領導人的第一項能力

在一個團隊中，領導人的第一項能力是什麼呢？

是專業能力？是統籌能力？是執行能力？是對項目的深入了解？是對行業的戰略高瞻遠矚？

這些可能是第二項、第三項能力，但是沒有第一項能力，這些能力都不能支撐一個「領導人」的角色。

隨著做了一些事情，我發現如果你是這個項目的主要發起人，或者是起到推動作用的人，那麼你的第一項能力一定是「降低團隊的溝通成本」

因為一個團隊要能高效、專業化地運行，溝通成本必須降到最低。熊彼特認為公司為何存在的理由就是——能相對於手工作坊、市場降低交易成本；而領導人的角色，就是要降低團隊成員之前、領導人和團隊成員之間的溝通成本。

比如，團隊個人性格產生的內耗、事情矛盾產生的工作無法協調、認知水平的不同產生的認識錯誤、以及個體之間的目標不同而導致的摩擦。領導人首要的職責就是了解團隊中不同人的性格，配到適合的崗位。

簡單來說，團隊因為溝通成本產生的矛盾往往是毀滅的先兆。舉幾個例子：

「開會時說好這個月要完成這個進度，為什麼沒有完成？」

「沒有啊，我覺得我們完成了。」

——團隊人員對「完成」的定義不同。

「我們明天要做一個東西，你去做吧。」

——如果做的人對所做的存在不理解，那麼明天（白天晚上都算明天）、所做東西的標準（完成度達到怎麼樣）都不清楚。

「最近底下常聽人說我們部門領導的壞話，說他言行不一，畫空頭支票。」

——由於領導人品格導致底下人對其不信任而提高了溝通的成本。

「其實我到現在也沒明白我們項目組是做什麼的。」

——最糟糕的一種情況。

現代公司是一個協作性要求非常高的組織，尤其是在競爭壓力大的行業（在中國，除了壟斷國企外，沒有壓力不大的行業)。這就意味著團隊不能把主要精力浪費在溝通的噪音之上。所以我們能很容易知道公司的一些制度要求背後的邏輯：

比如，不允許辦公室政治——抵制由於政治而提高溝通成本

比如，不鼓勵辦公室愛情——防止提高員工因為愛情和緋聞產生的溝通成本

比如，不允許拉幫結派——預防一個團體和另一個團體產生巨大的溝通成本

比如，要求公司德才兼備——減少領導人在私德領域產生的溝通噪音

再比如，倡導公司文化——用文化來減少差異性，降低溝通成本

所有這些，都是對高強度壓力下溝通協作的一大要求。

所以我們經常看到，「空降」的職業經理人來到一個新行業、新公司往往鎩羽而歸。

這首先就是因為，職業經理人無法有效地降低員工之間的溝通成本，可能大半年還和員工溝通中「不在一個頻道上」。

由此可以觀之，這個領導有沒有品德其實對於公司是次要的問題，首要問題是因為其私德而提高了溝通成本；溝通的方式用吼的、用說的、用求的也是次要的問題，首要問題是不同的溝通方式是否能配合整個團隊完成一項工作。

喬布斯就常吼著，不妨礙成為教主。因為在蘋果的文化中，這種溝通成本其實非常之低。

「上陣父子兵」「創業親兄弟」，我們看到那麼多同窗、同學創業，其實不只是因為有緣或者親近，更是因為在這個背景之下，他們的溝通成本往往是最低的。

所以，如果有一天你成為了領導人，首先的一項能力就是找到最適合團隊溝通的方法，把每個人都記得一清二楚，不折手段一以貫之的讓大家熟悉、相信你的溝通方式。

而如果你是一個參與者或者員工，如果團隊溝通成本過於巨大又想改變的話，試著看能不能發現溝通成本巨大的原因，進而推進減小溝通成本，如果做成的話，將會是團隊中舉足輕重而有巨大影響力的人。