Hello Moto 再度奏響，復興之路困難重重

年初的一天，動點辦公室里新來了一個 Moto 360 手錶。我們的編輯在使用的時候，看到語音助手，下意識的想說出 hello moto 激活，結果沒有反應，才意識到需要說 ok google 來激活。當時我們為自己的這個想法感到深深的震撼，驚訝於它的渾然天成——天啊，如果摩托把這句經典的廣告詞重新帶回我們的生活當中，那該是一幅多麼美妙的景象！

昨天下午三點鐘，在國家會議中心的大會議廳當中，我的確聽到了這句經典的台詞。一個男低音略帶俏皮的說出這句話之後，是幾年前大街上滿地都響起的電子鈴聲。我二大爺一直用一台 2006 年買到的 Moto RAZR 手機，大概兩年前壞掉了，他就把手機換成了紅米。所以估計接下來的幾年，我過年回家聽到的都會是那個小米的默認鈴聲吧。

失望很大

Moto 的發布會就在這樣一個吊高全場氣氛的鈴聲當中開始，但這似乎也是整場發布會的最高潮。其後所發布的一些細節，雖然也時不時的引起粉絲的歡呼，但看到最終售價的時候，還是台上聲嘶力竭，下面掌聲稀落。

更不用說，來自舊金山的女工程師在演示 Moto 的語音識別和手勢操縱功能的時候也經常出錯。這種低級錯誤在發布會上的發生讓人詫異。基本上那些全球通用的，從 Moto 遍布全球多個國家的實驗室當中製造出來的功能，一個都沒有成功。語音識別使用的是科大訊飛的技術，在識別的時候，看到界面上有很明顯的靈犀兩個大字。只有語音跑的很順暢，在呼叫同事「高峰」的時候系統回復找不到「老公」，相比之下只能算是一個小瑕疵了。

我密切監視著發布會外大家通過微博的互動。當價格出來的那一瞬間，有些人驚訝於 Moto G 居然還有一個 8GB 的版本——現在 8GB 到底能做些什麼呢？另一些人評毫不意外 Moto「延續了對國人搶錢的美帝良心企業的策略」。失望情緒在真機體驗出來以後達到極限。

我們看到，聯想為 Moto 機型預裝的全部軟體，都是來自於被他們自己稱為「低端產品線」的聯想手機內置的「樂」字頭應用，包括官方的音樂，視頻，以及安全軟體和樂商店。在應用商店剛開啟的時候，如果你不注意，一路下一步下去，就會多裝出十幾個應用。更不用說聯想自己帶的那個叫做「茄子快傳」的東西——我都從來沒聽說過這個東西，直到有人提示我說，這是聯想自己的產品。茄子快傳為我們體現了有一個牛逼的渠道當爹有多重要，似乎在對我們微笑著說「能力以外的資本等於零」。

誠然，你可以卸載這些應用，但要說徹底的「選擇的自由」（Moto 廣告語），暫時還做不到。至少沒法很簡單地 Root，官方也不可能提供一個谷歌服務包讓你輕鬆刷進去，也沒法換美版 ROM。

重拳打在棉花上

我們就接著話茬來說一說這個所謂「選擇的自由」。摩托的官方解釋是，這包括你可以選擇配置，選擇外觀，以及選擇自定義系統，還有使用語音和手勢等等更新的操作方式，來選擇如何讓手機聽從你的命令。

無法 Root 說明我們在軟體方面的選擇已經非常有限。而在硬體方面，換殼到底是不是一個「偽需求」？是否摩托會有很大的把握認為換手機保護殼的方案不能讓人完全滿意，只有親自握著一個不加保護殼的手機，才是大家想要的定製？他們是否做過這方面的市場調研？

而且話說回來，雖然摩托在深圳工場實行 Moto X 定製的時候，所有的組件都是模塊化的，包括處理器，存儲單元和顯示器，但是這些配置暫時還沒有辦法上網定製，網站上還是只能夠對外觀進行定製——雖然看到 Apple 網上商店就知道，其實外觀定製的難度要大於內部配件定製。在隨後進行的群訪當中，聯想的高管對於換殼是否是一個偽需求的問題，回答也是語焉不詳。

中國市場是一個最複雜的手機市場，也是競爭最充分的市場。各種各樣的方案讓人目不暇接，不管是哪個層級的人，都可以在選擇不同品牌的前提下進行自由選擇。摩托在美國推出「選擇的自由」的推廣策略的背景，是美國消費者可以選擇的範圍，只有那麼幾個品牌。在美國，甚至是給 iPhone 手機定製保護殼的這種工作，都不如國內如此發達和造價低廉。

Moto 的核心訴求在中國已經得到了非常好的實現，但是是通過百花齊放和充分競爭的方式實現的。它是否會有一種重拳打在棉花上的感覺？

高管坦言，在中國要想競爭非常困難，中國是最困難的市場。他對於彭博商業周刊的記者回復說：「我們在中國市場是作為一個新來挑戰者的身份，跟已經在這裡站穩腳跟的大牌進行競爭，雖然我們是一個傳統的品牌，但是重回中國市場意味著新的開始。」

聯想的「習慣性併購」

以中國企業的身份吞併外國的知名品牌，買進去之後能夠成功的融合，並且使公司效益最大化，這其實是很罕見的，也是很不容易的事情。而聯想至今為止已經做到了兩次，正在實施第三次的過程當中。

TCL 曾經收購過法國的阿爾卡特手機，但是這個融合過程最終雷聲大雨點小，現在又購買了已經死透的手機品牌 palm，但是沒有同時購買專利和技術。有對比才有優劣，聯想最早是併購了 IBM 的 pc 業務而一躍成為全球頂尖的 pc 製造商，然後又吃下了 IBM 的伺服器業務。這兩次小魚吃大魚的舉動都沒有讓聯想消化不良，反而讓它在十幾年的競爭之後依然不倒，成為 IT 業界的常青樹。

聯想之前的兩次併購具有相似性，成功的方式也具有相似性。在併購 IBM pc 的時候，聯想已經擁有了在全國範圍內的銷售渠道和售後渠道，這種線下網點的優勢在短時間內無法替代，也是傳統 IT 廠商跟現在所謂互聯網思維的公司相比最大的一個優勢。這非常適宜於他們推銷實際的硬體產品，而不是互聯網服務。甚至未來如果聯想想要實現更進一步的布局，比如借神州數碼實現其他廠商代銷，甚至推銷自己的佳沃牌蔬果，這些網點都能夠派上大用場。

網點分布也意味著售後服務的分布，聯想的售後服務已經遍布全國三四線城市，甚至一些村莊。有的時候人們選擇品牌的價值，不一定體現在購買之前對性價比的斟酌，而是在它出了問題之後，這種價值才真正的體現出來。

在以前一手遮天的摩托羅拉和諾基亞都是渠道方面的領先者，但是他們的渠道展開也少不了運營商的功勞。去年運營商市場補貼下降，對聯想手機業務造成很大的消極影響，從 60%份額降低到 30%以下。有一些手機店鋪歷經了這麼多年，就算 Moto 景氣不再，依然還保留著 Moto 官方網點的牌子，即使櫥窗當中展出的已經是小米，魅族和蘋果。

這些網點能夠很快地被利用起來。聯想宣布聯想手機和 Moto 的網點將會合二為一，而銷售團隊將會以聯想為主導。聯想還宣布雙方供應鏈系統整合，採購整合，銷售整合，立求對每條供應鏈成本做精確核算。

腳步太匆忙

收購 Moto 後，聯想在手機產品線擁有雙品牌，重演 PC 產品線聯想和 ThinkPad 雙品牌布局。首先引入 Moto 中高端，和現有產品互補。從客戶區分和購買行為上也會不同。聯想將成立一個管理委員會，內部協調產品線重合問題。

Moto 也會反過來影響聯想產品本身。聯想全線產品都將引入 Moto Maker 帶來的外殼定製理念。聯想手機將進一步下探低端新興市場，以樂檬，s90，p70，x2 等型號作為定義品牌的新嘗試。

但是，聯想並沒有放開手腳地維護 Moto 品牌高端的尊嚴。聯想手機本地化的 App 依然被預裝進去，整合也做得很一般。從宣布入華到產品上市的 88 天，聯想的每一步都走的匆匆忙忙。

借用一個網友的評價：「（谷歌服務）我可以不要，你不能沒有。其他那些差勁的本地化應用，也許 HTC 可以裝，三星可以裝，華為小米可以裝，但就是你 Moto 裝上了，我不接受。」

當年 ThinkPad 姓了聯想以後，出現機身內部「飛線」（線路板沒有固定，在機體內部混雜成一團），這放到 ThinkPad 身上，就是一個「醜聞」。Moto 也一樣，確實有鐵杆粉絲，確實有幾十年一直跟過來的支持者，但他們也是最嚴格的監察者，所謂愛之深，責之切。聯想能做好嗎？他們能否真的滿足這些愛的最深的人的期待，不讓他們失望？

Moto X Pro 的價格還沒有公布，Moto 360 上市還沒有時間表，產品只是預售，還要到節後才能接受市場的檢驗。但 Moto 早就在預支市場的信任和愛。發布會前夕，Moto 聯合各種品牌的官方微博搞了一個聯合推廣活動，相關的，不相關的，甚至杜蕾斯這樣的官微都過來湊熱鬧，把自己的牌子跟那個大 M 想辦法扭在一起。

接過 Moto 這個牌子，也是接過了一個沉重的期待。聯想會做成怎樣，我們將會一直觀察下去。

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