網路格式條款合規已進入2.0版本，你迭代了么？

互聯網公司是永遠離不開格式條款合規這趟渾水的！

如果格式合同被認定為無效條款，那結果當然是令人沮喪，這是每一個互聯網公司都不願樂見的。但這個世界就是這麼殘酷，不論你是多麼巨頭或牛逼的互聯網公司，法院總能找到一個借口，將那些不順眼的格式條款無效掉，這不是法務的無能，一千個人眼中就有一千個哈姆雷特，而一千個法官眼中卻有一萬個格式條款，你無法捉摸！

文一

為什麼？

格式條款被法院認定為無效，無非是因為以下4個原因造成：

• 違反合同法第五十二條合同無效條款。但大家可忽略這個原因，因為太難碰上。

• 免責條款包括造成對方人身傷害的，或因故意或者重大過失造成對方財產損失的。意思就是說網路協議中如果說平台傷害你，我平台免責，這就是無效的。當真會有這些條款么，當然會有。

• 提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的。至於中間的「、」表示三者都要同時具備還是單獨具備具備即可，當然是單獨即可構成，具體每一個單獨如何構成，大家看《網路交易平台合同格式條款規範指引》，不贅。這是最難的部分，目前沒有一家互聯網公司是做到位的。

• 未採取合理的方式提示注意的。這才是本篇要說的2.0版本，這是最簡單可實現，但卻是互聯網公司最懶的。

文二

互聯網公司都懶到什麼程度！

以上只是隨意抽查的幾個網站協議，還有很多懶法，比如說規則在註冊後無法查看的，或者很難找到查看協議的頁面的，或者說不向用戶提示「說明解釋的聯絡方式的」。反正現在大家都這麼做，複製一下別的平台的網站協議，隨便往自己平台上一放，根本不知道網站協議和線下協議的區別，最重要的是拚命把用戶數擴大再多麼。大家可以隨意測試，一家平台上複製個協議條款，百度一下，都像是韓國整容回來的，一模一樣，錯別字都一樣！

為什麼現在要說格式條款合規已進入2.0版本？因為我們總要有一顆對商業市場敏感的心：對一案一規的覺察！

文三

一案中察覺合規2.0

這是一個老案子，但個人認為足以檢驗互聯網公司合規實力了。

2014年11月19日，佛山市南海區大瀝人郭先生，在淘寶網上購買了9台酷派手機，但他斷定此所購機是假貨，於是以賣家、淘寶公司為被告向佛山市南海區法院提起了訴訟。

南海法院受理該案後，淘寶公司提出管轄權異議。2015年1月，南海法院作出一審裁定，認為《淘寶網服務協議》中關於協議管轄的條款合法有效，將本案移送浙江省杭州市餘杭區人民法院處理。郭先生不服該裁定，隨後向佛山中院提出上訴。佛山中院經審理後認為，淘寶公司提供的《淘寶網服務協議》內容繁多，協議管轄條款夾雜在大量繁瑣資訊中，未能以明確且顯而易見的方式使一般客戶正常獲悉與其權益密切相關的信息。因此，涉案管轄協議條款不符合經營者「以合理方式提請消費者注意」的標準，該協議管轄條款無效，本案應依法定管轄確定管轄法院。

非常值得一提的是，正是在此役失敗後，淘寶網在第一時間就更改了網路協議的「提示方式」，即由原來只由用戶點擊協議鏈接後查看的方式，變成了在註冊頁面直接提示管轄條款等協議內容的形式。可惜的是，整個互聯網電子商務業界似乎都對此熟視無睹，依然我行我素，沒有發現淘寶網註冊環節這一細微的變化。

文四

一規中察覺合規2.0

如果說大家沒有關注到淘寶網註冊環節細微變化是情有可緣的話（畢竟這只是個案），但假若互聯網公司對以下這個新規如果仍不再理會（認為它只是江蘇一地之規），不加改變的話，那就再也怪不得別人了。當然，江蘇的互聯網企業要第一時間整改了。

2016年12月12日印發的《江蘇省高級人民法院關於審理消費者權益保護糾紛案件若干問題的討論紀要》對網路購物格式條款的效力問題作了明確。注意哦，這是第一次這麼直接來認定網站協議該怎麼放的，非常有意義。

網路銷售平台使用格式條款與消費者訂立管轄協議、免責條款，僅以字體加黑或加粗方式突出顯示該條款的，不屬於合理提示方式。消費者主張此類管轄格式條款、免責條款無效的，人民法院應予支持。網路平台通過單獨跳框的形式對管轄條款、免責條款進行單獨的特別提示的，消費者通過點擊同意該條款的，該管轄條款、免責條款成為雙方合同的組成部分，消費者主張該條款無效的，人民法院不予支持，但免責條款存在《合同法》第四十條規定情形的除外。

到底什麼意思？學學淘寶就行了，再簡單不過了。

文五

後話

格式條款雖有避免重複訂立提高效率的優點，但提供商品或服務的一方在擬定格式條款時，往往會利用自己的優勢地位，將一些有利於自己的免責條款或限責條款訂入合同，影響到合同當事人之間的利益平衡。因此，法律對於此類格式條款訂入合同有明確的要求並進行了嚴格的規制，規定提供格式條款的一方按照對方的要求對該條款予以說明。否則，網路運營者實質上是對格式合同條款解釋權的濫用，不利於網路用戶對網路交易公平性認知的養成，亦不符合立法本意。

格式條款合規還會有3.0的！但要改變的是當下，NOW!

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