簡訊禮儀有哪些?
01-28
發簡訊者:
- 盡量保持在 70 字之內,70 字說不完的應配合電話說明,在簡訊中盡量傳達清楚「關鍵且容易被誤解」的信息,如人名、電話、地址等;
- 如果需要回復,在結尾表明「望儘快回復」字樣,提醒到位;
- 非常重要的簡訊發過 5 分鐘,要致電詢問是否接收到;
收簡訊者:
- 如果是工作上的簡訊,無論重要與否,第一時間回復「已收到,謝謝」會比較好;
- 如果簡訊中包含的關鍵信息不完整,第一時間簡訊詢問,不要電話打過去,因為對方選擇「發簡訊」的方式,隱含著一條理由「我現在電話不方便」;
- 簡訊中如果包含「請求信息」,自己需要一段時間去搜集整理再回復的,先回復簡訊告訴自己需要的大致時間,如「收到,表格需要整理,我下班前發郵件給你,謝謝」,方便他人安排工作。
想起來再補充~
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適時適意加上一個漂亮的鳳尾
①按時令
【春】 順祝春安 敬頌春祺 即頌春安
【夏】 順祝夏安 肅請夏祺 此頌暑祺
【秋】 謹頌秋安 順問秋安 順候秋祺
【冬】 敬祝冬綏 敬祝冬安 敬頌爐安
②按對象
【政界】敬祝勛安 恭請均安 祈請政安
【商界】敬請籌安 並頌財安 順頌籌祺
【師長】恭請海安 敬請教安 恭請教祺
【平輩】即頌時祺 敬候佳祉 順頌時綏
2014.07——————————————————————————
回信速度與節奏,請參照:
秒回別人簡訊、微信是好事還是壞事?@Golter
按簡訊內容分類:
及時性問詢類:秒回,知道不知道都要回,不要耽誤對方時間;關懷類:不必要秒回,免得對方覺得你在敷衍;工作類:下級對上級,最好秒回;上級對下級,沒必要;通知類:秒回,告知對方已收到;按發信人分類:
領導:秒回;父母:視情況而定,如果是關懷類,沒太大必要,如果是急事,回電話!朋友:視問題內容而定;女朋友:請參照領導。
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2014.09 待補充
您好,我是XXX(公司名)的XXX(自己的名字)。XXXX把您的聯繫方式給我。#!……!#……!……!#……!#%。謝謝。
不要群發罐頭簡訊,如果一個人不值得你單獨寫一條簡訊,那也沒必要發簡訊了。寫簡訊關鍵是誠意要體現出來,簡潔,有力的表達你想表達的內容。簡訊先說重要的事,第一句話概括全文。
由於工作需要,跟客戶之間簡訊聯繫較頻繁,關於簡訊禮儀也有自己的看法。
我的一般格式是:**先生/女士:您好!我是**公司**部門**,正文**%:@+*,謝謝您!祝您和您家人生活愉快,幸福安康!
ps:1:簡訊發送由於是文字形式,多換位思考接受人的感受,文字描述地不能太死,要留有一定餘地。2:在給客戶發送簡訊之前,至少檢查2遍,有沒有錯別字、信息錯誤、稱謂錯誤等。3:多用謝謝,請,麻煩等敬語。4:收到客戶簡訊之後,第一時間及時回復「收到,謝謝您!」,若客戶的疑問目前不能解決,給客戶一個時間期限。如:**先生/女士,非常不好意思,很抱歉目前在開會,無法解答您的疑問/無法第一時間給您回復,您看下午2點聯繫您,可以嗎?謝謝您的理解。5:與客戶進行簡訊交流,一般是我作為最後簡訊結束者,以示對客戶必要的尊重。暫時想到這麼多,有新想法了再補充。標點符號。
記住:永不「呵呵」
別人給你發信息之後,不要不回,不要發『哦』,也不要回『呵呵』,標點符號標好,短句流暢正確。
不發也不回
順祝,恭請,這些都是無聊至極,毫無意義.無關緊要,的簡訊不要發!推薦閱讀:
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