「雙11」是個扭曲的消費市場

說明：已有知友砸磚說是廣告，確實有對量品的宣傳。另外我的專欄是個雜燴，基本上當個人博客用的，因為從事服裝業，當然會涉及自己做的事兒啦。

不喜盡可以取關。

正文前說明一下本文為人民郵電報11月11日雙十一專版約稿。感謝該報對量品模式的認可，由於篇幅有限只能泛泛而談，放知乎上也希望知友繼續砸磚討論。

作者：量品創始人 虞黎達

自古以來，所有商業從業人員所要解決的一個最大的難題就是：供應和需要的匹配問題。這也是經濟學家一直在探索的難題。這麼來形容吧，供應和需求就像兩個視力不好的人，互相要找到對方。於是最經典的4P理論出現了，其中提出，價格是調節供應和需求的工具。但是，假設的基礎是：消費者都是理性的。用價格來調節供應和需求往往會失真，這是由於信息的滯後效應帶來的。

「雙11」的本質卻在於，用低價格和人為因素，創造了一個巨大的偽需求，就此逼迫在「雙11」當天形成一個巨大的供應。供應和需求兩個人徹底成為盲人。並且，只公布「雙11」那天的銷售數據，而「雙11」後的退單數據就不為人知了。

「雙11」人為地造成了供需之間的巨大不平衡。而且，在這一天，消費者變得極度不理性。正常的消費市場被極大扭曲。

我們可以分析一下「雙11」中幾個參與者的得失。第一，商品供應方。幾乎所有的商品供應方都沒有從「雙11」這場盛筵中獲得好處，本來秋冬季節是商家的收穫季節，一年的利潤主要靠10月、11月黃金銷售季節來獲得。現在，國慶後，消費者就開始捂著口袋等待「雙11」時的巨大折扣。正常的消費行為被極大壓抑，商家的利潤被剝奪。「雙11」當天，銷售是上去了，利潤卻不一定會有。而且由於脈衝式的非理性消費，要麼備貨不足，丟掉銷售機會；要麼供過於求，大量積壓。

過完「雙11」，悲慘的銷售數據會一直持續到春節。一個「雙11」，打掉了商家半年的生意，這絕對不是一句假話。

第二，物流提供方。大家都知道「雙11」後，快遞業是悲慘的。人為造成了巨大的物流瓶頸期，而且由於巨大的後期退貨，很多工作需要重複做兩遍。對於整個社會資源，造成了極大的浪費。

每三，消費方。消費者是在實施一場巨大的非理性消費行為，價格成為選擇商品的核心，「雙11」時產生了巨大的偽需求，過完「雙11」，就是大量的退貨。

「銷售，絕不是降低身份去取悅客戶，而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我剛好專業，僅此而已。」 這是量品的理念。

量品從誕生的那一刻起，就決定：量品襯衫永遠不打折，更不會參與「雙11」，原因在於量品從創立之初就解決了供給和需求的「雙盲」這個千古難題。

量品的所有產品都是按需定製的，也就是C2M模式，消費者預約訂單產生後，專業的量體師上門量體，在與量體師的溝通後用戶選擇下單。生產線根據消費者數據完成生產，兩周後，用戶便能收到為自己量身訂製的免燙襯衫。在這個流程中，每個消費者都實現了個性化定製。同時，量品也完全消滅了庫存。

庫存的存在吃掉了服裝企業大量的利潤。幾年前的「雙11」，實際上很多線下服裝品牌都是利用這個時機清庫存。如今，「雙11」的規模越來越大，許多企業採取收藏、預售等方式解決備貨的問題，想盡辦法接近用戶的實際需求。但往往事與願違——退貨率高了，打了折還要承擔庫存壓力，利潤只會更低。

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註：量品是我在參與的一個定製襯衫品牌。通過上門量身的方式提供成衣免燙襯衫定製。

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