年終盤點二：假貨烏雲背後的幸福線

作者：YL

2015年是一個不平凡的一年，在這一年中，互聯網的發展進入到一個嶄新的階段，互聯網+等更加深化的概念充斥著整個2015。各大互聯網企業要麼在不斷地擴展版圖中變得更強，要麼在被別人的瓜分和兼并中漸漸失去本色。弱肉強食的市場本就不存在什麼機會給那些遊走在邊緣界的人-無奈他們只能在自己的生活中打滾，在別人的刀俎上逃離。但是有些時候事情遠遠不止這樣悲涼：為了在艱難的寒冬之際堅強的生存下去，很多事情都變得缺乏信任與真誠。

今年，假貨一詞依然貫穿2015年的整年。每每假貨被曝光，總會引起外界一片嘩然。在中國，如今談「假」色變早已不是什麼新鮮的反應。

那麼下面，讓我們一起先來看看這些在成功的道路上一路馳騁的互聯網電商背後的假貨那些事。

阿里巴巴

阿里巴巴的假貨事件早已像文章出軌事件一樣被外媒所報道，只是文章畢竟是國內的人，雖然被外界媒體大肆報道了一番，但是總歸來說還是國內的事業，家裡人的事總歸要在家裡解決。但是阿里巴巴可就不一樣了，人家可是早就將觸角伸向了國外的市場，而且在今年6月還確立了「阿里未來10年的收入結構一半將會來自海外市場」的目標。只是在假貨不斷的新聞籠罩下的大目標，似乎顯得有點不合時宜。

國外的市場不是那麼好混的，尤其是面對假貨這一問題：

2008年，阿里旗下的兩大購物網站http://Alibaba.com和淘寶網曾被列入美國貿易代表辦公室（USTR）的「惡意市場」名單，直到三年後，http://Alibaba.com才從這份名單中被移除，而阿里旗下的另一網站淘寶則直到2012年才被移除「惡意市場」名單。

今年10月份，美國服裝鞋類協會（AAFA）因淘寶網上假貨泛濫而要求美國政府再次將淘寶列入＂惡意市場＂名單。雖然最後在阿里巴巴的努力下，USTR沒有將淘寶列入其中，但是卻給出了警告：「阿里巴巴應強化管理，以期減少旗下平台銷售假貨的現象」，看來阿里巴巴的假貨形勢依舊很嚴峻。

措施：面對這些假貨問題，阿里巴巴其實也沒閑著，先是任命前美國蘋果公司法律顧問馬修·巴西爾（MatthewBassiur）為集團副總裁兼全球知識產權執法主管，負責全球知識產權保護和打假等工作。再是出台數項相關措施打擊假貨的存在，如：「制定「誠信下架機制」，一旦品牌商發現假貨，可通過快速的投訴通道下架假貨商品，減少更多的消費者受騙的機會；在商品上印二維碼，用以認證及追蹤數達十億計的商品，只要有賣家敢售假，走到哪都可以進行追責；協助中國的傳統代工生產商（OEM）轉型，幫助其建立品牌、開發具有更高附加值的原創製造，從根源上保證產品的質量等。」

這麼多措施齊上陣，看來阿里是真的意識到假貨對於未來發展的嚴峻性。作為消費者，我們對於電商們給予的打擊假貨回應當然表示由衷的支持，希望這樣的措施可以取得實效。

京東

在阿里巴巴被美國USTR機構點名批評後，劉強東就曾就這個問題諷刺過馬雲，聲稱：「打擊假貨很容易」，只是這個很容易的事情，在京東的網站上也曾經出現過：

早在今年的五月份時，央視新聞《每周質量報告》就報道了京東的「翻新機」事件。導致外界對京東一直以來所宣揚的正品信用問題產生了深深的懷疑。

不久前曝出的「花王事件」又讓京東在假貨泛濫的道路上陷的更深。

措施：面對京東一次次被曝出假貨的問題，京東首席CEO劉強東在出席第二界互聯網大會上就已經表明「假貨各方都有責任」。京東一直在致力於打假的道路，也曾經因為C2C模式無法杜絕假貨現象，發布公告稱決定到2015年12月31日停止提供C2C模式的電子商務平台服務，徹底關閉拍拍網。這樣決絕的措施對於假貨的遏製程度如何，我們還是得用事實說話，祝好。

蜜芽

蜜芽售假牽動的是更多人的心，因為蜜芽作為一個母嬰專用品的網站，它被曝出質量問題自然直接導致中國的億萬婦女兒童的人身安全和權益問題會受到侵害和威脅。

看看這些嬰幼兒事件：Betta奶瓶真假事件；兒童手推車採購渠道問題事件；花王紙尿褲問題事件；荷蘭奶粉限購，複印假小票事件等等。

母嬰幼兒在普遍的意義上是一個弱勢群體，這個群體因為它的脆弱需要有能力的人士去保護。「大頭娃娃」和「三鹿奶粉事件」所帶給人們的傷害似乎還不足以震痛某些人的神經，記憶猶新下，需要的是措施的跟進，這樣的事情真心希望不要再繼續下去。

措施：面對假貨事件，蜜芽更多的是採取否認聲明和追究法律責任等舉措。希望他們一直強調的是真的，這可是母嬰商品，望慎重對待。

聚美優品

聚美優品的假貨事件，我們已經聽得太多，其中有今年年初，員工自發爆料公司涉嫌採購假貨的，也有用戶舉報聲稱買到假貨的等等。對於聚美優品，更多的人想到和看到的是這個企業曾經的正品保證和陳歐「我為自己代言」的廣告詞。

措施：對於聚美優品，面對假貨事件，第一時間不是在說應該採取什麼措施來彌足，而是在想方設法地傳遞一種信號-「與事實不符」。這種態度的本身就給了人們第一印象中留下：推脫責任、狡辯的感覺。對於國內市場的問題欲採取將之轉化到海外市場的開拓上，但是貌似不太順利，不過轉移注意力可不能從根本上解決聚美優品的問題。

唯品會

唯品會的上次的那個「黎明表業」事件還未過去，這兩天，又有一則關於唯品會所售茅台酒是假貨的事件再次讓人關注起了這個聲稱100%正品的網站。假貨再次被曝出，唯品會，你還好嗎？

措施：對於這些此次的茅台酒事件，唯品會聲明承諾將主動聯繫購買該專場相關商品的903位消費者進行退貨退款，並且承諾會將退回的商品封存調查。對於供應商，唯品會也聲稱在調查完成前，將暫停與該供應商的一些合作。態度表的好，這個得贊一下。但是關於假貨，咱是不是要多想想原因和措施？

這一年來出現假貨問題的電商企業又何止上面這幾家，只是對於更多的人而言，這些記憶因為某些原因更深罷了，你懂得。

假貨，誰之最痛

假貨一直都是整個行業揮之不去的陰影，究竟怎麼樣才能杜絕假貨的存在，恐怕不是說說就可以的。總觀電商網站上出現的假貨事件，無非有這麼幾個漏洞問題。

一 : 渠道問題

電商和商品供應商買賣雙方了解不深，對於質檢報告等相關證明材料審核不到位，或者因為某些利益的原因而導致的買賣雙方在知情或是不知情的情況下所作出的售假行為。

二：缺乏及時的監管措施

缺乏及時的監管措施導致這樣的事情屢禁不止。

隨著互聯網電商的日益興盛，許多問題也在逐漸的暴露出來。但是監管部門的監管措施可不是這麼制定的，它需要遵循一些體制內的程序，這也就導致了許多問題出現之後，監管措施還沒有及時的制定出來。那麼在新問題和措施出台這個之間的這段時間所出現的監管漏洞足以讓許多的唯利是圖者和投機倒把者願意鋌而走險。

三：監管不到位加上審案時間的問題

監管不到位是造成售假事件的另一個主要的原因。越來越多的商品問題不斷的暴露出來，但是監管人員審查的速度和時間等畢竟是有限的，在有限的條件下，監管不到位或是超出這個能力範圍的問題就只能任由其肆意發展。

四：利益驅動

利益是一切問題的根源所在。無論是「天王表」還是不久前曝光的「賣家出售假化妝品，年賺百萬」事件背後所牽扯到的無一例外都是這些事件背後存在巨大的利潤誘惑。

假貨事件屢禁不止，其中傷害最深的就是購買和使用這些商品的人。但是正如劉強東所說的那樣「假貨各方都有責任」，需要整個社會的齊心協力。無論是買家還是賣家亦或是監管機構，都有責任和義務去曝光和解決這樣的問題，這不是為了別人，而是為了自己和自己身邊的人。

但是我們也不可避免的看到現在的許多問題因為牽扯的信息關係龐雜，也讓買賣雙方和監管機構無可奈何，有些甚至只能不了了之。只是最終的結果是：那些因為這些假貨問題所帶來的傷害卻是不會有任何的減少，反而會增加。

人們常說在成功的道路上總是伴隨著捨棄，但是如果捨棄的東西是那些人們非常看重的東西，比如說健康和誠信，那麼這樣的成功還有什麼意義？

面對假貨，如果每個身份的人都主動承擔起自己的那份責任和義務，那麼假貨問題何愁沒有消失的一天？

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