實習時你該明白哪些職場潛規則？ | 大神來了

僧妞請到了四川大學英語語言文學碩士、雀巢西南區人力資源主任 劉婧酈歐尼，告訴你實習時你該明白哪些職場潛規則？

嘉賓分享

一、大學生活和職場脫節在哪裡？ 對於很多同學來說實習是從校園到職場的一個過渡，很多學生甚至是剛步入職場的新人都會因為缺少職場本質的理解仍然以學生的心態面對實習。

職場的本質是人和事的綜合場。從做事的方面來講：很多同學對實習有很大誤區，原因來自於這些同學在學校參與許多社團活動和學生會的經歷。

他們在實習的過程中總是希望自己能快速的參與到企業中擔任重要的職責迅速為企業做出貢獻，迅速的讓自己成長。

但是在實習當中最重要的是贏得同事和主管的信任。讓他們放心可以把事情交給你來做。

通常公司不會把重要的事情交給一個實習生。而是通過小的事情對你進行考察，你和他們之間的信任就是在一件一件的小的事情中積累起來的。

和大家分享一個我自己非常喜歡的問題：在職場當中哪種能力是作為老闆最看重的品質？

在這個問題的回答中作為一個老闆最看重的一個職場能力就是：你要永遠按時完成你所承諾的事情。

這個品質是非常稀缺但也是非常寶貴的。

如果大家可以做到這一點，你就對任何企業和組織都是不可或缺的。你如果承諾周二可以完成就一定要在規定時間內完成，在接收任務之前如果發現不能按時完成那麼一定要提前說出來。

或者更通俗的說就是這個人是否做事靠譜。這就要求我們去做好自己承諾的事情或者每一件別人交付給我們的小事，才能贏得信任。

信任的建立是一個非常緩慢的過程但也是最容易失去。

所以對於剛步入實習的同學來說我建議大家在實習過程中珍惜每一件做小事任務的機會，為自己贏得樹立好的口碑。

二、新人在職場中應該掌握哪些必備技能？但是我們不能只是停留在做事的本身還應該掌握事情背後的邏輯，懂得反思養成思考的習慣。

舉一個我當時在實習的例子當時還沒有掃描名片技術，我實習的時候做的事情是整理和錄入名片。

聽起來這樣的工作很簡單，但是深層研究工作層次不僅僅停留在整理和錄入上，可以發現而且在腦海中能迅速建立起商會對外的溝通以及和其他企業關係的人脈圖。

哪些行業是已經建立聯繫的，哪些是有潛在的合作機會。只要善於思考一件小事也是很好的學習機會。

總結做事的第一點：就是做好每一件小事去建立信任，在做小事的過程中學會總結，提煉，事物背後的聯繫。

實習過程中會經常接受上級的任務，很多同學在拿到任務的時候在沒有完全理解或者自己已經理解上級的意思但是害怕或者是沒有意識去和主管確認，花了很多時間做出來的任務最後結果是上級不滿意自己也很沮喪。

這個情景是非常常見，在這個情景里要求的是基本的商業溝通能力。

這也就是要求我們在接受到一個任務時最先確定的是主管的指示，在什麼時間要交付作業，在什麼結點要彙報工作進度。

當主管布置完工作之後你可以再複述一下指示詢問你的理解是否準確。如果不清楚一定要再次詢問確保準確理解了方向，在這個過程中注意時間的結點及時彙報工作讓上級了解你的進度。

大家在彙報工作中可以這樣彙報：關於XXX事項目前進展已經完成哪些內容，接下來我的計劃是在哪些時間點完成哪些事項。

這樣溝通可以讓上級主管清楚知道你是能夠完成任務的，方向是否正確或者是否需要做一些調整，以及你是否需要的一些他的幫助。

三、如何處理職場人際關係？

作為一個職場新人我們可以從最簡單的要求做起。

1.早上去公司無論你是否認識這位同事都要保持微笑，打招呼問候早。保持禮貌是職場中最基本的要求。 2.在朋友圈吐槽公司和同事是大忌。 3.情緒管理；在實習中難免會碰到自己的意見不被採納和別人的意見出現衝突。被主管批評，被同事誤會。工作很幸苦但是沒有被認可或者是工作出現很大的錯不知道該怎麼面對。

關於如何對自己的情緒進行管理和提高？

我推薦給大家哈佛大學心理學教授丹尼爾戈爾曼的一本經典著作《情商》。

這本書結合了腦科學和行為科學的研究去探討人際關係為什麼很重要以及情商為什麼是一種基本的生存能力。

我們發現有些同學在實習過程中基本的學習能力是沒有什麼問題的但是在自我管理方面上卻遇到了阻礙。我建議大家去閱讀這本書相信會對大家有一定的幫助。

四、對剛入職場的新人有哪些建議和忠告？

1.把握好每一次正式和非正式場合的機會，因為每次都是一個機會大家一定要把握好呈現出最好的狀態。

很多同學認為只要把我的本職工作做好了就夠了，同事和主管會從的我的工作結果看到我的表現。

其實並不是這樣，有時主管或者同事在非正式場合會問實習生：「平時實習怎麼樣啊？」很多同學面對這個問題的回答是「還不錯啊。」其實這樣的回答卻錯過了很好的交流機會。

從主管和同事的角度出發之所以會這樣，問一方面是簡單的寒暄。另一方面就是可以通過簡單的問題可以了解你的狀態：你是否適應現在的工作，是否有反思總結的能力，你有沒有在這個項目里有成長和進步。

對於一些正式的大公司來說非常注重實習生項目。

在雀巢每年的暑期實習生項目中都會給實習生安排一個導師幫助實習生制定清新清晰的目標，同時在實習結束安排評估每個實習生在各個部門經理面前去呈現自己的實習體會和成果。

在正式的場合大家和經理的接觸時間是非常少，可能他在你兩個月的實習里接觸的時間只有這短短十五分鐘。在這種正式的場合里更需要大家用心的去展示自己。

2.基本的郵件禮儀。

這個其實是最基本的職業素養，但是在實習中我們還是發現有些同學會忽視掉。

比如郵件的開頭對於中文來說你肯定要稱呼對方某某你好，在郵件的最後要寫祝好。在外企對於英文來說在郵件開頭要寫Dear xxx，在結尾要寫Regards xxx。

這些雖然是一些小細節但是在收件人來看你雖然是學生但是做事方面是非常專業。

在實習中公司不會給正式公司郵箱，如果有個人郵箱大家可以在郵件簽名處寫上自己的學校，姓名和電話，這也是一個小細節展現自己的專業度。

最後就是在發郵件之前一定要自己讀一遍確保郵件沒有錯別字，在英文郵件中注意大小寫。在發送郵件想一想哪些郵件是抄送給哪些相關人讓他們及時了解到相關進展。

3.不斷去學習，無論是做人還是做事方面。

這些都是緩慢不斷學習的過程。大家都要像海綿一樣去吸收去成長督促自己進步。

我們其實很難決定我們的工作環境但是在每天的重複工作中都可以不斷的去增進和不斷的完善自己。 嘉賓答疑

01本科學歷是不是進不了大公司？

我們在每年應屆招生中有百分之70以上是本科學歷，在學歷上完全不會成為任何阻礙。

有些同學還會擔心大公司會不會只要985，211的學校。對於有些公司會有這樣的硬性要求但是在雀巢不存在這樣的問題，比起學歷出身我們更關注的是你自身的能力。 02請問實習生在公司到底是活潑外向好還是沉重內斂好呢?

其實這兩種性格都有各自的優點不能評判哪種性格好，通常來講性格開朗在人際互動上會很快拉近與人的關係。不同的崗位對於性格的要求也不一樣。

03我是實習生，我的主管經常讓我做一些像拿快遞這樣瑣碎的小事，我覺得這些很浪費時間但對我又沒有鍛煉怎麼辦？

做好小事，建立信任；同時去主動和主管溝通，看到哪些地方你可以提供幫助和支持，爭取更多的機會。

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實習僧出品

編輯：於李順子

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