遇到自成一環，無法反駁的產品觀？

相信有一件事，在大家讀書的時候肯定都遇到過：

英語選擇題四選一，我選了 A，然後老師對答案的時候說：這題應該選C，原因是 xxxxxx。

一會兒同桌從另一個習題冊上找到了一模一樣的題，但是答案是A。

老師沉思了一會兒，說對，這題還是應該選A，因為語法語境預感等等。

我感覺有點懵逼，於是問老師：老師你剛才明明說的是 xxxxxx 的啊......

老師輕蔑地看了我一眼，說：你不能光聽我的，得有自己的思考......

最近幾天聽小夥伴說，工作中也遇到了類似的情況。

他們在做一個電商產品，玩法和邏輯都挺複雜的，所以頁面也整得很混亂。

拋開別的不說，這個電商產品的商品詳情頁有四個蠻重要的部分：標題、價格、優惠和物流。

原本的設計，大概是這樣的：

看起來好像也沒啥問題。

不過突然老闆 A 說了：「咱們做電商的，價格非常重要，應該把所有跟錢有關的東西放在一起，用戶可以一次性看完，而不要分的太散。所以，這個物流裡面的運費，應該跟價格放在一起。」

小夥伴在電腦上畫了一下，大概是這樣：

想想老闆說的很有道理啊，如果放在兩個地方，用戶就要分兩次看才能知道這個東西總共多少錢，現在只要一眼就能明白了。

這時，老闆 B 看到了這個頁面感覺不太滿意，把小夥伴叫了過去說：「為什麼運費要和物流分開？」

小夥伴把老闆A的理論複述了一遍。老闆B搖了搖頭：「運費和物流是相關的，你選擇不同的送貨地址運費就不同，江浙滬包郵長春可能就要十幾塊了。放在不同的地方，切換一次地址之後用戶還要去別的地方找運費變了沒變，不合邏輯啊。」

小夥伴有點鬱悶，但覺得老闆B的理論邏輯也很通順，所以還是改回了原狀。

快下班的時候，老闆C路過了工位，看到了小夥伴的設計，非常生氣。

「價格和優惠怎麼能分開呢？對用戶來說優惠和促銷是最大的權益，和價格息息相關，肯定要和價格放在一起，閱讀起來才方便，才對用戶有吸引力啊！」

這時候小夥伴已經有點懵逼了，或者換句話說，大概已經沒什麼自己的思考能力了吧......

反正頁面畫出來，大概長這樣：

稿子發出去之後，就看到老闆ABC在會議室吵了起來......

小夥伴甚至拿著不同的設計稿去給用戶看，而用戶也眾說紛紜：有的說這樣好，有的說喜歡那樣，有的說隨便無所謂反正你們家有假貨我不買......

所以最後他們家產品改成了啥樣我也不知道，可能下個月發新版本就可以知道結果了。

工作中，我們經常遇到這樣的情況，每個人的邏輯自成閉環，有自己的論據和論點，單看起來都很有道理。

但這就是線性邏輯的壞處，認為一個因對應一個果，前因後果都是一條線連起來的。只要順著這個邏輯走，肯定能得到最優解。

事實上，當我們的產品用戶量上來之後，一個果，對應著的是無數個因。最終產品賣的好不好，這幾個東西怎麼排可能也不是最重要的。

但是我覺得，每當遇到這種難有結論的爭吵時，項目 Owner 應該對自己的產品有一個定位，並且這個定位應該是自上而下推廣並認同的。

如果今天，我們的產品在市場上的核心賣點在於非常大力度的促銷活動，那自然應該把優惠促銷前置展示，甚至跟價格放在一起都不為過；如果最有競爭力的是我們公司的物流（當天下單當天到，全國包郵什麼的），那就應該把物流信息優先表達出來；如果我們產品提供了別人所沒有的服務（送碎屏險，全國保修什麼的），那可能別的還得靠邊站站，把服務重點顯示。

或者，從用戶體驗考慮，不要以為用戶會像機器一樣一行一行去看你的界面，也並不是你放在頁面上的東西用戶都會去看。所以，還是要有的放矢才能達到想要的效果。

就像《增長黑客》里說的，eBay 早期就陷入過這樣的混亂局面：有的人認為買家數量更重要，有的人認為利潤最重要，還有人反駁說賣家數量才是關鍵。實際上，問一問 eBay 的核心領導，他們就會告訴你真正的指標是商品價值量，以及 eBay 網站上的活躍賣家在全球電商品台的佔比。

所以，對於那些容易起紛爭又說不清的話題，還是要老闆 ABC 的老闆 D 來給大家定一下呢。