如何用產品經理的思維做短租？情懷運營推廣一個都不能少！

　　做短租與做酒店不同，因為短租有一種情懷有一種溫度，是酒店永遠無法給予的。這是短租房東自己的情感，他們把對生命的熱愛和對美的追求都房子這個房子里，裡面的每一件物品都有自己的生命和來源，每一個設計都有自己的期許和寄託。也許這個房子有一個非同尋常的故事，也許這個房子在等一個人，也許這個房子在做一個承諾，也許這個房子在訴說一種愛，也許……

　　短租經營與酒店經營也大相徑庭。那麼，短租在運營上到底要如何提升自身價值、創造價值、引領價值呢？

一、深挖客戶需求，開發二次消費爆點

　　一間短租房從選址到裝修每一步都融進房東太多心血，可是真正可以開上高價，讓短租盈利的卻不多，大部分都在維持。而且因為房間數和提供的服務具有局限，所以每年預計賺錢成本是一定的。這種一眼即可看見的收入如同進入體制內，工作的第一天就讓人知道退休的時候是什麼職位，拿多少退休工資。

　　因此，要打破這種局面，就要把短租做透，挖掘短租一切可以挖掘的產品，開發私人訂製產品和服務。比如高逼格的浴巾可以做定製，某種民間手工品可以出手，甚至提供寄樣寵物，導遊服務，傢具私人定製等產品，這樣逐漸把產品的二次銷售做足，讓一個小小短租房越來越富足。

二、做自媒體，吸引忠誠用戶

　　房東做自己的自媒體，利用微博、微信和論壇，讓更多想來本地遊玩的人先通過自媒體了解短租房的大致情況，比如房間風格、房間格局、特色、價格、周圍旅遊環境、甚至是房東的品位和信仰也會在自媒體中呈現出來。這樣，來到此地的人多數已經了解房子，並已經有很高的認同感，在店內面對面溝通的時候也會省去很多溝通成本和解釋，即使出現一些瑕疵，也會被包容，因為這種遇見是在來之前就知道的。

三、注重細節管理，做自己的產品經理

　　產品經理，顧名思義就是做決定產品的樣式和發展的人，看見這個詞，很多人會想到一個具體事物，比如一台電腦，比如微信，比如一張床。但是卻忽略了短租民宿其實也是產品的概念。短租房不同於農家樂，它是房東用情懷和生命為之建造的建築，裡面有濃烈的個人氣息，可以說，每一個房東都不希望自己的房間變成如家、七天等快捷酒店，被模仿複製超強的那種。做短租，就要做到極致！

首要任務是提高審美是房東的第一要義。房東的審美直接表現房屋設計，陳列，物品採購選擇，擺放，整體色調，風格等非常關鍵，好價錢不一定有好感覺，低價不一定沒有美感，全在主人設計和搭配。當客人看見房間是否會第一眼就尖叫，住過後是否還想來再住一次，以及會不會推薦給身邊的朋友來住，再強烈一點會不會成為你的粉絲。這都直接影響日後的銷售。

繼而要有情懷。情懷這詞很矯情，因為不好解釋，但又代表很多有點小資，又有點屌絲的心態。所以，短租房不用討好所有人，如果是這樣就又回到快捷酒店。而是把自己的調調做足，抓住相同頻率的人幫助你宣傳，把調調做深、做透、做到無可挑剔，即使在衛生間的一張紙都讓他們能看出主人的情懷，永遠不厭煩的修改，越改越有溫度感，越改越知道下一步往哪裡走，這本來就是一個沒有終點的過程，你就成功了！

並且要簡潔。管理簡潔、服務簡潔、物品擺放簡潔，方便。也就是說，管理簡潔，房東大部分是在自己打理，也有一些房東僱人或者僱傭專業管理團隊，不管怎麼樣，遇到危機處理的時候一定要讓客人在找到第二個人的時候問題就可以解決，不要用房東不在不能處理等託詞去拖延時間。服務簡潔，短租房運營不同於酒店，一般是主人及家人在服務，因此，服務要專業並且一步到位，讓客人在最短時間了解房內服務，和提供她的需求。比如將網路密碼、注意事項一併告訴給房客，讓房客有種熟悉和被關照的感覺。

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