水泵行業 顧客只讓報價卻沒有一個人下單？
朋友在一家溫州的水泵廠做電子商務 類似客服吧 我也不大懂 為什麼差不多一個月了 只有問價格的卻沒有人下單 需要注意什麼？
項目或者工業品銷售的原則之一就是不要輕易報價。但說細了有些複雜，可以參考幾位銷售領域的大佬的答案，我先記號，有空展開來說說吧。
拖這麼久才回答非常不好意思，出於兩個原因，一是銷售過程中相似結果背後的原因會極大不同。二則是個人懶惰原因。既然題主一直等著在，那我還是就報價談談自己體會。
題主碰到的問題是碰到一旦報價，客戶就沒有下文，我分析有以下可能，一是客戶覺得價格完全超過心理預期太遠，沒有購買可能。二是詢價是一個純粹的敷衍動作。三是客戶已經有一定的產品採購傾向（競品），詢價是為了拿到與競品談判的依據，那麼報價就是為他人做嫁衣。但題主大量客戶都是報價無下文，我個人推測第二種可能性最大，問題出在哪裡呢？一般就是出在需求沒有把握清楚而報價。
判斷客戶究竟是哪一種情況？
那就是在報價後記得詢問一下客戶對於價格有什麼意見，客戶明確表示價格過高，或者有還價過程，這基本是第一類有需求，清楚產品功能型號，假如客戶能作出與競品價格的對比，那更確信無疑。第三類也經常存在，這種有時候會出現在產品功能溝通後客戶甚至主動詢問價格，並且用戶再了解價格後再不願與銷售進行溝通，那基本就是這種已經對競品有了較強採購意向。以經常碰到的敷衍這種情況談談應對辦法：
原則仍然是不到最後不報價，這裡的『』最後『』是確定客戶採購需求，做過完整的產品功能、質量等各種方面的交流（除價格以外）、已建立較好客戶關係、客戶預算已了解、競品參與情況已了解。
但通常我們會碰到客戶開口就是「你先報價格」這種要求，如何應對？工業品比消費品或者易耗品更強調功能的匹配、質量的要求，碰到客戶不提這些只關心價格的情況，就一定要注意把客戶往這些方向上引導，比如詢問客戶需要哪些型號？用過那些品牌？當提到這種問題時一般已經不是電話能解釋清楚的，這時候很容易獲得與客戶面對面交流的機會。但是仍然會有客戶強硬要求報價格的，我們不能對於用戶價格的要求不作回應，回應的方法有很多種，但一定避免報出具體數字，有些比較好的回應方法，「您是行業標杆用戶，我作為服務您的銷售，希望給您最合適的產品、最好的服務以及最有力度的價格，但這需要跟公司申請，我還是希望和您就具體情況交流一下以便我有申請更好價格的方案，現在隨口一個價格是對您的敷衍。」差不多就是這個意思，得根據具體情況人員措辭，你可以適當發揮，但在你經驗不夠時，注意在每一個電話前組織好語言。最後，客戶也還不依不饒的非要我們報一個具體金額，那麼仍然拒絕報，可以這樣應對「您看能否把具體型號告知，我直接做一份價格清單給您專程送過來。」反正，在沒有明確需求、預算、競品情況以及沒有建立較好客戶關係前不要報價，報價最好的階段是在上述工作完成的時候最理想。搞清楚詢價者的情況再報價
大多數銷售無論是電話詢價還是網上詢價，都會輕易地報價。結果，許多詢價者石沉大海再沒有消息，有的由於報價太輕率給對方留下不規範的印象。實際上， 真正的客戶會先了解你的產品的各項指標和規格後才會詢價，這就要求銷售在接到尋價電話時，要問清楚對方的公司名稱及所需的產品是自己銷售還是幫其他客戶採購，還要問他所需產品的規格和技術指標。最重要的是要了解對方是不是業內人士，比如，銷售電子防潮櫃的企業，那麼會問：你需要哪種電子防潮櫃？是工業級的還是家用級的？是低濕還是普通？通過這些問題的回答，就可以判斷他是不是真正需要。
當然，有的客戶並不了解你的產品，也不知道產品規格，只是需要你的產品，想讓你給他推薦，對 於這種客戶，你一定要把產品介紹清楚後在報價，在報價時，可以直言你的價格在同類產品中屬於什麼檔次，我一般會報一個中等價格，告訴客戶我還有更高檔次的 產品，但價格會高一些，有檔次低一些的產品，價格肯定優惠。就看客戶的需要。總之，一定要留出繼續談價的餘地。
學會讓客戶報價
面對尋價者，銷售會問：你需要哪個檔次和規格的產品？或者，你需要採購多少？你想話花少錢來採購？一般有採購計劃和目標的採購者，會把產品的性能，規格技術要求報得很詳細。價格也會有一定的範圍，還會關心發貨及售後服務的情況，這類採購者一定是客戶，對市場了 解的也非常清楚，這時你的報價一定要真實可靠，在介紹產品的賣點時也要清楚無誤。當然，也有的客戶根本不報價，因為他自己都不清楚，只是想以你的報價為依據，多問幾家價格而已，對於這樣的客戶，你無論報多低的價格，都很難做成生意。我自己的經驗是不報價，我會說：對不起，我感覺你對我們的產品還不是很了解，你去問問我的同行好嗎？只要你真正的和我公司合作，我肯定會給你一個滿意的答覆。
認真分析客戶的購買意願，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報價單。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那麼贏得定單的可能性就大。在一次培訓中講師這樣說：我們在客戶詢價後到正式報價前這段時間，會認真分析客戶真正的購買意願和意圖，然後才會決定給他們嘗試性報價(虛盤)，還是正式報價(實盤)。其次，作好市場跟蹤調研，清楚市場的最新動態。
學會模糊性報價
報價也是商業信息，也會被你的對手利用。這就要求銷售在報價時，要有隨機應變的本領。對於直問價格的客戶，要學會反問，對於連你的產品都說不清楚的客戶，要學會模糊性報價，如：我的電子防潮櫃有四大系列五十多個規格，價格從480元至25000元不等，請問你要那個款式？對於單個的品種，你也可 以模糊性報價。模糊性報價的目的是為真正進入採購階段的客戶留下繼續談判的餘地。
報價是一本學問，同時，銷售員由於報價技巧的不同，業績也會出現很大的差距。
如果你自己搞不清楚客戶的價格接受能力，就讓客戶來先報價，客戶最先報的一般都是能接受的最低價格。心裡大致有了底，你可能就會拿捏好度給客戶報什麼樣的價位了，當然，也不能太離譜。
利用合同其它要件
合同其它要件主要包括：付款方式、交貨期、裝運條款、保險條款等。在影響成交的因素中，價格只是其中之一，如果能結合其它要件和客戶商談，價格的靈活性就要大一些。例如，對外貿客戶，有時候你給他30天或60天遠期付款的信用證的條件，或許對他具有很大的吸引力。同時，還可以根據出口的地域特點、買家實力和性格特點、商品特點來調整報價。有的客戶特別在意價格的高低，定單會下給報價最便宜的賣家，那麼報價時就直接報給他你所能提供的最低價格。有的客戶習慣於討價還價，你所報出的價格，他如果沒有砍一點下來就不太甘心，那麼，第一次報價時可以預留出他希望砍掉的幅度。
而如果一種產品在一段時間裡行情低迷，為了搶下定單，就不妨直接報出你的最低價。對於服裝等季節性很強的商品，在你的報價中給客戶承諾快速而又準時的交貨期無疑可以讓客戶垂注你的報價單。
根據銷售淡、旺季之分，或者定單大小也可以調整自己的報價策略。根據不同的季節做一些調整。面對比較分散的定單，報價往往在保證公司盈利的基礎上，再予以靈活掌握。
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這類詢問內定率99%，一般都是在投標者提供過報價單後，公司自行要求下面採購或相關人員再去市場上調查報價的水分大小而已。當然極少數會存在與投標者發生分歧而另行採購的需求，而這種需求他們拿市場上又會貨比多家,所以幾乎沒成交可能。
不是報價就完事了，除非你們的價格是行業最低的，不然只說個價格別人憑什麼買你們的泵？
非常低調的：江蘇長江水泵有限公司據說技術來自KSB和srs
堅持不懈
客戶詢價時盡量搞清楚項目名稱地址及進展情況，甲方還是乙方詢價，亦或是個人購買。中間涉及到報價策略的問題，實在不行後期主動聯繫客戶幾次，能去現場拜訪最好。詢價也不排除同行套價格信息的可能
可能只是詢價，肯定需要和客戶不斷溝通的，另外只是電話交談是不夠的，現實面談才能談成
如果是工廠用泵，採購員詢價大多是為了了解市場行情。必須要回訪的。
前期最好盡量摸摸底咯，報價後，及時再跟跟單，做過幾次，應該就知道大概了。呵呵
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