智能指紋鎖迎來大風口，能否在三年內成為大眾消費品？

「互聯網沒有邊界，就像電沒有邊界一樣」，當互聯網與眾多家用硬體組合形成了奇妙的反應，智能鎖便是門鎖這個古老的行業中結出的互聯網之花；近年來又受到智能家居的惠澤，煥發出蓬勃的生機。

智能鎖作為一個全新的行業，膨脹速度驚人。在2015年市面上僅有幾十家智能鎖品牌，在2016年爆發了七八百家智能鎖品牌。傳統機械鎖生產企業、智能家居生產企業以及互聯網智能硬體跨界企業都盯住了這塊巨大的蛋糕。這讓一向存在感較弱、偏冷門的鎖業引起了眾多年輕消費者的濃厚興趣，打上了「黑科技」、「輕奢」的新標籤，算得上是智能家居的入門級產品。

近年來，智能鎖在百度搜索指數、電商眾籌中持續升溫，「春江水暖鴨先知」，在供應鏈上游，一些智能鎖廠商明顯受到利好刺激。據了解，今年淘寶眾籌的智能鎖總體銷量超出2015年的4倍，大多數國內智能鎖品牌能超額完成眾籌目標，甚至出現曼申智能鎖連續兩年淘寶眾籌突破千萬的情況，淘寶、京東等電商平台也把智能鎖當做「黑科技」中的香餑餑。

對整個智能鎖行業來說，2016年是「風來了」，預計2017年資本大舉介入，群雄逐鹿，行業「風口期」真正到來，最終在2018年就會形成「頭部品牌」效益分割市場格局。鎖行業的門檻較高，需要鎖業公司在技術研發重金投入、產品質量上強化品控、服務體系上長遠籌劃，品牌傳播上創新創意，才有資格奢談成為未來三到五年之內智能家居的「入口級」產品。

一、因痛點而生的智能指紋鎖行業

從最早的門閂，再到此後的鐵將軍把門，如今是防盜門的樞紐，「鎖」伴隨社會發展也處於迭代演進之中，在老百姓的心智中，既是最基本的剛需，也是家庭私人空間的象徵。

很多人都有丟失鑰匙的煩惱經歷，也或多或少領教過一些非常規開鎖辦法如卡片式、回形針式、拆卸門把手、（防盜門的）貓眼開啟、暴力開啟等等，所以歷來就有「鎖只能防君子防不住小人」的說法，這也造成無數入室偷盜事件和家庭財產損失的悲劇。

智能鎖的興起是門鎖行業推陳出新的結果，智能鎖商家們拿捏消費者對於安全的原始需求，揪住了機械鎖在安防上的痛點，主打賣點是比機械鎖「更加安全」。消費者在選購智能鎖時考慮的是，首先是鎖必須「足夠安全」；其次是「便捷」；最次是「連網或連接人」！

在「更加安全」比拼上，智能鎖自帶蜂鳴報警器、可視對講等功能，並在開啟方式上做了很多互聯網+的創新，比如數字密碼（含動態密碼）、手機App（含微信開門）、藍牙或WiFi、虹膜、指紋、刷卡等等，一些大多數智能鎖廠家仍把鑰匙開鎖作為備選項，漸進式形成不攜帶鑰匙開門的習慣。門鎖打開方式的增加，意味著把單選題變成多選，並衍生出一些更難克服的技術型安全漏洞。在眼花繚亂的開鎖方式中，指紋開啟以安全技術成熟與使用便捷度的優勢勝出，逐步成為智能鎖的主流產品形態。

作者策劃人李星（微信號：lixingo2o）認為，智能鎖會在在開啟方式上做減法，誰家的指紋開鎖技術更安全，在市場競爭中就處於更有利的位置，其他開啟方式則有被邊緣化的風險。目前較為國內外知名智能鎖品牌均主打指紋智能鎖，以數字密碼為輔助，進口鎖比如「三星」是翻蓋指紋頭，「耶魯」主打防窺式指紋開啟；「第吉爾」主打指紋生物識別技術；國內高端指紋識別鎖有「海爾」、「曼申」等等。

二、行業標準從混亂到逐漸明晰

智能鎖與機械鎖相比無疑具備更為領先的技術優勢，但這並不意味著智能鎖市場就能勢如破竹。智能鎖市場最大阻礙不在於競品之間的跑馬圈地，而在於智能鎖能否贏得消費者的信任，它真的「足夠安全」嗎？特別是智能鎖的品質直接決定了整個智能家居的安全，筆者還曾請教業內「十幾年只做一把鎖」的西安慧晶智能科技有限公司創始人張寶強先生。指紋智能鎖屬於「光機電一體化」產品，安全性能具體細分為「硬體配置」、「指紋頭識別技術」、「指紋演算法」以及「雲端安全性」等四個維度。

（1）鎖自身結構如鎖芯的安全級別A級B級(普通防護)以及超B級(高級防護)；鎖的材質包括鐵、銅、鋅合金、鋁合金、不鏽鋼等多種，其中鐵鎖的耐蝕度、抗氧化度最低，不鏽鋼材質打造的智能鎖耐用性能最好。

（2）當前指紋的採集技術大體分光學識別、半導體識別兩種，光學識別是採集指紋的圖像，如考勤打卡機就採取的是光學識別技術，無法識別出硅膠膜拷貝的假指紋。半導體採集的是手指皮膚與電容屏之間形成的「特徵點」（minutiae），特徵點採集的越多，指紋識別的誤識率就越低，安全等級也就越高。半導體技術指紋識別最早普及在iPhone手機上，安全級別優於光學指紋識別技術。

（3）指紋演算法分為「識別速度」、「誤識率」、「拒真率」三個要素，識別速度與系統比對的樣本基數有關，樣本基數越大，識別速度越慢，為了把指紋鎖被誤識的概率降到最低，須儘可能擴大樣本。目前市面上很多識別速度低於0.1秒的智能鎖可能與樣本基數少有關。「拒真率」與「誤識率」有本質區別，如iPhone4S就有一定的拒真率，須反覆按多次才能解鎖；而誤識率則直接拉低智能鎖的安全級別，乃是指紋智能鎖最重要的產品參數。

（4）315晚會曾曝光黑客從雲端攻擊智能家居系統，目前很多智能鎖有手機App開門功能，把開鎖的數字密碼上傳到雲端，再雲端下放到手機上，甚至遠程開鎖還能從雲端把電子密碼直接下行到鎖具，而遠程開鎖本身是一個偽需求，給行業留下了安全隱患！n

可以說，智能鎖的安全性能也是智能鎖廠商綜合實力的體現，而發展不到兩年的智能鎖製造商魚龍混雜，市場教育沒來得及深入的情況下消費者容易被虛假宣傳欺騙，但隨著未來幾年智能鎖的發展和普及，玩票性質的生產商品牌商終將被市場淘汰，行業標準也會自然形成。

三、以C端包圍B端市場，做深做透售後服務釋放入口價值

當前智能鎖市場主要分為做To B（企業市場）和To C（消費者市場）兩種不同進攻策略，To B主要是品牌公寓、樓盤等「預裝市場」，成交頻次低，交易額度大。而To C直接面向終端消費者，渠道下沉和市場教育成本更高，從長遠來看，隨著樓市再度升溫、95後婚育潮即將到來，新房裝修安裝智能鎖消費習慣逐漸普及，智能鎖在C端市場更易形成規模效應。目前國內有95%的家庭存在從機械鎖改裝為智能鎖的空白市場，可以說是一片被嚴重低估的藍海市場！

在「改裝市場」細分為兩種換鎖場景：一是更換智能鎖的鎖芯的「改良」，如Mansion iLockX2、iLockA5等智能鎖就適用於99%的防盜門安裝；二是購買新的智能鎖「淘汰」機械鎖。各個防盜門體、鎖具結構千差萬別，精密度要求高，小白用戶無法應對，要想穩妥地拆鎖換芯、門孔與鎖型磨合、設置指紋密碼、防盜報警功能等均需專業師傅上門安裝指導。當然，筆者了解到市場面一些新的智能鎖公司寄希望於用戶按照說明書自主安裝，以達到輕資產運營的目的，這屬於短線操作。

智能鎖的爆發直接帶來的是一塊龐大的上門安裝業務的興起，我國既有的五金門鎖業渠道經銷網路和售後服務人群非常龐大，這乃是智能鎖相對於其他任何巨頭、其他品類不具備的差異化優勢所在。與指紋作為整個家電系統啟動ID難以落地相比，智能鎖的售後服務則更加接地氣。

智能鎖售後服務包括安裝、維修等，意味著智能鎖廠商可以掌握家庭用戶的大數據，通過智能鎖長服役周期形成品牌忠誠度和口碑效益，可以大大提升了智能鎖在智能家居中的話語權。比如曼申搭建售後服務隊伍的策略是，把線上電商平台定位成為線下經銷商的接單平台，從而強化對安裝師傅的管理。

智能鎖行業真正吸引資本市場押注還是在於其在智能家居上垂直深挖的「入口」潛能。未來智能鎖廠商可以智能鎖的產品銷售、售後安裝服務為切入口，繼而為用戶安裝智能家居物聯網系統，最終釋放出智能鎖的入口價值。

結語：

智能鎖處於「創新-擴散」起步階段，使用智能鎖的年輕消費者群體如星星之火，處於紅利期。「重為輕根，靜為躁君」，智能鎖並不是「機會主義者」活躍的舞台，品質安全始終是行業爆發與可持續增長的基礎，而深耕售後服務則是門鎖行業向智能家居縱深的優勢，品控、服務的兩大抓手共同支撐消費者對智能鎖的充分信任，智能家居生態夥伴和資本市場的力量也會匯聚在可靠的品牌那裡，而在智能鎖飛入尋常百姓家的市場之路中，充滿著變數與期待······

作者：李星（微信即QQ號：1598145405），策劃人，科技專欄作者，公眾號lixingo2o，關注消費升級與中產階級崛起趨勢下互聯網+創業創新，「靠譜匯」培訓社群發起人