家忘記了去年三星的旗艦機型搭載過爆破功能一樣。這些消息一般都是圍繞Note7的回收問題，比如之前推送固件將Note7的對大充電電量限制在了60%，和澳大利亞電信運營商合作合作切斷Note7的通訊網路等，敦促用戶趕緊把心愛的Note7裝進防爆箱，給三星送回去。

不過即便如此，三星還是沒有滿意。近日，三星終於決定祭出大招，徹底將Note7送進墳墓。三星發布消息成將從2月17日起推送最新的強制升級固件，將Note7的電量限制在0%，成為一塊高科技磚頭。價值6000塊的磚頭，賣不賣給三星，這個賬自己算吧。

毫不誇張的說，三星Note7的全球召回，是手機界有史以來最為嚴重的意外事件。不止因為三星的手機業巨頭的身份，Note7被給予的厚望，還因為Note7在全球的龐大銷量和其造成的巨大經濟和名譽損失。而且，如此數量的智能手機的銷毀對生態的損害不容小視。對市場來說，Note7的回收活動牽涉兩百億這樣量級的金錢，甚至催生出了一些灰色的利益鏈條，當然，鍋都是三星背的了。

像課代表掐著你脖子逼你交作業那樣從你手裡奪這部Note7，都還是沒有達到召回目標，三星真的是超想哭的。

△「再不交粗來，就用小拳拳捶你胸口！」

花了錢還辦不了事 召不回來的三星Note7

推出了帶有重大缺陷的產品，給用戶帶來了安全隱患，三星確實難辭其咎。面對「爆炸門」，三星公關部門處理方式之差勁也確實可以寫入商學院教材，當做反面事例。但最後確定並不存在傳說中的「安全批次」後，三星的善後工作還算良心。

用處理爆裂物級別的待遇召回全球所有的Note7，並且對所有用戶給予了全額退款的承諾，無論機器是否故障，是否有發票，是否配件齊全。這展現了三星想要回收Note7的誠意和決心。

然而事與願違，至今為止，三星從全球召回了96%的Note7手機，大約是293萬台。數據看起來是很美的，美國運輸部鑒於Note7這樣超高的回收率，已經決定取消對於航空公司在旅客乘機前發布Galaxy Note7警告通知的要求。但是在全球各地仍然存在著13萬台三星Note7手機，這13萬台手機就是13萬個不定時的炸彈，牽動著三星的心。

三星實在想要畢其功於一役，回收全部的Note7手機，而不想再在接下來的數年中時不時地接到用戶關於Note7爆炸的索賠訴訟了。即便這意味著現在三星不得不反覆再讓Note7登上幾次頭條。

為何中國回收率居首？因為有灰色產業幫忙

「三星回收（Note7手機）在十一月到高潮的時候，我的店面一星期有近萬的收入」，在石家莊太和電子城經營一個手機店鋪的於先生說。他在三星的召回行動中發了筆不小的財，之後在年底續簽合同時將店面搬得離主電梯更近了些。

在十月中旬三星宣布在中國召回Note7之前，就有人敏銳感知到了商機。

「他們早早開始以略高於市場二手的價格開始回收三星Note7手機，在召回開始後每台有千元以上的利潤。」於先生說起來有些沮喪，他在召回計劃公布後才開始高價回收Note7的生意，但每台也有近500元的利潤。

其實Note7炸機的幾率十分低，而本身又很出色，很多人並不打算出售手上的機器。加上三星退款流程複雜而緩慢，也讓很多Note7用戶望而卻步。不用接受複雜的手機檢驗，而且能立刻拿到現金，這樣的服務讓非官方的商家受到了青睞。

面對想要全額退款的顧客，他們也能雁過拔毛掙上一筆。「我們可以提供正規發票，也回收三星不要的配件」，於先生的櫃檯里至今還能看到不少的Note7配件，「壓點貨也沒事，反正收得很便宜」，於先生說。

在全球，三星回收了96%的Note7手機，但在中國，在有利可圖的商人幫助下，回收率達到了99%。也就是說在中國發售的190984台手機中，只有不到2000台還在流通。

這些收不回來的手機很可能是被人收藏了。要知道即使銷量達到六百多萬部的iPhone1代，一部未拆封的都能在收藏界賣出數千美元的高價，而被三星絞殺到只剩一千多台的Note7手機，作為三星最短命的旗艦，甚至可能是三星手機命運轉折點的Note7，收藏價值更是不言而喻。閑魚上Note7仍然有供有求，好不熱鬧。其中一部炸了的安全版三星Note7附帶檢測報告則標價到了一億元人民幣，賣出去之後機主都可以財務自由了，估計睡覺都能笑醒。

△變身收藏家，只要5988

成功召回的293萬台Note7 也不讓三星省心

有人說三星這樣急急忙忙地召回Note7，是因為要趕著拆出零件，翻新另售；也有人說三星是打算從回收的Note7中手機中收集貴重金屬；也有人說三星恨透了Note7，要焚之而後快。

而面對媒體的質詢，三星發言人表示不願多談這個問題，只表示三星將不會修理或翻新Note7，而是全部銷毀。不過根據各方面的信息，三星堆Note7的處理方式我們也可以勾勒出一個輪廓。

三星Note7中的一部分被拆出供旗下其他產品使用，這個是有的，不過不是硬體，而是軟體層面。比如Note7的界面元素，在上一次的更新中，被賦予了Note5。

至於機器本身，一部分被運回三星進行測試。之前曾有人質疑三星的調查結果，在此電科技卻認為應該沒問題，畢竟三星有三百萬台Note7樣本打底，結果應該是可信的。不知道為什麼，我在想像三星檢測Note7的畫面時，腦海中會浮現起容嬤嬤……

△「我讓你再炸！你當你是倆王四個二呢？！」

當然，三星和第三方的調查時不可能做三百萬台Note7採樣的，剩下的Note7的去向則可能是去往位於美國德克薩斯州的一家回收公司。根據美國環境保護署的資料顯示，回收 100 萬支智能手機約可以提煉 75 磅的黃金、772 磅白銀、以及逾 3.5 萬磅銅。

就三星在美國回收約 200 萬支 Galaxy Note 7 來計算，美國相關回收公司可以從中提煉約 150 磅黃金、1542 磅白銀以及逾 7 萬磅銅，進而獲利數百萬美元。然而，這些獲利都屬於回收公司，不止跟三星電子沒有任何一點關係，三星還需要支付一筆不菲的運費和處理費。

不止如此，三星Note7的銷毀對生態來說還是一場不小的災難。根據2013年電氣與電子工程師協會的數據，平均需要165磅重的原石礦物材料才能生產出最終不到一磅重的手機。人類目前的手段無法完全回收一部手機。Note 7這麼一折騰，其結果是大量的稀土元素被浪費，之所以令人惋惜是因為這些材料原本花了大量人力物力開採生產，最終卻不得不暴殄天物，而且對環境還要造成破壞。

放大招也不一定有用 三星Note7陰霾不不知何時散去

原本被寄予厚望阻擊iPhone 7的旗艦成為了揮之不去的夢魘，肯定是三星所沒有料到的。三星Note7爆燃事件已經過去半年了，但就是因為最後4%的機器無法召回，三星總是無法完全翻過這一頁。甚至於現在任何有關三星的新聞都繞不開Note7的詛咒。

Galaxy S8曝光，大眾的關注點是將繼續使用SDI電池；位於天津的電池工廠爆炸，大家的觀眾點還是庫中起火的電池，被稱是SDI存放電池的「軍火庫」；三星家族太子李在鎔因「閨蜜門」受審，則又被大家聯繫Note7「爆炸門」，懷疑三星大廈將傾。

正是因為這些原因，三星再次推送了強制升級更新，徹底鎖死Note7，敦促用戶送回三星接受銷毀。

雖然此次事件給三星造成了80億美元以上的直接經濟損失，間接的損失更是達到了200億美元以上，但三星家底殷實，又有韓國政府傾力相助，度過難關只是時間問題。電科技不是「愛國賊」，不希望也不相信三星會就此倒台。希望三星儘快擺脫Note7時間的陰霾，再給消費者們帶來更多OLED、S-PEN、曲面屏這樣的技術創新。