抱緊我！別以為沒了節假日就徹底是淡季！

　前幾天還在感嘆過完了2016年的所有假期，忽然反應過來民宿的熱度和天氣一樣，冷卻了步入淡季。特別對於剛踏入民宿門檻的同行們更是難熬的一個階段。旺季客人蜂擁而至一房難求；而淡季，一人難求。淡季是會比平時少些客流量，可不代表沒有，或許我們還是能再「搞點事情」。

◆ 增加核心競爭力

　給客人來一個入住的理由

⑴季節性增強入住趣味。一些民宿以前冬天是絕對的淡季，極好的森林湖泊資源反而到了冬天讓住客覺得特別潮濕陰冷，這個狀態在開發了山間的野趣溫泉泡池後或許改變。其實部分近郊客人也很清楚溫泉水可能只是熱水，但只要做得到位，增加淡季的入住趣味、增加了對付費主的父母或孩子的入住體驗回報。於是很快冬天的周末也能做到滿房。

⑵多組織團體活動：與周邊公司學校多合作，如果客棧民宿公共空間足夠，可以多舉辦一些有意思的活動，門票、酒水餐飲都是盈利組成。團隊的傳播宣傳力度也絕對比一家人入住更大。

◆抱團取暖，打包銷售

　　資源整合也是一種能力。隨著客棧民宿行業競爭加劇，淡季客棧民宿之間抱團取暖勢必成為一個趨勢。團體的力量總是大於個體力量。比如景區遊玩+住宿+x模式，聯合區域內就近的旅遊資源，組成聯盟，以平台的形式整體去推廣。效果也絕對是1+1>2的效果。把需求結合在一起，組成一個新的產品。一方面節省了客人挑選時間，另一方面會節省大量金錢，客人很願意去選擇消費。一個雙贏的產品。

◆ 利用淡季分析旺季數據

　調整下個旺季經營策略

　　做好數據統計分析：可以利用淡季搜集一些旺季數據，如收支、客人入住數量、渠道來源結構、客人信息等。通過搜集這些數據，分析旺季經營狀況，調整經營策略。

◆ 能量積蓄期，調整心態

　增加推廣渠道

　　淡季客流量整體減少且持續期較長，民宿老闆往往容易陷於發愁焦慮和心態上懶散的狀態。把心態放寬，淡季入住率低是事實，調整好心態積極應對。 同時心態上要保持緊張感，要比別人更努力一點。畢竟開客棧民宿情懷佔少部分，大多數老闆當做生意來做。越是在淡季，越應該保持危機感，努力服務客人，做好營銷推廣。也可以嘗試軟文推廣。撰寫一些有質量的原創軟文，在客棧民宿微信公眾號、知乎、今日頭條、豆瓣、旅遊平台等推廣。

◆ 多積累多學習

　　無論民宿老闆還是員工，正好可以利用這段時間訂閱行業相關的微信、今日頭條、知乎專欄等自媒體號，通過同行業的經營管理經驗進行學習補充，了解行業發展的最新動態，如淘BNB這類資訊全面的微信公眾號，精品民宿、酒店內參、旅遊情報之類。或者參加一些民宿業內的論壇沙龍、分享會等，通過交流分享，獲取最新有價值的行業和政策性信息，結識、擴大和優化現有的渠道商、業內聯盟體系。通過交流、對比，找出自己存在的問題，吸收新的經營理念，實施到自己的民宿經營管理中。

◆ 老客戶關係維護

　　更新和完善各網路平台上面民宿圖片、文字信息。查看各類民宿預訂平台上客人的點評，回復表示感謝或所遇問題解答，對默認但未發表評論的客人，主動與客人溝通，並將溝通後的評論回復上去以提高各類網路平台的好評率；對客人評論中所提出的滿意和不滿意點都列出來（如服務、衛生、硬體、交通、周邊等），匯總稱表格並進行統計分析。針對客人合理的要求要加以改進，並持續貫徹到店裡每個員工。

　　利用電話、微信等方式和老客戶保持溝通聯繫，老的客戶可能在短時間內不會二次入住，但是老客戶身邊朋友、親人卻有可能，如果通過老客戶的口碑傳播，那麼老客戶身邊潛在客流就會引薦過來。

　　淡季的市場，不能有淡季的思想。最後，祝大家淡季順利「搞事情」，提升到店入住率。