設計師該如何做好設計決策

01-28

本文是 PinDesign 會員計劃第56期周刊的試讀部分，如果大家對文章內容感興趣請加入會員計劃獲取本文全部內容。

設計師有很多苦惱的問題，如何做好設計決策就是其中一個。這周的某個下午我和團隊里一位設計師聊了兩個多小時，最主要的主題就是設計決策。

作為設計師，我們總是覺得業務方並不太關注用戶體驗。他們總是嘴上掛在用戶第一，但每當遇到與商業利益發生衝突的時候他們總是將用戶的感受拋到一邊，只關心商業利益。設計師根本沒有決策的權利。

對於業務方，他們總是覺得我們設計師不夠重視業務。在設計的過程中一味的追求「設計情懷」，從來不考慮商業上利益，也不考慮時間成本，並沒有和他們站在一起。

這種爭論近些年就沒有停止過，很長一段時間裡也會繼續下去。究竟設計師有沒有進行設計決策的權利，我們又該如何做好設計決策？本期周刊我想和大家聊聊這個話題。

8年前的某個夜裡，我和一位剛剛吵完設計方案的產品經理蹲在公司走道抽煙。大家為了一個讓雙方都非常糾結的商業決策已經爭吵了好幾個小時，我們依舊沒有一個能達成一致的方案。這是一個非常大也非常重要的項目，我想抓住這個機會，完成一套「NB」的設計方案。

產品經理嘆了透氣和我說了一句到今天我依舊記得的話：「如果我們能夠改變那條商業規則，我們爭了一天的事兒壓根就不是問題」。

這是一個典型的被商業牽制的問題，但對於一個剛工作4、5年，渾身充滿了對設計的「雞血」的年輕人來說卻並不是那麼容易理解。產品經理對我也完全的理解，但我的堅持最終還是毫無懸念的失敗了。我第一次深深的感受到設計的環境可能永遠都無法達到理想狀態，想要改變，我真正需要面對的是那些做決策的人和他們關心的「利益」。

在如今，不同的公司里設計師的彙報關係都不一樣。除了 BAT 之類的少數公司有自己獨立的設計大團隊之外，大部分公司的設計師都是彙報給產品或是技術團隊。這些大團隊的老闆們大部分都是技術、產品或者是營銷背景出身，很少是設計師。他們看待問題的角度自然與設計師有所不同，更多的是從產品創新、技術或者是品牌效應等角度來進行決策判斷。

用戶體驗的理想狀態是怎樣的？

去掉複雜的用戶驗證流程；
不滿意直接退貨，無需上傳信息；
無需任何操作，上線即送優惠劵；
品牌商品每天都打1折；
……

無論是從商業策略還是設計上，我們都要很多方面可以讓用戶滿意，但我們無法做到。以上這些例子可能有些極端，其實我只是想告訴大家設計決策遠沒有想像的那麼簡單。一個簡單的調整除了設計和技術，可能還會牽扯到市場策略、商業述求、營收業績等多方面。

設計決策沒有理想環境，它是綜合多方面的因素考慮的結果。這個決策不可能完美，我們需要理解、接受這種不完美。

本文為 PinDesign 會員計劃的付費內容，在本期主題的全文內容中，將會從影響設計決策的四個重要因素以及設計師工作方式來講解日常工作中我們應該如何思考設計決策。

加入 PinDesign 會員，獲取本期主題「設計師該如何做好設計決策」全部內容。

https://wap.koudaitong.com/v2/showcase/promocode/fetch?alias=hc4o9ht (二維碼自動識別)

本文謝絕一切形式轉載