解密Growth Hacker用戶爆髮式增長秘籍，真愛才分享~

增長黑客是什麼？

怎樣讓用戶使用量爆髮式增長？

怎麼做有黑客氣質的市場推廣？

之前說好的寒冬下的Growth Hacker與融資，在本月18號圓滿結束了，到了給大家出乾貨的日子了~

此次活動很榮幸一睹了《增長黑客》作者范冰先生的風采，收貨滿滿吶，鹿鹿醬就不廢話了，直（bu）接（gan）進（bu）干（yao）貨！

對於增長黑客（Growth Hacker），將「增長」和「黑客」拆開就很好理解了，可以通俗的理解為，使用技術手段和營銷的思維，分析用戶心理，來實現用戶的快速增長的這麼一個職業。

首先舉個栗子，Hotmail在剛上線時，面臨著用戶增長緩慢的問題，而之後的一個舉動，未花一分錢，就讓Hotmail的用戶數量獲得了飛速的增長，達到了1200W的用戶量，而當時整個互聯網用戶量也只有7000W，這個舉動就是懂得營銷思維，分析用戶心理後，使用了一點點的技術手段，在每封郵件下方加上了一句話：Get your private, free E-mail from MSN hotmail at Sign In，沒想到這麼簡單的一句話，卻給Hotmail帶來了爆髮式的用戶增長，每個人在收到別人使用Hotmail發來的郵件時都能看見這句話，很多人因此而萌生了嘗試下Hotmail的興趣。

增長黑客是個怎樣的職位

1. Geek（極客），不僅對行業有著狂熱追求和喜愛，同時還有技術層面的研究，懂得深入剖析原理，知道怎麼work來增長用戶。

2. Inventor（創造者），能夠將技術輸出成為一個用戶喜愛的產品，具有結合技術的創造力。

3. Mad Man（廣告狂人），具有廣告思維、營銷思維，同時具有抓住用戶心理的能力。

增長黑客是一群不怎麼花錢，使用技術手段來讓你的產品獲得用戶增長的存在，可謂產品+技術+營銷牛人，但是，要想實現用戶黑客增長，需要建立在你的產品和市場具有高度的契合度的基礎上。

舉個例子，市場上存在很多偽需求或者創始人個人想法類的創業項目，並沒有真正體察消費者的需求和市場契合度，有些創業者覺得我有這個技術我就要將它變成產品做出來。例如太陽能手電筒，有太陽時會亮，但沒有太陽的時候充不了電就絕對不會亮。相對於一款實用產品，這更像是一款自己做著玩的並沒卵用的產品，用戶增長本身就很難，更別提Haker增長了。

說到增長用戶，對於增長黑客來說，並不只是簡單的獲取用戶，他要能勝任完成五個步驟，會上范冰老師向我們展示了一副漏斗模型：

1/Acquisition（獲取用戶）

這是產品上線會碰到的第一個大難題，對於尋找用戶最簡單的方法就是去人群聚集的地方，線下可以去人員比較多的商業地帶，線上可以進微博，貼吧，QQ群，微信群，微信朋友圈......

但這些方法都存在一個問題，人力資源限制，單靠個人力量去拉用戶不僅痛苦、數量少，還極易流失，因為用戶的心理一般是不會相信陌生人的。這時，用Growth Hacker（增長黑客）的思維和方法來做，可以有效的突破這一問題。

例如通過互動增加粘性獲取用戶，使用技術手段設置一些簡單的技巧，讓已有用戶為你帶來新用戶。For example，獎勵機制，facebook上有一款遊戲就是使用此方法獲得用戶，初期玩家可以獲得一定的遊戲金幣，當用完的時候你可已選擇充值也可以通過邀請5個好友的方式來再獲得一批免費金幣。

2/Activation（激活用戶）

撐過了獲取用戶這一關，產品又會發現用戶使用活躍度這一個難題，很多用戶都是殭屍用戶，如何激活這些用戶，讓他們活躍起來？很多產品就會開始使用獎勵補貼的辦法，但對於很多產品，此類方法屬於治標不治本，用戶使用完獎勵和補貼就繼續殭屍，達不到長久活躍度的目標還燒了很多錢。而Growth Hacker，有時卻可以不花錢，通過一兩個技術手段，改變一點點，就能增加你的用戶活躍度。

繼續舉例子，Airbnb有個心愿單，用戶可以把喜歡的房源放入心愿單，最初的心愿單圖標是個鋒利的五角星，後來改成了一個圓潤的愛心，得到的結果就大不一樣了，用戶對這個圖標的使用量一下子就上升了70%，很多年輕女士閑暇時刻就會通過Airbnb里的收藏心愿單，去看看收藏的別人家精美的家裝。

3/Retention（提高留存）

對於一個產品，用戶量當然越大越好，而用戶量是有入口和出口的，入口是增加用戶，出口是用戶流失。所以，不僅要會吸取用戶，同時也要能夠挽留用戶，提高留存。提高留存的根本還是保證你的產品創造力，並且保存那些能為你帶來創造力的用戶，他們會為你吸引來更多的用戶。

當你的用戶決定要離開你的產品時，國內許多軟體的做法，大多是在用戶卸載的時候出現一張哭臉，然後出現一堆讓人很容易誤操作的方式，本想卸載結果卻由於誤導操作給軟體升了級，讓用戶產生抵觸情緒，更加不想用。而如果是一個增長黑客，它應該做的是充分分析用戶心理，結合技術手段，製作一些充滿人性的挽留手段。

舉例子，Twitter在用戶想要離開的時候，不是使用各種繁瑣的手段來限制用戶的離開，而是在每個用戶想要離開之際給他們最好的五個朋友的頭像，如果你要離開，你將見不到他們的Twitter動態，他們也將不知道你的消息。這就是增長黑客通過深入剖析用戶心理做出的決策，人類是社群動物，不會輕易離開自己的交際圈子，你適當的點撥，用戶就能理解。

4/Revenue（增加收入）

盈利是每個產品的目標，除了簡單的商品售賣，我國的很多互聯網公司最喜歡做的一個使用技術手段增加盈利的方式就是付費去廣告，這是增長黑客也會使用的手段沒錯，但是稍顯業餘，增長黑客可以通過更多的手段來增加收入，來看例子。

1.Dropbox做了一個很成功的案例，如果簡單的讓用戶購買雲儲存空間，很多用戶都不願意，於是Dropbox開發了一個自動同步用戶照片和視頻的功能，免費2G儲存空間，很多用戶同步了自己的照片和視頻，但很快就發現免費空間用完了，東西又捨不得刪，於是就開始花錢購買付費儲存空間了。

2.QQ有段時間存在漏洞，用戶可以上淘寶1元購買生成會員，大量用戶購買此類盜版會員，QQ知道這個情況後很氣憤，一度想要封閉這些用戶的賬號，但是QQ沒有這樣做，還把這次漏洞變成了收益。QQ給每個盜版的會員用戶發了條提示消息，大致是尊敬的用戶你好，我們了解你喜歡QQ會員的服務，但檢測到你是使用非正規手段獲得QQ會員，我們將在一定日期內撤銷你的QQ會員，但您也可以8折開通正版會員，請您支持正版。很多盜版用戶用習慣了QQ會員，不想被撤銷，於是就開通了正版會員。這就是增長黑客通過分析用戶心理，通過技術手段做出的一次正確行動，如果只是單純的封號，勢必會出現許多攻擊QQ的聲音。

5/Refferal（病毒傳播）

這是產品增加曝光，用戶量快速增長的很重要的一個方式。達到病毒傳播的效果可以通過幾種方式。

1.利益勾引。這是最直接也沒動過多少腦子的方式。例如免費送好禮，免費送流量的方式，但這需要背後擁有大量的資源，不然起不到多少效果，還可能因為很多用戶沒有領到而出現質疑或被欺騙的感覺。

2.滿足用戶的精神需求。這是增長黑客真正思考過並利用技術手段實現的產品，通過讓用戶獲得精神上的愉悅而自發進行傳播。最常見的就是測測你的前世是誰，滿足好奇心；你跟誰更配，滿足愛情心理；最近的病毒視頻《LU，一個狂吸4億的APP》滿足獵奇逗樂的心理，更前一段時間的反手摸肚臍，滿足的是女性秀的心理，展示自身優越感。

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在整個會上，乾貨太多，鹿鹿醬感覺聽完了這一輩子該聽的例子，范冰老師太能說例子了，而且各個都還很有代表性，如果你還想知道更多的內容，可以看看范冰老師的大作《增長黑客》哦~

配圖|卷卷

整理|北極熊

來源|zhulux