作為戶外公司經營者，如何提高團隊的凝聚力

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很多人認為要想經營好一家戶外公司，就要將其經營的像一個大家庭？

這個觀點不一定對。

戶外活動機構，歸根到底是一家企業，而一家企業更像是球隊，而不是家庭。因為在真正的家庭中，父母不能開除他們的孩子；而球隊不採用終身僱傭制，並且相互信任、相互投資、共同受益。

在球隊，只有當隊員們彼此信任，將團隊成就置於個人之上時，團隊才會勝利；而團隊的勝利，又是隊員實現個人成就的最佳方式。

戶外公司的經營不也是這樣嘛！

那麼，作為戶外公司的經營者，要如何經營好這支「球隊」，並提高團隊的凝聚力呢？ 古語有言：有的放矢，對症下藥。在談提高團隊凝聚力之前，必須要先了解你的團隊。

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛將人類的需求像階梯一樣從低到高分為五層，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

在這裡，為了更清楚的表述，不妨也從心理學的角度，將員工的慾望也從低到高分為五個層次。

員工慾望的五層次

第一層次：物質的保障

當今社會說一個人「物質」，往往具有貶低的意味在裡面，「物質」似乎與「勢力」、「見錢眼開」等同了。實則不然，每個人都有最基本層面的對於物質的訴求，吃飯、穿衣、洗澡……而員工加入到戶外公司，最基本的訴求就是財富的自由度，以合法的勞動換取合理的薪酬是自然現象。

第二層次：安全感

當基本的物質需求滿足後，員工會對周圍的的環境、氣氛等變得越來越敏感。誰都希望在團隊中地位穩固、不被開除，也就是希望得到更多的安全感。

第三層次：成長的慾望

有句老話說「不想當將軍的士兵不是好兵」，幾乎每個人都希望自己做「將軍」，希望自己可以不斷地成長。員工和公司的關係，就像球員和球隊，球隊要給球員成長的機會和空間。

第四層次：成就感

隨著經濟的發展，就業機會也在不斷的增多，只要你有本事，在哪裡都可以「吃上飯」，而決定員工是否在某個地方「吃飯」，不只是要看飯好不好吃和吃的舒不舒服，還要看吃完飯後有沒有滿足感。換到工作上，就是看員工是否可以獲得成就感了。

第五層次：使命感

古代，臣子勸諫帝王往往要提到「為了天下蒼生，請……」，這其實就是在提醒帝王身上的責任，喚起帝王的使命感，從而勸其三思而後行或者奮發圖強。當一個人具有使命感，他的言行都會向著積極的方向發展，畢竟每個人的潛意識裡都希望自己可以影響更多的人。

既然了解了員工的慾望，那麼作為戶外公司的經營者，不妨從這五個層次下手，提高團隊的凝聚力，讓公司發展的更好。

管理方法

那麼，有哪些提高團隊凝聚力的具體的管理方法呢？

第一，薪酬戰略與情感儲蓄兼顧

經營者要採用合理的薪酬戰略，統一標準，根據員工的不同才能給予不同的薪酬，做到按勞分配，多勞多得。

當然「勞」不是單純的指代體力勞動。在戶外公司的經營中，「勞」可以是按照帶隊的次數、時間的長短，目的地距離的遠近、員工的職位，對於公司貢獻的大小等等給予不同的薪酬。

舉個例子

在戶外活動中，通常主領隊要比副領隊的薪酬高，長線活動要比短線活動的薪酬高，兒童活動要比成人活動的薪酬高，風險大的活動要比休閒遊的活動薪酬高……

當然，薪酬的制定，最好是階梯性的，讓員工擁有更多的動力去工作。例如，帶隊的費用可以根據帶隊次數的不同而不同，10次以內是一個數，20次以內可以是另一個高一點的數。

除了薪酬戰略，還要重視情感儲蓄。

我們每個人都有一個類似銀行儲蓄賬戶的情感賬戶，儲蓄的情感資本越多，信任度就越高，那相互間的關係自然更好更持久。因而作為俱樂部的經營者，要適當給予員工情感上的關懷，比如，當員工生病時，即使是你的一句問候，就會讓員工感到溫暖。

第二，人盡其長，用人不疑，適時激勵，提高員工的參與感

要想讓團隊有凝聚力，參與感是必不可少的東西，畢竟如果員工都不能參與到企業中，就更不要提對團隊有歸屬感和產生凝聚力了。

將適合的人放在合適的崗位，做他擅長的事情，可以提高他的參與感。就像是，如果你讓一名領隊去做會計的工作，讓會計去做客服的工作，必然讓他們做事混亂無熱情，沒有參與感。

對於那些有才能的人，還要用人不疑，委以重任，這樣既有利於公司事物完滿完成，也有利於該員工對公司產生歸屬感，從而進一步提高團隊的凝聚力。

當然，戶外公司經營者還要懂得適時激勵員工，增強其自信心，拉近彼此距離，更好的利用教育心理學中的翁格瑪麗效應。

第三，讓培訓給員工「充電」

在知識經濟時代，知識飛速發展，據不完全統計，現今我們所學知識的更新速度僅為9天。

在這樣一個知識爆炸的現實面前，戶外公司所能給員工提供的培訓和成長的機會，無疑會成為吸引人才、留住人才和增加整個團隊凝聚力的重要手段之一。

提供給員工的培訓可以是硬技能的，比如技術裝備的使用、野外急救處理等等；也可以是軟技能方面的，比如與人溝通能力，運營營銷能力等等。

第四，一視同仁，肚能撐船

在童話中，翡翠城甚至不是用翡翠修建的，這只是人們的想像，因為他們被迫帶上綠光眼鏡。

作為戶外公司的經營者，決不能帶上「綠光眼鏡」，要做到一視同仁，不會因為一個員工和你關係好而免去做錯事的懲罰，也不會因為一個員工不會奉承而拒絕給予他贏得的獎勵。這樣有利於整個團隊公正的氛圍產生，也有利於團隊凝聚力。

除此以外，經營者還要做到：肚能撐船。

丹麥哲學家哥爾科加德曾說：野鴨或許能夠被人馴服，但是一旦被人馴服，野鴨就失去了它的野性，再也無法海闊天空地自由飛翔了。

用在員工身上同樣適用，每個人身上都會有一些「小脾氣」，越有才能的人往往也越有他的個性，作為經營者要有容人之量，允許個人身上的「不同」，讓團隊成員敢於發表自己的不同觀點。

第五，開放管理，聆聽不同的聲音

人與人之間的溝通，首先要懂得聆聽，也就是說，你和對方溝通，想要了解對方是怎樣想的，就得先懂得聽對方怎麼表達。

員工管理也是如此。經營者善於聆聽員工的聲音，員工善於聆聽員工的聲音，從而產生一個和諧的團隊氛圍，即使有所分歧，也會產生不同思想碰撞的火花，進一步提高團隊的凝聚力。

總結

戶外公司就像一個球隊，作為戶外公司的經營者，首先你要了解你的團隊。從心理學的角度，將員工的慾望也從低到高分為五個層次，即物質的保障、安全感、成長的慾望、成就感和使命感。作為戶外公司經營者，要採取多種方式滿足員工的不同需求，提高「球隊」的凝聚力。

??圖文：李鵬【戶外運動經理人】